ค้นพบในการฝึกอบรมของ Google ว่าธุรกิจสามารถดึงดูดลูกค้าทางออนไลน์ได้มากขึ้นอย่างไร เธอยังอธิบายวิธีปรับปรุงการเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา (SEO) และใช้โฆษณาออนไลน์ (SEM) เพื่อเพิ่มยอดขายและการมองเห็น
คุณจะได้เรียนรู้วิธีรวบรวม วิเคราะห์ และเปลี่ยนข้อมูลผู้บริโภคให้เป็นข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ได้จริงโดยใช้ Google Analytics สรุปหลักการสำคัญที่กล่าวถึงในการฝึกอบรมในบทความด้านล่าง
Google Analytics เพื่อใคร เพื่ออะไร
Google Analytics เป็นเครื่องมือติดตามที่พัฒนาโดย Google ซึ่งรวบรวมและให้ข้อมูลที่มีค่าเกี่ยวกับเว็บไซต์ เป็นโปรแกรมวิเคราะห์ที่มีประสิทธิภาพที่ช่วยให้เว็บไซต์และแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่เข้าใจประสิทธิภาพและวิธีที่ผู้ใช้ใช้แพลตฟอร์มเหล่านี้
ในยุคของอินเทอร์เน็ตดิจิทัล การสร้างทราฟฟิกที่มีคุณภาพและโอกาสในการขายแปลงเป็นความท้าทายสำหรับคนจำนวนมาก เพื่อเอาชนะความท้าทายนี้ จำเป็นต้องสามารถติดตามและวัดข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับประสิทธิภาพของเว็บไซต์ได้
Google Analytics นำเสนอรายงานโดยละเอียดที่หลากหลาย เป็นวิธีที่ดีที่สุดในการรับข้อมูลที่เกี่ยวข้องและเป็นประโยชน์เกี่ยวกับเว็บไซต์ของคุณ
การเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ Google Analytics และคุณลักษณะมากมายเป็นขั้นตอนที่เกี่ยวข้อง ลิงค์สำหรับการฝึกอบรม Google ทันทีหลังบทความ เช่นเคยคุณสามารถเข้าถึงได้ฟรี
ใครบ้างที่สามารถใช้ Google Analytics
Google Analytics สามารถใช้ได้กับทุกคน ธุรกิจ และองค์กรบนอินเทอร์เน็ต
หากต้องการใช้ GA คุณต้องมีบัญชี Google หลังจากนั้น คุณจะสามารถติดตั้ง กำหนดค่า จัดการและใช้งาน Google Analytics ได้สำเร็จ
ขึ้นอยู่กับเวอร์ชันซอฟต์แวร์ที่คุณเลือก คุณสามารถตัดสินใจได้ว่าข้อมูลใดที่คุณต้องการเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการแสดงตนและประสิทธิภาพออนไลน์ของคุณ
กล่าวอีกนัยหนึ่ง Google Analytics เหมาะสำหรับผู้ที่ต้องการ:
– วัดและวิเคราะห์ประสิทธิภาพของแบรนด์และค้นหาว่าสิ่งใดใช้ได้ผลและไม่ได้ผล
– ค้นหาวิธีแก้ไขปัญหาของเว็บไซต์ ทดสอบ และปรับปรุง
เครื่องมือการเปรียบเทียบที่มีให้พร้อมให้คำตอบที่ชัดเจนสำหรับคำถามมากมายที่เจ้าของเว็บไซต์มักถาม เช่น:
– มีผู้เข้าชมเว็บไซต์กี่คน?
– อะไรดึงดูดพวกเขาและพวกเขาสำรวจไซต์อย่างไร
– ผู้เข้าชมใช้เครื่องมืออะไรและมาจากไหน?
– ผู้ใช้เหล่านี้มาจากพันธมิตรที่แตกต่างกันกี่ราย?
– ลูกค้าทำการซื้อตามอีเมลที่ได้รับกี่เปอร์เซ็นต์
– ผู้ใช้ใช้เวลาเท่าไหร่ในการดาวน์โหลดเอกสารไวท์เปเปอร์ที่ให้มา?
– ผลิตภัณฑ์และบริการหลักใดที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดสำหรับกลุ่มเป้าหมายของคุณ?
