พิมพ์ง่าย PDF & Email

อหังการเป็นสิ่งสำคัญทั้งในชีวิตประจำวันและในที่ทำงาน ในโลกแห่งการทำงานอัตราการอธิสบะย์ที่สูงจะทำให้คุณได้เปรียบอย่างมากและโดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าคุณเป็นผู้รับผิดชอบในไฟล์ที่สำคัญ เพื่อให้เข้าใจถึงรากฐานของการยืนกรานและผลกระทบต่อการสื่อสารขององค์กรเราจึงขอเชิญคุณติดตามบทความของเราต่อไปจนจบ

ความอยุติธรรมคืออะไร?

คำพูดอหังการมาจากภาษาอังกฤษเกิด Assertiveness แนวคิดที่ริเริ่มโดยนักจิตวิทยานิวยอร์ก Andrew SALTER ถึง 1950 โจเซฟโวลเปได้พัฒนาแนวคิดนี้โดยการกำหนดว่าเป็นการแสดงออกอย่างอิสระในทุกอารมณ์โดยเฉพาะกับบุคคลที่สามยกเว้นความวิตกกังวล

อหังการเป็นวิธีการแสดงความตระหนักในตนเองโดยไม่ต้องเปลี่ยนแปลงผู้อื่นและนี่เป็นวิธีที่ง่าย ตรงกันข้ามความอหังการ opposes สามทัศนคติของมนุษย์โดยทั่วไปของการบินการจัดการและการรุกราน สิ่งเหล่านี้นำไปสู่การสื่อสารที่ไม่ดีและทำให้เกิดความตึงเครียดความขัดแย้งระหว่างคู่สนทนาการเข้าใจผิดและการเสียเวลา

ความแตกต่างกับการควบคุมตนเอง?

อหังการแตกต่างจากการควบคุมตัวเองในส่วนของคำนิยามที่เกี่ยวข้องกับการยืนยันตนเอง ดังนั้นจึงเป็นสิ่งสำคัญที่จะยอมรับตัวเองและยอมรับตัวเองในตัวเรา ในทางตรงกันข้ามการควบคุมตนเองหมายถึงการต่อต้านความตระหนักและความต้องการของตนเองโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากผู้ใดมีความหุนหันพลันกลัวเกรงกลัวหรืออื่น ๆ ดังนั้นจึงเป็นคำถามของการเลือกปฏิกิริยาที่ไม่เป็นธรรมชาติต่ออารมณ์ความรู้สึกค่านิยมบุคลิกภาพ ...

ความกล้าแสดงออกและการสื่อสารที่ไม่ใช่คำพูด

ความกล้าแสดงออกควรตรงกับการสื่อสารที่ไม่ใช่คำพูดของคุณด้วย เมื่อคุณพูดกับคน ๆ หนึ่งข้อความของคุณจะได้ยินถึง 10% ด้วยคำพูดส่วนที่เหลือเป็นเรื่องของทัศนคติท่าทางและน้ำเสียงเป็นหลัก ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่จะต้องไม่ทำผิดพลาดในการมุ่งเน้นไปที่ข้อความปากเปล่าเท่านั้นเนื่องจากแบบฟอร์มมีความสำคัญทั้งในการนำเสนอและในการสื่อสารโดยทั่วไป

อ่าน  ไม่รู้สึกหงุดหงิดในที่ทำงานอย่างไร?

การเรียนรู้แบบอวัจนภาษาต้องใช้การออกกำลังกายเป็นจำนวนมากเนื่องจากขึ้นอยู่กับปัจจัยบางประการเช่นอัตราการเต้นของหัวใจผิวการขยายตัวของนักเรียน ... ดังนั้นเพื่อให้แน่ใจว่าความสามัคคีระหว่างวาจาและอวัจนภาษาเป็นทางออกที่ดีสำหรับทุกคน โลกจะจริงใจในเรื่องนี้ ความสามัคคีนี้เรียกว่าสอดคล้องกัน

ความสอดคล้องกันทำให้เกิดการแลกเปลี่ยนคุณภาพที่ดี การสื่อสารที่ปราศจากความสอดคล้องจึงหมายถึงการจัดการ รูปแบบการสื่อสารครั้งสุดท้ายนี้จำเป็นต้องใช้พลังงานเป็นจำนวนมากเพื่อให้คู่สนทนาของตนมีวิสัยทัศน์ที่แม่นยำมาก ดังนั้นความสับสนระหว่างคำว่า "การสื่อสาร", "ไฟอ่อน" และ "การจัดการ"

การสื่อสารหรือความสัมพันธ์

การสื่อสารคือการแลกเปลี่ยนระหว่างสองคู่สนทนา แต่การแลกเปลี่ยนทั้งหมดไม่ใช่การสื่อสาร ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่จะต้องกำหนดความหมายที่แท้จริงของคำนี้ซึ่งเพิ่งถูกใช้ในสถานการณ์ที่ไม่สอดคล้องกับคำนิยามที่แท้จริง

อันที่จริงการเป็นนักสื่อสารที่ดียังหมายถึงการมีความสามารถในการเปิดใจกับคู่สนทนาของเขาโดยมีจุดประสงค์เพื่อให้เข้าใจถึงความต้องการของเขาได้ดีขึ้นและไม่ได้นำเสนอความคิดของเขาเป็นเพียงคนเดียวที่มีสิทธิ์ในการอ้าง ดังนั้นจึงมีความแตกต่างอย่างแท้จริงระหว่างรูปลักษณ์ของการสื่อสารและการโฆษณาเชิงพาณิชย์หรือการโฆษณาชวนเชื่ออื่น ๆ ซึ่งมักจะเป็นการจัดการที่ไม่ดีต่อสุขภาพและมีวัตถุประสงค์เพื่อบังคับให้ผู้ชมนำแนวคิดไปใช้

