Тибқи гуфтаи равоншиноси амрикоӣ ва созандаи консепсия Даниэл Голем, зеҳни эмотсионалӣ ҳамчун малакаи зеҳнии кормандон муҳим аст. Вай дар китоби худ «Зиёиёни эҳсосӣ, ҷилди 2» аз натиҷаҳои таҳқиқоти сесолаи байналмилалӣ дар ин бора хабар дода, хулоса кардааст, ки иқтибоси эҳсосӣ яке аз муҳимтарин омилҳои муваффақияти касбӣ мебошад. Ин дар ҳақиқат чист? Инро мо фавран хоҳем дид.

Рӯҳияи эҳсосӣ чӣ маъно дорад?

Дар мӯҳтавои содда, ҳисси эҳсосӣ қобилияти мо дар бораи эҳсосоти худ фаҳмида, онҳоро идора кардан, инчунин фаҳмидани онҳое, ки дигаронро фаҳмидан мехоҳанд, ба инобат гирифта мешавад. Бештар ва бештар одамоне, ки дар идоракунии захираҳои инсонӣ масъуланд, ба ин консепсия бо мақсади фароҳам овардани шароити муассири меҳнатии кормандон аҳамияти махсус медиҳанд. Он бо ҷорӣ намудани а фарҳанги коммуникатсионӣ ва ҳамкорӣ дар сатҳи ҳайати кормандон.

Аз ин рӯ, мафҳуми зеҳни эҳсосӣ аз панҷ малакаи мухталиф иборат аст:

  • Худшиносӣ: худро бишиносед, яъне шинохтани эҳсосоти худ, ниёзҳо, арзишҳо, одатҳои моро омӯзед ва шахсияти ҳақиқии худро, яъне гуфтан, кистем.
  • Худтанзимкунӣ: ин қобилияти мост, ки эҳсосоти худро идора кунем, то онҳо ба манфиати мо бошанд, на манбаи бепоёни ташвиш барои мо ва ҳамкорон.
  • Ҳавасмандкунӣ: ин қобилияти ҳар кас аст, ки ҳадафҳои ченшаванда гузорад ва новобаста аз монеаҳо ба онҳо диққат диҳад.
  • Ҳамдардӣ: ин қобилияти мост, ки худро ба ҷои дигарон гузорем, яъне фаҳмидани эҳсосот, эҳсосот ва ниёзҳои онҳо.
  • Малакаҳои иҷтимоӣ: ин қобилияти муошират бо дигарон аст, хоҳ бовар кунондан, роҳбарӣ кардан, созиш ба даст овардан ...

Муҳимияти ҳисси эҳсосӣ дар ҷаҳони касбӣ

Имрӯз, қисми зиёди ширкатҳои муосир «фазои кушод», яъне коргоҳи кушодае, ки ба кормандон ва менеҷерон имкон медиҳанд, ки ҳамчун дастаи корӣ ва баланд бардоштани сифати кори ширкат кунанд. ширкат. Аз сабаби ин наздикӣ, барои ҳар як ҳамкор барои гирифтани огоҳии беҳтарини эмотсионалӣ зарур аст. Ин зарур аст, то ӯ тавонад ҳисси эҳсосот, эҳсосот ва эҳтиёҷоти ҳамкасбони худро ё тобеъони худро барои фароҳам овардани фазои меҳнатии меҳнатӣ беҳтар созад.

Бо таъмини муттаҳидии байни кормандон, огоҳиҳои эмотсионалӣ низ рушди дастаи хеле самаранокро таъмин мекунад. Он ба баланд бардоштани ҳосилнокӣ тавассути таҷрибаҳои гуногуни ҳавасмандгардонии эҳёи эҳсосӣ таъсир мерасонад. Илова бар ин, empathy, ки яке аз малакаҳои огоҳии эмотсионалӣ мебошад, дар байни ширкатҳои беҳтарини байнулмилалӣ мусоидат мекунад ва ҳамоҳангсозии гурӯҳҳоеро, ки рақобат намекунанд, балки якҷоя ҳамкорӣ мекунанд.

Шаш ҳунарманди аввалин барои муайян кардан

Бо эътироф кардани онҳо ба мо осонтар мешавад, то онҳоро истифода барем. Чун қоидаҳои умумӣ, омӯзиши мутобиқат ба рафтор, ки аз эҳсосоти худ эҷод мекунад, эҳсоси эҳсосоти худро такмил медиҳад.