- และอื่นๆ
Google Analytics เป็นอาวุธที่ขาดไม่ได้สำหรับผู้ที่ต้องการปรับปรุงเว็บไซต์ เราขอแนะนำให้คุณเริ่มการฝึกอบรม Google ทันทีหลังจากที่คุณอ่าน การเรียนรู้เครื่องมือต่างๆ ของ Google อย่างเชี่ยวชาญจะช่วยคุณได้มาก ไม่ว่าโครงการของคุณจะเป็นอย่างไร
Google AdWords คืออะไร?
ก่อนที่จะพูดถึง Google Ads จำเป็นต้องพูดคุยสั้นๆ เกี่ยวกับ SEO และการโฆษณา เนื่องจากหลายคนสับสนกับแนวคิดทั้งสองนี้
คำแรก SEO หมายถึงการเพิ่มประสิทธิภาพการแสดงตนของคุณและกำหนดชุดเทคนิคที่มุ่งปรับปรุงตำแหน่งของคุณในผลลัพธ์ทั่วไปของเครื่องมือค้นหาต่างๆ (Google, Bing, Yahoo เป็นต้น)
SEA ที่สองเกี่ยวข้องกับการโฆษณาที่เสียค่าใช้จ่ายในเครื่องมือค้นหา: ที่ Google โฆษณาจะแสดงตามผลการค้นหาของผู้ใช้อินเทอร์เน็ตซึ่งเลือกคำหลักที่ต้องการกำหนดเป้าหมายผ่านแพลตฟอร์ม Adwords ราคาขึ้นอยู่กับจำนวนครั้งที่โฆษณาปรากฏในผลการค้นหาและจำนวนการคลิก
ประโยชน์ของการโฆษณาบน Google
การกำหนดเป้าหมายที่ดีขึ้น
หากคุณโฆษณาบน Google คุณสามารถคาดหวังให้โฆษณาของคุณปรากฏในหน้าแรกของเครื่องมือค้นหาและเหนือผลการค้นหาทั่วไป สิ่งนี้ทำให้ Google Ads เป็นเครื่องมือที่สมบูรณ์แบบหากคุณต้องการปรับปรุงการจัดอันดับของคุณ
เข้าถึงผู้คนมากขึ้น
ตามสถิติ ข้อดีอย่างหนึ่งของการโฆษณาบน AdWords คือความสามารถในการเข้าถึงผู้ชมเป้าหมายของคุณ ตัวเลขแสดงถึงพลังและอิทธิพลของ Google ทั่วโลก
- Google เป็นเครื่องมือค้นหาชั้นนำของโลกและมีส่วนแบ่งการตลาดกว่า 90% ในฝรั่งเศส
- Adwords เป็นโซลูชันการโฆษณาที่ใช้มากที่สุด
- มีผู้ใช้อินเทอร์เน็ต 44,7 ล้านคนในฝรั่งเศส (อ้างอิงจาก Google)
- เข้าชม 16,2 ล้านครั้งต่อวันในฝรั่งเศส
- นักท่องเที่ยว 40,6 ล้านคนต่อเดือนในฝรั่งเศส
- ผู้ใช้ที่ไม่ซ้ำ 34,8 ล้านคนต่อเดือนบนอุปกรณ์พกพาในฝรั่งเศส
- คำค้นหา 5,5 พันล้านคำต่อวันบน Google
- การค้นหา 167 พันล้านครั้งต่อเดือนบน Google
- การค้นหามากกว่า 50% ทำจากอุปกรณ์มือถือ
เนื่องจากการเข้าชมโฆษณาของ Google ส่วนใหญ่มาจากผู้ใช้มือถือ การแสดงโฆษณาบน AdWords แสดงว่าคุณกำหนดเป้าหมายผู้ใช้มือถือโดยอัตโนมัติ
ผลตอบแทนการลงทุนที่รวดเร็ว
ข้อดีหลักประการหนึ่งของการโฆษณาออนไลน์ (เมื่อเทียบกับกลยุทธ์ระยะยาวอย่าง SEO) ก็คือสามารถวัดผลได้แทบจะในทันที เนื่องจากสูตรแรกเป็นที่รู้จักทันทีหลังจากตีพิมพ์ กลยุทธ์จึงสามารถปรับเปลี่ยนได้อย่างรวดเร็ว
ตั้งแต่ 24 ชั่วโมงหลังการเผยแพร่ คุณสามารถวัดประสิทธิภาพของโฆษณาของคุณในแง่ของการคลิก การแสดงผล และ Conversion และดูผลลัพธ์แรกได้
