คุณภาพเป็นประเด็นสำคัญสำหรับบริษัทใดๆ ไม่ว่าจะเล็กหรือใหญ่ มักเกี่ยวข้องกับความสามารถในการทำกำไรที่ดีขึ้น ความพึงพอใจของลูกค้าและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ตลอดจนต้นทุนและเวลาในการผลิตที่ลดลง ระบบการจัดการคุณภาพ (QMS) เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการควบคุมกระบวนการในแต่ละบริษัท ประกอบด้วยกระบวนการที่สัมพันธ์กันซึ่งมีปฏิสัมพันธ์ซึ่งกันและกันและบรรลุผลที่สอดคล้องกันอย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผล เครื่องมือคุณภาพจึงเป็นวิธีการและเทคนิคในการวิเคราะห์สถานการณ์ วินิจฉัย และแก้ไขปัญหา
ตัวอย่างการประยุกต์ใช้เครื่องมือแก้ปัญหา
อบรมเกี่ยวกับเครื่องมือคุณภาพ ได้รับการออกแบบมาเพื่อช่วยให้นักเรียนและผู้เริ่มต้นในสาขาคุณภาพเข้าใจเครื่องมือที่มีคุณภาพได้อย่างง่ายดาย เช่น การระดมสมอง วิธี QQOQCCP แผนภาพอิชิกาวะ (เหตุ-ผล) แผนภาพพาเรโต วิธี 5 เหตุผล PDCA แผนภูมิแกนต์ และแผนภูมิ PERT การฝึกอบรมนี้ยังออกแบบมาเพื่อให้ตัวอย่างที่ชัดเจนของการประยุกต์ใช้เครื่องมือเหล่านี้ในสถานการณ์จริง
การเรียนรู้ BRAINSTORMING, วิธี QQOQCCP, PDCA และ 5 Whys
การระดมสมองเป็นวิธีการที่สร้างสรรค์ในการสร้างความคิด วิธี QQOQCCP เป็นวิธีการตั้งคำถามเพื่อทำความเข้าใจสถานการณ์ PDCA เป็นวิธีการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง ประกอบด้วย การวางแผน การลงมือทำ การควบคุม และการลงมือทำ วิธี 5 Whys เป็นวิธีการแก้ปัญหาเพื่อค้นหาสาเหตุของปัญหา
เชี่ยวชาญไดอะแกรมของ: PARETO, ISHIKAWA, GANTT และ PERT
แผนภูมิพาเรโตใช้เพื่อระบุสาเหตุของปัญหา แผนภาพอิชิกาวะ (สาเหตุ-ผล) ใช้เพื่อวิเคราะห์สาเหตุและผลกระทบของปัญหา แผนภูมิแกนต์ใช้ในการวางแผนและติดตามงานโครงการและทรัพยากร แผนภูมิ PERT ใช้เพื่อวางแผนและติดตามงานโครงการและลำดับเวลา
กล่าวโดยย่อ การฝึกอบรมนี้มีไว้สำหรับนักเรียนทุกคนและผู้เริ่มต้นในสาขาคุณภาพที่ต้องการปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานของบริษัทด้วยการเรียนรู้เครื่องมือที่มีคุณภาพ
