Ang assertiveness ay isang mahalagang asset parehong sa araw-araw na buhay at sa lugar ng trabaho. Sa mundo ng trabaho, ang isang mataas na antas ng assertiveness ay magdadala sa iyo ng isang malaki kalamangan at higit pa lalo na kung ikaw ay sa singil ng mga mahalagang mga file. Upang mas mahusay na maunawaan ang pundasyon ng assertiveness at ang epekto nito sa komunikasyon ng korporasyon, inaanyayahan ka naming sundin ang aming artikulo hanggang sa katapusan.

Ano ang assertiveness?

Ang salitang assertiveness ay mula sa Ingles-ipinanganak Assertiveness, isang konsepto na pinasimulan ng New York psychologist Andrew SALTER sa 1950. Nabuo ni Joseph Wolpe ang konsepto na ito sa pamamagitan ng pagtukoy nito bilang isang "malayang pagpapahayag ng lahat ng emosyon sa isang ikatlong partido, maliban sa pagkabalisa".

Ang pagiging mapagkakatiwalaan ay isang paraan ng pagpapahayag ng kamalayan sa sarili nang hindi binabago ang iba, at ito ay sa tuwirang paraan. Sa kabilang banda, ang pagtibayin ay tumutol sa tatlong karaniwang mga saloobin ng tao sa paglipad, pagmamanipula at pagsalakay. Ang mga ito ay humantong sa mahihirap na komunikasyon at nagiging sanhi ng tensions, mga salungatan sa pagitan ng mga interlocutors, hindi pagkakaunawaan at isang pag-aaksaya ng oras.

Pagkakaiba sa pagpipigil sa sarili?

Ang assertiveness ay naiiba mula sa pagpipigil sa sarili sa bahaging iyon ng kahulugan nito ay nagsasangkot ng self-assertion. Mahalagang kilalanin ang sarili at tanggapin ang sarili bilang tayo. Sa kabaligtaran, ang pagkontrol sa sarili ay nangangahulugang lumalaban sa sariling kaalaman at pangangailangan ng isang tao, lalo na kung ang isa ay mapusok, natatakot, natatakot o hindi. Samakatuwid ito ay isang katanungan ng pagpili ng isang hindi likas na reaksyon sa emosyon, mga halaga, personalidad ...

READ  Mas mahusay na pagtutulungan ng magkakasama

Pagiging assertive at di-berbal na komunikasyon

Ang pagiging assertibo ay dapat ding tumugma sa iyong di-berbal na komunikasyon. Kapag hinarap mo ang isang tao, ang iyong mensahe ay naririnig 10% salamat sa mga salita at ang natitira ay isang bagay ng pag-uugali, kilos at intonation ng boses pangunahin. Kaya, mahalaga na huwag magkamali ng pagtuon lamang sa oral message dahil ang form ay mahalaga rin kapwa sa pagtatanghal at sa komunikasyon sa pangkalahatan.

Ang pag-master ng nonverbal ay nangangailangan ng maraming ehersisyo, dahil depende ito sa ilang mga kadahilanan tulad ng rate ng puso, kutis, pagluwang ng mga mag-aaral ... Kaya, upang masiguro ang pagkakasundo sa pagitan ng pandiwang at nonverbal, ang perpektong solusyon para sa anumang ang mundo ay magiging tapat sa paksa. Ang pagkakaisa na ito ay tinatawag na pagkakapareho.

Tinitiyak ng pagkatao ang pagtatatag ng isang mahusay na palitan ng kalidad. Ang isang pakikipag-usap na wala sa pagkakapantay ay nangangahulugan ng pagmamanipula. Ang huling paraan ng komunikasyon, gayunpaman, ay nangangailangan ng isang malaking halaga ng enerhiya upang panatilihin ang kanyang tagapamagitan sa isang napaka-tumpak na pangitain. Kaya ang pagkalito sa pagitan ng mga salitang "komunikasyon", "mapanghikayat na kapangyarihan" at "pagmamanipula".

Komunikasyon o relasyon

Ang komunikasyon ay ang palitan sa pagitan ng dalawang interlocutors, ngunit ang lahat ng palitan ay hindi komunikasyon. Kaya, mahalaga din na maitatag ang eksaktong kahulugan ng term na ito, na kamakailan ay ginamit sa mga sitwasyon na hindi talaga naaayon sa tunay na kahulugan nito.

Sa katunayan, ang pagiging isang mahusay na nakikipag-usap ay nangangahulugan din ng pagkakaroon ng kakayahang magbukas sa kanyang kausap, na may hangaring mas mahusay na matukoy ang kanyang mga pangangailangan at hindi ipakita ang kanyang mga ideya bilang ang tanging may karapatang mag-quote. Samakatuwid mayroong isang tunay na pagkakaiba sa pagitan ng isang pagkakahawig ng komunikasyon at komersyal o iba pang propaganda na madalas na hindi malusog na pagmamanipula at ang hangarin na pilitin ang madla na gumamit ng isang ideya.