การโฆษณา AdWords ยังสามารถเป็นเครื่องมือสื่อสารที่มีประสิทธิภาพสำหรับการเปิดตัวผลิตภัณฑ์หรือบริการใหม่และในช่วงแคมเปญตามฤดูกาล
แน่นอนและอีกครั้งให้ความรู้ตัวเองอย่างถูกต้องก่อนใช้จ่ายเงินของคุณ การฝึกอบรมของ Google ที่มีลิงก์ที่ด้านล่างของหน้าเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับคุณ สนุกกับมันได้ฟรี
จ่ายเฉพาะสิ่งที่ได้ผล
เมื่อคุณสร้างโฆษณาใน Google Adwords คุณสามารถเลือกกลยุทธ์การเสนอราคา (CPC, CPM, CPP และอื่นๆ)
หากมีคนไม่คลิกโฆษณาของคุณ ดูและไม่ทำอะไรบนไซต์ของคุณหลังจากคลิก คุณไม่ต้องจ่าย
การกำหนดเป้าหมายที่แม่นยำเป็นพิเศษ
การค้นหาที่เสียค่าใช้จ่ายทำให้คุณสามารถกำหนดเป้าหมายผู้ชมได้อย่างแม่นยำ คุณสามารถเข้าถึงผู้ที่ค้นหาผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณโดยการแสดงโฆษณาของคุณเมื่อพวกเขาค้นหาด้วยคำหลักที่คุณป้อน
คุณสามารถจำกัดการค้นหาเป้าหมายของคุณสำหรับพื้นที่และภาษาเฉพาะ คุณยังสามารถเลือกวันที่และเวลาที่โฆษณา AdWords ของคุณแสดงได้อีกด้วย ดังนั้นคุณจึงเข้าถึงผู้คนที่ใช่ในเวลาที่เหมาะสมและในสถานที่ที่เหมาะสม
ข้อดีอีกประการของ Google AdWords คือคุณสามารถกำหนดเป้าหมายโฆษณาไปยังผู้ใช้ที่เคยเข้าชมไซต์ของคุณมาก่อน
คุณสามารถจัดการแคมเปญของคุณตั้งแต่ต้นจนจบได้ตามที่เห็นสมควร
สร้างโซนการจัดจำหน่ายและแผนงานตามเป้าหมายของคุณ เพื่อให้คุณสามารถโฆษณาได้ทุกที่ทุกเวลา
หากคุณต้องการแก้ไขแคมเปญในเครือข่ายการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่าย อัปเดตโฆษณา เปลี่ยนหน้า Landing Page เพิ่มคำหลักใหม่ หรือทำการเปลี่ยนแปลงอื่นๆ คุณสามารถทำได้ทุกเมื่อผ่าน Google Adwords
หลักการเดียวกันนี้ใช้กับงบประมาณ หากคุณคิดว่าจำเป็นต้องเพิ่มหรือลด คุณสามารถเปลี่ยนได้ตลอดเวลา ตัวอย่างเช่น หากคุณขายผลิตภัณฑ์ตามฤดูกาล เช่น ของเล่น คุณสามารถเพิ่มงบประมาณในเดือนพฤศจิกายนและธันวาคมก่อนคริสต์มาสได้
ช่องทางดิจิทัลใดที่คุณควรมุ่งเน้นตามธุรกิจของคุณ
การตลาดในท้องถิ่นได้กลายเป็นเครื่องมือสำคัญสำหรับผู้ค้าปลีก อย่างไรก็ตาม พวกเขาต้องเผชิญกับปัญหาใหญ่เมื่อต้องพัฒนากลยุทธ์ นั่นคือ การเลือกช่องทางการสื่อสารดิจิทัลที่เหมาะสม
เลือกช่องทางใด ใช้เครื่องมือสื่อสารภายนอกและภายในใด เครื่องมือสื่อสารใดบ้างที่ควรใช้ตามวัตถุประสงค์และกิจกรรมของคุณ นี่คือทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้
คุณกำหนดวัตถุประสงค์การสื่อสารของคุณอย่างไร?