  • Шод

Ин ҳиссиёт бо қобилияти афзоиши қудрати энергетикӣ ва ҳисси некӯаҳволӣ тасвир шудааст. Ин натиҷаи пинҳоншавии ҳосили дилхоҳро, аз он ҷумла оксидҳо ё агронофин аст. Онҳо беэътиноӣ мекунанд.

  • Тааҷҷубовар

Ин эҳсосест, ки ба шарофати он ё бо сабаби чизи ғайричашмдошт ё вазъияти ногаҳонӣ нишон медиҳад. Дар натиҷа инкишофи организмҳои мо, ки барои дидор ва шунавоӣ масъул мебошанд. Ин натиҷаест, ки аз баландии баланди нуриҳо.

  • Ноқис

Ин фахрии пурра ё ношоиста дар чизе ё вазъе, ки мо барои мо бад мебинем. Одатан, ин боиси ҳассосияти дилхушӣ мегардад.

  • Котил 

Ин ҳолати эмотсионалӣ мебошад, ки бо давомнокии оромона барои гирифтани пули нақд дар як ҳодисаи вазнин қарор дорад. Он бо нармафзори забонҳои геструктивӣ ё ритми ҳаракати пешпардохт пешниҳод карда мешавад.

  • Лисс Корт 

Он чизе, ки ба мо барои мо муҳим аст, аз мо безарар аст ё чизе ба мо дода мешавад ё чизе, ки мо онро қабул намекунем, ин нокомиро инъикос мекунад. Ин боиси ҷамъшавии энергия мегардад.

  • Тарс аз он 

Он огоҳӣ дар бораи ҳолат ва таҳдиди хатарнок ё таҳдид ба вазъият ва қувваҳо барои андешидани чораҳои гуногун барои рӯ ба рӯ шудан ё аз он дур шудан аст. Ин боиси афзоиши adrenaline ва воридшавии хун ба мушакҳо дар ҳолати душворшавии физикии ҷисмонӣ мегардад.

Роҳбарияти эҳсосӣ дар роҳбарӣ

Маълум аст, ки одамони дорои эҳсосоти эмотсионалӣ қудрати беҳтар доранд ва баръакс. Дар натиҷа, сатҳи роҳбарӣ аз мавқеи идора дар ширкат, вале қобилияти ҳамоҳангӣ бо кормандон ва муошират бо дигарон мебошад. Танҳо бо иҷрои ин меъёрҳо роҳбари самарабахш ҳамчун роҳбари самаранок ба даст меояд.

Мудири он низ тибқи тарзи рафтор ва амалҳои худ, яъне гуфтугӯ бо муоширати ғайричашмдошт аст. Бо риояи принсипи «додан ва додан», кормандон ба дархостҳои худ аз рӯи эҳтиром ва диққат ба эҳтиёҷоти онҳо ҷавоб медиҳанд. Ин қобилияти empathic ва малакаи иҷтимоӣ аст, ки дар ин ҷо нақши муҳимро бозӣ мекунанд.

Кадом ҷойро ба зеҳни эҳсосӣ дар коргарон пешниҳод кардан мумкин аст?

Даниэл Големан моро дар бораи истифодаи нодурусти зеҳни эҳсосӣ огоҳ мекунад, зеро он барои истихборот буд. Дарвоқеъ, иқтибоси иктишофӣ воситаи муайян кардани қобилияти зеҳнӣ ва малакаи ҳар яке барои муваффақ шудан дар ҳаёти касбӣ буд. Аммо, натиҷаҳои санҷишҳои гуногун танҳо аз 10 то 20% муваффақияти касбиро муайян мекунанд. Аз ин рӯ, ба натиҷаҳои нопурра асос ёфтани мусоҳиба ҳеҷ маъное надорад.

Аз тарафи дигар, маъхази эҳсосӣ метавонад бо истифода аз машқҳои гуногун ва таҷрибаҳо инкишоф ёбад. Ғайр аз ин, ба даст овардани нишондиҳанда имконнопазир аст аз он ки панҷ ҷузъи компютерӣ, ки дар он огоҳии эмотсионалӣ асос ёфтааст, андозагирӣ ва миқдоран нестанд. Ин имконпазир аст, ки мо танҳо як ҷузъи ин ҷузъҳо назорат карда, ба дигар маъюбӣ гирифтор шавем.

Дар муддати кӯтоҳ, ҳисси эмотсионалии эҳсосии менеҷерон ва коргарони ширкат дар баланд бардоштани ҳосилнокии онҳо ва қобилияти мутобиқ шудан ба тағйирёбии доимии муҳити онҳо. Ин барои баланд бардоштани сифати зиндагӣ ва рушди касбӣ, ки он метавонад аз як шахс ба дигараш фарқ кунад.