Дар оила ва инчунин дар муҳити касбӣ, донистани гӯш кардан имкон медиҳад, ки мушкилоти зиёде ҳал ё пешгирӣ карда шаванд ва бисёр вазъиятҳо таскин ёбанд. Ин аст, ки чаро ҳама бояд гӯш кардани якдигарро ёд гиранд, то бо мақсади беҳтар намудани муколамаи созанда барои беҳтар фаҳмидани суханони ӯ. Чунин маҳорат модарзодӣ нест, аммо бо амалия ба даст оварда мешавад. Чӣ гуна ва чаро бояд самаранок гӯш кард? Инҳоянд ҷавобҳо.
Чӣ бояд гӯш диҳед?
Пӯшед ва каме сӯҳбат кунед
Муштарӣ маънои онро дорад, ки пеш аз он ки ором бошад ва ба шахси дигар худро изҳор кунад ё гӯяд, ки онҳо дар бораи вазъият фикр мекунанд. Пас, шумо бояд эҳтиёт бошед, ки ӯро ба он огоҳ накунед, ки ӯ ба вазъияти ба ин монанд ба наздикӣ ё хотираи монанд сару кор дорад. Дар асл, он дар бораи шумо нест, ин дар бораи шахс аст. Ҳамчунин, вақте ки касе мехоҳад, ки бо шумо сӯҳбат кунад, ин ба шумо маъқул нест, ки шуморо дар бораи шумо шунавад. Он чизе ки ӯ мекушояд, бояд гӯш кунад, пас бигӯед, ки агар шумо ӯро гӯш кунед, ӯ гуфтугӯ мекунад.
Дар бораи шахс ва чизҳое, ки мегӯянд, диққат диҳед
Муштарӣ ҳамчунин ба шахс ва чизҳое, ки мегӯянд, диққат медиҳанд. Ин маънои онро дорад, ки дар бораи он чизе, ки шумо метавонед ҷавоб диҳед, фикр накунед, вале аввал кӯшиш кунед, ки вазъияти худро фаҳмед. Ба ӯ гӯш кардани гӯшҳо ҳақиқат роҳи ягонаест, ки ба ӯ кӯмак мекунад, ки шумо худро дар бораи худатон диққат додан мехоҳед. Пас, дар бораи он чизе, ки шумо метавонед ҷавоб диҳед, ташвиш надиҳед, аввал ба он чизе, ки ба шумо мегӯяд, диққат диҳед.
Натрийро нигоҳ доред
Донистани он ки чӣ гуна гӯш доданро маънои онро дорад, ки ба шахси дигар нигоҳубин кардан ва оромона дар ҳоле, ки вай бе ягон ҳукмронӣ ё ҳукм кардан ба вай гап мезанад. Ҳақиқатан, агар муносибати шумо муқобилат нишон диҳад, он метавонад ба ҳамсӯҳбати худ, ки онро ба шумо осеб мерасонад, нигоҳ доштан ё сӯҳбатро кӯтоҳ мекунад. Ҳадафи ниҳоии охирин бошад, он кӯшиши аз даст рафтани он аст, зеро дигарон дигар бозпас намегиранд ё бозгашт намекунанд.
Мақсад аз шунидани гӯшу бунафш кардани он аст, ки қодир ба мубодила ё мубодилаи ғояҳои шахс бо мақсади ба даст овардани натиҷа ё ҳалли мушкилоте, ки шумо ба шумо меорад. Нигоҳ доштани нокифоя ва ҳадаф ба шумо имкон медиҳад, ки ба ҳалли мушкилот ва расонидани маслиҳатҳои дахлдор дар сурати зарурат ба даст биёред.
Саволҳои дурустро пурсед
Барои ба поён даровардани мушкилот шумо бояд саволҳои дурустро пурсед. Ин дуруст аст, ки оё ин мусоҳибаи машваратӣ, сабабҳои мавҷуд набудани кор ё дигар аст. Бо возеҳи онҳо бевосита, шумо боварӣ доред, ки ҷавобҳои дақиқро пешкаш кунед, ки ин ба шумо имкон медиҳад, ки шумо дар ин мавзӯъ фаҳмонед. Ҳамин тавр, агар сояҳо доимӣ бошанд, шумо онро фавран донед ва иттилооти сифатнокро ба даст хоҳед овард.