ก่อนที่คุณจะลงมือ คุณจำเป็นต้องรู้ว่าคุณกำลังจะไปที่ไหน กล่าวอีกนัยหนึ่ง คุณจำเป็นต้องรู้ว่าเป้าหมายของกลยุทธ์การสื่อสารดิจิทัลของคุณคืออะไร วัตถุประสงค์เหล่านี้อาจแตกต่างกันมากขึ้นอยู่กับบริษัทและภาคส่วน
คุณกำลังสร้างธุรกิจหรือไม่? ถ้าใช่ คุณต้องเริ่มโฆษณาอย่างรวดเร็วเพื่อให้ได้ลูกค้ารายแรก ในทางกลับกัน หากคุณมีความชัดเจนอยู่แล้ว เป้าหมายทางการตลาดในพื้นที่ของคุณอาจแตกต่างกันมาก
- ปรับปรุงหรือปรับปรุงภาพลักษณ์แบรนด์ของคุณ
- ดึงดูดผู้ชมใหม่และขยายฐานลูกค้าของคุณ
- รักษาลูกค้าที่มีอยู่
- ส่งเสริมผลิตภัณฑ์หรือบริการใหม่
การสื่อสารจึงไม่ใช่แค่คำถามเกี่ยวกับข้อมูลเท่านั้น มันเป็นเรื่องของการระบุจุดแข็ง จุดอ่อน และโอกาส คุณสามารถกำหนดเป้าหมายที่เหมาะสมเพื่อให้บรรลุเป้าหมายได้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับสถานการณ์ อย่างไรก็ตาม การเลือกช่องทางการสื่อสารดิจิทัลก็ขึ้นอยู่กับกลุ่มเป้าหมายที่คุณต้องการเข้าถึงเป็นสำคัญ
คุณกำหนดกลุ่มเป้าหมายของคุณอย่างไร?
เน้นข้อความของคุณไปยังกลุ่มเป้าหมายของคุณ การแบ่งกลุ่มลูกค้าเป็นหัวใจสำคัญของแคมเปญการตลาดที่มีประสิทธิภาพและความสัมพันธ์กับลูกค้าที่ดีขึ้น
ไม่ว่าคุณจะต้องการรักษาผู้ใช้หลักของคุณหรือดึงดูดกลุ่มลูกค้าใหม่ คุณต้องกำหนดให้แน่ชัดว่าคุณต้องการเข้าถึงใคร คุณสามารถใช้เกณฑ์ที่แตกต่างกันสำหรับสิ่งนี้
- ที่ตั้งทางภูมิศาสตร์
- อายุ
- ประเภท
- ระดับรายได้
- ศูนย์รวมความสนใจ
เมื่อพิจารณาถึงลักษณะเฉพาะของลูกค้า คุณสามารถสร้างโปรไฟล์ของลูกค้าในอุดมคติของคุณตามเกณฑ์ที่สำคัญสำหรับเขา อย่างไรก็ตาม มีเกณฑ์เฉพาะสำหรับการเลือกช่องทางการสื่อสารดิจิทัล: อายุ
ทุกกลุ่มอายุมีเว็บไซต์และโซเชียลเน็ตเวิร์กที่พวกเขาชื่นชอบ ไม่ว่าคุณจะสื่อสารกับวัยรุ่น ผู้ใหญ่ หรือแม้แต่นักธุรกิจ วิธีการสื่อสารของพวกเขาแตกต่างกันอย่างเห็นได้ชัด
วิธีการเลือกช่องทางที่เหมาะสมสำหรับการสื่อสารดิจิทัลของคุณ?
เมื่อคุณกำหนดเป้าหมายและรู้ว่าคุณต้องการไปให้ถึงใคร ก็ถึงเวลาดูช่องทางต่างๆ
โซเชียลมีเดีย
หากมีช่องหนึ่งที่ละเลยไม่ได้ก็คือโซเชียลมีเดีย มีประโยชน์มากมายสำหรับธุรกิจ
ประการแรก แพลตฟอร์มเหล่านี้ทำให้สามารถสร้างชุมชนรอบจุดขายแต่ละแห่งและรักษาไว้ได้ ความสนิทสนมนี้จำเป็นสำหรับบริษัทต่างๆ ที่จะต้องมีความเป็นมนุษย์มากขึ้น และสร้างความสัมพันธ์ที่แท้จริงกับลูกค้าแต่ละราย ทุกวันนี้ การตลาดบนโซเชียลมีเดียและการจัดการชุมชนมีบทบาทสำคัญในการรักษาภาพลักษณ์ของแบรนด์
อย่างไรก็ตาม โซเชียลมีเดียยังเป็นแพลตฟอร์มที่ยอดเยี่ยมสำหรับโฆษณาเนทีฟ ซึ่งคุณสามารถวางโฆษณาราคาถูกและเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่เฉพาะเจาะจงได้ เพียงไม่กี่คลิก คุณก็โปรโมทธุรกิจของคุณให้กับคนที่เกี่ยวข้องและตรงเป้าหมายได้
โซเชียลมีเดียใดที่จะใช้ขึ้นอยู่กับกลุ่มเป้าหมาย?