READ  Paano pamahalaan ang relasyon sa kanyang tagapamahala?

Sa kasong ito, ang pagmamanipula ay ang patunay ng pagtatatag ng isang relasyon, sa pagitan ng dalawang indibidwal, pulos batay sa interes na maibibigay ng isa sa isa. Sa pangkalahatan, ang relasyon na ito ay nag-aalok ng mga pakinabang sa isa sa kapinsalaan ng iba.

Pagpapatibay laban sa pagmamanipula

Kapag ang isang tindero ay nagbebenta ng isang produkto nang hindi talaga alam ang tunay na pangangailangan ng kanyang mga customer, ngunit para lamang sa layunin ng pagbebenta ng kanyang mga kalakal, maaari nating sabihin na may pagmamanipula. Sa kasong ito, dapat malaman ng kostumer kung paano maging mapag-igiit sa pamamagitan ng pagpapabatid ng kanyang mga pangangailangan at problema at piliin lamang ang mga produkto na nakakatugon sa mga ito. Upang maiwasan ang ganitong uri ng problema, ang anumang kumpanya ay dapat tumuon sa mga pangangailangan ng mga customer nito bago ilagay ang mga serbisyo o produkto nito. Kung hindi man, ito ay mahirap totoo na kumbinsihin ang mga ito na angkop sa mga bagay na ibenta.

Kung ikaw ay kaya tempted upang resort sa pagmamanipula upang magbenta ng produkto o ideya, dagdagan ang iyong kakayahan upang maging sensitibo sa mga sitwasyon o pangyayari na lumabas. Ito ay ang iyong kakayahan upang buksan harapin mo ang iyong partner at kilalanin ang kanilang mga pangangailangan nang walang kinalaman sa lugar na hawak mo laban sa kanya. Ang ibig sabihin nito paghango ng isang pangitain "4 sukat", doon sa espasyo at ng pagkakataon. Ang mga halaga upang sumalamin sa kanyang nakaraan, sa halip hinawakan niya at siya humahawak ...

Ang mga hakbang na dapat sundin para sa mabuting komunikasyon

          makinig

Kung nagtatrabaho ka sa mga serbisyo ng pangangalaga o mga kagawaran ng mabuting pakikitungo ng isang kumpanya, huwag kang magkamali sa pagputol ng salita ng kliyente upang sagutin ito kaagad at makatipid ng oras. Bigyan siya ng pagkakataon na ipaliwanag ang kanyang problema o kung bakit mas gusto niya ang pumili ng isang produkto sa iba. Kaya, kapag nais mong mag-alok ng isa pang produkto o solusyon, siya ay mas gusto na tumanggap at tanggapin ang iyong mga ideya. Habang ang isang galit na tao ay sistematikong tanggihan ang mga ito.

READ  Paano makikinig nang epektibo?

          ipahayag ang sarili

Ang isang mapagtibay na tao ay maaaring magpahayag ng kanyang sariling kamalayan o igiit ang kanyang sarili. Ang ilan ay madaling gawin, ang iba ay hindi. Sa pangalawang kaso, ang pagkabigo ay maaaring maging tulad na ito kumakalat sa buong katawan at bumubuo ng sama ng loob at galit. Ang pinakamainam ay samakatuwid ay ipahayag nang direkta kung ano ang iniisip ng isang tao nang hindi pagtalikod sa paksa at nang hindi sinasalakay ang kanyang tagapamagitan.

          Tanggapin at tumugon sa mga pagbalik

Walang ideya na perpekto, lahat ay may kapintasan. Karamihan sa mga oras, ito ay ang aming mga interlocutors na mapansin ang kapintasan na ito. Upang tanggapin ang ideya ng iba nagpapahiwatig ng pagnanais para sa pagpapabuti o pagiging bukas sa mga bagong ideya. Ang pagkakamali ay upang tanggihan ang mga imperfections ng lahat at upang limitahan ang sarili sa orihinal na mga ideya.

Ang estilo ng komunikasyon na kasalukuyang mayroon ka ay ang resulta ng maraming mga taon ng ugali. Gayundin, asahan na kailangang magsanay ng isang tiyak na oras bago ang pag-master ng mga prinsipyo ng assertiveness. Ang pinakamalaking hamon ay upang malaman kung paano mabisa ang pakikinig upang makilala ang iyong mga pangangailangan, unti-unti mong matututong tumugon nang hindi kumikilos nang agresibo. Kaya, ang assertiveness ay ang tamang balanse sa pagitan ng passive pag-uugali at agresibo pag-uugali.