ในกรณีนี้การจัดการเป็นหลักฐานในการสร้างความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลสองคนโดยอิงกับความสนใจที่แต่ละคนสามารถให้กับคนอื่นได้ โดยทั่วไปความสัมพันธ์นี้มีข้อดีให้กับผู้อื่น

อ่าน  ความฉลาดทางอารมณ์ในที่ทำงาน

อหังการกับการจัดการ

เมื่อพนักงานขายขายสินค้าโดยไม่ได้รับรู้ถึงความต้องการที่แท้จริงของลูกค้า แต่สำหรับวัตถุประสงค์ในการขายสินค้าของเขาเราสามารถพูดได้ว่ามีการจัดการ ในกรณีนี้ลูกค้าต้องรู้วิธีที่จะแสดงออกโดยการระบุความต้องการและปัญหาของตนเองและเลือกผลิตภัณฑ์ที่ตรงกับความต้องการเท่านั้น เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหานี้ บริษัท ใด ๆ จะต้องมุ่งเน้นไปที่ความต้องการของลูกค้าก่อนที่จะนำเสนอบริการหรือผลิตภัณฑ์ของตน มิฉะนั้นก็ยากที่จะซื่อสัตย์สุจริตให้พวกเขาเพื่อให้เหมาะสมกับรายการที่จะขาย

หากคุณต้องการล่อลวงเพื่อใช้การจัดการเพื่อขายผลิตภัณฑ์หรือแนวคิดเพิ่มความสามารถในการรับมือกับสถานการณ์หรือเหตุการณ์ที่ต่างกัน เกี่ยวกับความสามารถของคุณที่จะเปิดขึ้นเพื่อคนที่คุณกำลังพูดถึงและตระหนักถึงความต้องการของคุณโดยไม่คำนึงถึงตำแหน่งที่คุณยืนอยู่ ซึ่งหมายถึงการใช้วิสัยทัศน์ในมิติข้อมูล "4" ซึ่งเป็นมิติของพื้นที่และเวลา มันลงมาเพื่อคำนึงถึงอดีตของเขาสถานที่ที่เขาได้จัดขึ้นและที่เขาถือ ...

ขั้นตอนในการปฏิบัติตามเพื่อการสื่อสารที่ดี

          ฟัง

ไม่ว่าคุณจะทำงานในแผนกดูแลหรือแผนกต้อนรับของ บริษัท อย่าทำผิดพลาดในการตัดคำของลูกค้าเพื่อตอบคำถามทันทีและประหยัดเวลา ให้โอกาสเขาในการอธิบายปัญหาของเขาหรือเหตุผลที่เขาชอบที่จะเลือกผลิตภัณฑ์หนึ่งมากกว่าอีก ดังนั้นเมื่อคุณต้องการเสนอผลิตภัณฑ์หรือโซลูชันอื่นเขาจะมีแนวโน้มที่จะได้รับและยอมรับความคิดของคุณมากขึ้น ในขณะที่คนโกรธจะปฏิเสธพวกเขาอย่างเป็นระบบ

อ่าน  วิธีการจัดการความสัมพันธ์กับผู้จัดการของเขา?

          แสดงตัวเอง

คนกล้าแสดงออกสามารถแสดงความรู้สึกตัวเองหรือยืนยันตัวเอง บางคนทำได้ง่ายๆคนอื่นไม่ทำ ในกรณีที่สองนี้แห้วอาจเป็นเช่นที่มันแพร่กระจายไปทั่วร่างกายและสร้างความไม่พอใจและความโกรธ สิ่งที่ดีที่สุดคือการแสดงสิ่งที่คิดโดยไม่หันเหไปจากเรื่องนี้และไม่โจมตีคู่สนทนาของเขา

          ยอมรับและตอบสนองต่อผลตอบแทน

ไม่มีความคิดที่สมบูรณ์แบบทั้งหมดมีข้อบกพร่อง โดยส่วนใหญ่แล้วเราเป็นคู่รักที่สังเกตเห็นข้อบกพร่องนี้ การต้อนรับความคิดของผู้อื่นหมายถึงความปรารถนาในการปรับปรุงหรือเปิดกว้างกับแนวคิดใหม่ ๆ ความผิดพลาดที่จะปฏิเสธความไม่สมบูรณ์ของแต่ละคนและ จำกัด ให้ความคิดเดิม

สไตล์การสื่อสารที่คุณมีอยู่เป็นผลมาจากหลายปีของนิสัย นอกจากนี้คาดว่าจะต้องมีการฝึกฝนเป็นระยะเวลาหนึ่งก่อนที่จะเริ่มต้นใช้หลักการอหังการ ความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดคือการเรียนรู้วิธีรับฟังอย่างมีประสิทธิภาพเพื่อระบุความต้องการของคุณคุณจะค่อยๆเรียนรู้ที่จะตอบโต้โดยไม่ทำหน้าที่อุกอาจ ดังนั้นความแน่วแน่คือความสมดุลระหว่างพฤติกรรมแบบพาสซีฟกับพฤติกรรมก้าวร้าว