– โรงแรมและร้านอาหาร: บริษัทในภาคส่วนนี้ไม่ควรละเลยแพลตฟอร์ม เช่น Tripadvisor ซึ่งมักใช้โดยผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า
– ผู้ใหญ่: ผู้ที่มีอายุระหว่าง 18 ถึง 40 ปีมีประสบการณ์กับโซเชียลมีเดียอยู่แล้วและอาจเป็นผู้ใช้ Facebook และ Twitter ดังนั้นจงยึดมั่นในแพลตฟอร์มที่คนหนุ่มสาวหลีกเลี่ยง กลุ่มอายุนี้ยังใช้ Instagram อย่างแข็งขัน
– นักเรียนระดับมัธยมศึกษา: แม้ว่าพวกเขาจะไม่ได้ใช้งานออนไลน์เหมือนคนหนุ่มสาว แต่ก็ยังมีความกระตือรือร้นและใช้เครือข่ายแบบเดิมเช่น Facebook
– คนหนุ่มสาว: ใช้แพลตฟอร์มเช่น TikTok, Snapchat หรือ Instagram ให้มากที่สุดเพื่อเข้าถึงคนหนุ่มสาวที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปี
– กลุ่ม B2B: บริษัท B2B ชอบ LinkedIn ซึ่งเป็นเครือข่ายโซเชียลที่สำคัญที่สุดสำหรับบริษัทเหล่านี้
Google, Yahoo และอื่นๆ
เสิร์ชเอ็นจิ้นเป็นช่องทางการสื่อสารดิจิทัลที่สำคัญอีกช่องทางหนึ่ง ผลการค้นหาในท้องถิ่นเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเพิ่มการเข้าชม
นอกจากนี้ยังเป็นช่องทางที่ใช้กันอย่างแพร่หลายและคนส่วนใหญ่คุ้นเคยกับการค้นหาผลิตภัณฑ์และบริการผ่าน Google
ไม่ว่าในกรณีใด สิ่งสำคัญสำหรับบริษัทต่างๆ ไม่เพียงแต่ต้องมีเว็บไซต์เท่านั้น แต่ยังต้องปรับให้เหมาะสมสำหรับ SEO ด้วย การเผยแพร่โพสต์ในบล็อกที่เกี่ยวข้องและมีคุณภาพอย่างสม่ำเสมอเป็นวิธีที่ดีในการเพิ่มประสิทธิภาพ SEO ในพื้นที่และดึงดูดลูกค้าใหม่
ผู้ชม B2B ชื่นชอบบทความเชิงลึก เอกสารไวท์เปเปอร์ และเนื้อหาอื่นๆ เป็นพิเศษ
เครื่องมือสื่อสารที่สำคัญอีกตัวสำหรับธุรกิจในท้องถิ่นคือข้อมูลธุรกิจของ Google (เดิมคือ Google My Business) นามบัตรฟรีนี้สามารถสร้างได้ในเวลาไม่กี่นาทีและจะปรากฏในผลการค้นหาในท้องถิ่น
โทรศัพท์มือถือ
อินเทอร์เน็ตได้กลายเป็นมือถือ ปัจจุบันสมาร์ทโฟนมีสัดส่วนมากกว่า 55% ของปริมาณการใช้อินเทอร์เน็ตทั่วโลก
ผู้ใช้อินเทอร์เน็ต 2.0 ต้องการใช้โทรศัพท์มือถือติดตัวตลอดเวลา และใช้เพื่อค้นหาข้อมูลบนอินเทอร์เน็ต โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับการค้นหาในท้องถิ่น
การระบุตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ช่วยให้ค้นหาธุรกิจที่อยู่ใกล้คุณได้ง่ายขึ้น คุณทำกุญแจหาย? สิ่งแรกที่ต้องทำคือนำโทรศัพท์มือถือของคุณไปโทรหาช่างทำกุญแจที่ใกล้ที่สุด
