ใส่ใจกับภาษาที่ไม่ใช่คำพูด

การจ้องมองพูด

การศึกษาจำนวนมากแสดงให้เห็นว่าการจ้องมองมีอิทธิพลอย่างมากในการทำความเข้าใจข้อความของคุณและของผู้ทำงานร่วมกันของคุณ ในหนังสือของเขาเกี่ยวกับอคติทางความคิด Daniel Kahneman เล่าถึงประสบการณ์ใน บริษัท ที่ทุกคนคุ้นเคยกับการฝากเงินจำนวนหนึ่งไว้ในห้องพักผ่อนอย่างอิสระเพื่อเป็นเงินทุนในการจัดหากาแฟ ภายใต้ข้ออ้างเรื่องการตกแต่งภาพถ่ายถูกวางไว้ข้างกล่องที่มีการฝากเงินและเปลี่ยนทุกวัน ในบรรดาภาพถ่ายภาพหนึ่งที่แสดงใบหน้าที่มองตรงไปยังบุคคลที่จ่ายเงินจำนวนหนึ่งปรากฏขึ้นหลายครั้ง ข้อสังเกต: ทุกครั้งที่มีการถ่ายภาพนี้จำนวนเงินที่จ่ายไปนั้นสูงกว่าค่าเฉลี่ยของวันอื่น ๆ !

ระมัดระวังในการมองเพื่อนร่วมงานของคุณเมื่อคุณโต้ตอบกับพวกเขาหรือสบตาพวกเขาเมื่อคุณเดินผ่านพวกเขา อย่าปล่อยให้ตัวเองหมกมุ่นอยู่กับความคิดเอกสารและหน้าจอคอมพิวเตอร์

ท่าทางพูด

ท่าทางประกอบกับการแลกเปลี่ยนทางวาจาของคุณโดยนำความหมายเสริมที่สำคัญ ความไม่อดทนเช่น:

พนักงานของคุณที่เดินเตาะแตะจากเท้าหนึ่งไปอีกข้างหนึ่งมองดูนาฬิกาหรือโทรศัพท์มือถือของเขาถอนหายใจ