Шахсро доварӣ накунед
Тавре, ки пештар фаҳмидед, дар бораи шахсе, ки ҳукмронӣ мекунад, ҳукм накунед, балки мақсаде монед, то қабули инъикосҳо, чашм ва шаклҳои садое, ки ба онҳо дода мешавад, ба мушкилот рӯ ба рӯ мешаванд. Ин муносибат махсусан дар сурати низоъ дар байни якчанд протоколҳо ё дигарон тавсия дода мешавад. Ин маънои онро дорад, ки шумо ҷонибдори он нестед ва танҳо шумо кӯшиш мекунед, ки беҳтарин чизро барои ҳал кардани вазъият ҷустуҷӯ кунед.
Бо он чизе, ки дигарон гуфтаанд, шавқ доранд
Шумо инчунин бояд ба он чизе, ки шахс гуфтаед, шавед. Дар ҳақиқат, он ба боварӣ намеояд, ки оё шумо нишонҳои визуалӣ ва шифобахшро нишон надода истодаед, ки шумо тамоми диққати худро пардохт мекунед. Масалан, сари вақт ӯро сари худро тафтиш кунед, то ки ӯро тавзеҳ диҳед, ки ӯ бо суханони худ розӣ аст. Агар шумо дар вақти кор кардани касб, ки талаботро гӯш кардан мехоҳед, душвор аст, шумо бояд омӯзиш ва таҷрибаомӯзиро омӯзед.
Пешниҳод кунед
Дар баъзе ҳолатҳо, агар шахси дигар маслиҳат надиҳад, ба онҳо маслиҳат надиҳед. Шояд ӯ танҳо барои гӯш кардани эҳтиёт ва дилсӯзи танҳо, танҳо барои бартараф кардани вазни бениҳоят муроҷиат мекунад. Агар ӯ дар бораи шумо ё реферататон шикоят кунад, бигӯед, ки ӯ гӯяд, ки сумкаи худро бигӯед ва бифаҳмед. Баъд аз он ки ӯ гуфтугӯ кунад, кӯшиш кунед, ки ба ӯ оромона гап занед ва ҳамаи нуқтаҳои заруриро ба таври равшан баҳо диҳед.
Аз ин рӯ, ӯ медонад, ки шумо дар ҳақиқат гӯш мекунед ва ӯ набояд дар ҳолати шикоятҳо ҳамон як чизро такрор кунад.
Боварӣ доштан
Бо розигии ҳамсари шумо, шумо метавонед онро ба он гӯш диҳед, вале ба ҷои рад кардани он, шумо вазъиятро аз нуқтаи назари худ мебинед. Бо гузашти вақт, шумо боварӣ доред, ки онро хубтар мефаҳмем ва назари дигареро дида мебароем. Бе он чизе, ки қабул кардани он ки шахси дигар фикр ё баён кунад, шумо метавонед қабул кардани муносибати хуб дар пеши ӯ барои ором кардани вазъият.
Аммо гӯш кардан маънои онро надорад, ки дар вақти дилхоҳ дастрас нест ё дастрас нест
Бо вуҷуди ин, баъзе ҳолатҳо истисно аз қоида мебошанд. Дарвоқеъ, гарчанде ки ин як ноу-хау ё майл барои муошират бо дигарон аст, аммо доштани ин қобилияти гӯш кардан набояд бо ҳамла ё бепарвоӣ омехта карда шавад.
Ба дигарон иҷозат надеҳ
Оё аз тарси он ки ғамхорӣ кардан ё дӯст доштанро фаромӯш накунед. Дар ҳақиқат, барои шумо ҳама чизро гӯш кардан душвор нест ва кӯшиш кунед, ки ҳамаи мушкилоти имконпазир ва тасаввурро худатон ҳал кунед. Шумо бояд диққати шунавоӣ ва шунавоии дақиқро фаромӯш кунед, ки метавонад шуморо ба як лаби об табдил диҳад, ки ҳама ғамхории ҳамшираҳои худро, бе он ки қобилияти ҳалли онҳоро ҳал кунад, фароҳам меорад.
Диққати шунавандагонро гӯш накунед
Рафтори баръакс гӯё вонамуд кардани гӯё аст, ки баъзеҳо аслан ба он чизе, ки гуфтаанд, эътибор намедиҳанд. Ягона нигаронии онҳо ин аст, ки тавонанд далелҳо пешкаш кунанд, бидуни гӯш кардани он чизе, ки дигаре воқеан мехоҳад бидонад. Аз ин рӯ, онҳо танҳо ба онҳое, ки мисли онҳо кор намекунанд, парвое надоранд ва ҳатто вонамуд намекунанд, ки гӯё дар бораи онҳо ғамхорӣ мекунанд.
Заминаи мобайнии байни ин ду ҳадди аққал бояд беғаразонае, ки аз ҷониби одамоне, ки ҳама чизро барои айбдор кардани дигарон ё аз ҳад зиёд дуранд, эҳсос мекунанд.