แต่โทรศัพท์มือถือไม่ได้มีไว้สำหรับการโทรเท่านั้น โซเชียลมีเดียยังใช้พื้นที่มากในอุปกรณ์เหล่านี้ แพลตฟอร์มเช่น TikTok, Snapchat และ Instagram ได้รับการออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับสมาร์ทโฟน
คนส่วนใหญ่ที่มีอายุระหว่าง 12 ถึง 40 ปีมีสมาร์ทโฟน แต่คนรุ่นเก่าไม่ได้ใช้มันและแตกต่างออกไป อย่างไรก็ตาม อุปกรณ์เคลื่อนที่ยังคงเป็นช่องทางที่มีประสิทธิภาพในการเข้าถึงผู้ชมทั้งหมด
จดหมายโต้ตอบ
อีเมลเป็นหนึ่งในช่องทางการสื่อสารดิจิทัลที่เก่าแก่ที่สุด แต่ก็ไม่ได้ทำให้ล้าสมัย ตรงกันข้ามจะมีประสิทธิภาพมากเมื่อใช้อย่างถูกต้อง
คุณควรหลีกเลี่ยงกลยุทธ์นี้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากกลุ่มเป้าหมายของคุณอายุน้อย เนื่องจากคนหนุ่มสาวไม่ชอบใช้อีเมล ผู้ใช้ที่มีอายุมากกว่ายังคงชื่นชมรูปแบบการสื่อสารนี้และตอบสนองต่อจดหมายข่าวและอีเมลส่งเสริมการขายอื่นๆ ได้ดีขึ้น
อีเมลเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลสำหรับบริษัท B2B เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการโปรโมตเนื้อหาที่มีคุณภาพและแปลง
การตลาด SMS
สุดท้าย SMS เป็นตัวเลือกที่ไม่ควรมองข้ามเมื่อพูดถึงการได้มาซึ่งลูกค้า ต้องขอบคุณตำแหน่งทางภูมิศาสตร์หรือการกำหนดเป้าหมายตามภูมิศาสตร์ คุณสามารถส่งข้อความส่วนตัวไปยังบุคคลที่เหมาะสม ในเวลาที่เหมาะสม และในสถานที่ที่เหมาะสม
คุณมีร้านขายเสื้อผ้าในใจกลางเมืองหรือไม่? การตลาดผ่าน SMS สามารถกระตุ้นให้ผู้ซื้อที่เดินผ่านร้านค้าของคุณโดยส่งรหัสส่วนลดให้พวกเขาโดยอัตโนมัติ
ช่องนี้เหมาะสำหรับผู้ชมอายุน้อยเช่นกัน เนื่องจากจำเป็นต้องมีสมาร์ทโฟน (หรืออย่างน้อยก็โทรศัพท์มือถือ)
ทำไมต้องเลือกกลยุทธ์การตลาดหลายช่องทาง?
คุณควรเลือกช่องทางการสื่อสารดิจิทัลหนึ่งช่องทางและละเว้นช่องทางอื่นหรือไม่? แน่นอนไม่
กลยุทธ์หลายช่องทางคือกุญแจสำคัญในการมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดและสร้างรายได้ให้กับลูกค้า ซึ่งหมายถึงการใช้ช่องทางต่างๆ พร้อมกัน รวมถึงโซเชียลมีเดีย โฆษณา มือถือ และอีเมล
อย่างไรก็ตาม การรวมเข้าด้วยกันนั้นไม่เพียงพอ ไม่ใช่แค่การค้นหาช่องผสมที่เหมาะสมเท่านั้น แต่ยังเกี่ยวกับการจัดการช่องเหล่านั้นด้วย
โซเชียลมีเดีย เครื่องมือค้นหา และอีเมล ช่องทางการสื่อสารดิจิทัลไม่มีที่สิ้นสุด อย่างไรก็ตามแต่ละคนมีลักษณะเฉพาะของตัวเอง ขึ้นอยู่กับกลุ่มเป้าหมายและเป้าหมายของคุณ การสร้างกลยุทธ์สำหรับแต่ละช่องเป็นสิ่งสำคัญ ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพของการทำการตลาดออนไลน์และบรรลุผลลัพธ์ที่ยั่งยืน
