Maraming mga kumpanya sa iba't ibang larangan ang gumagamit ng mga survey sa telepono upang magsagawa ng mga survey. Ito ay isang napaka-tanyag na paraan ng survey para sa pagkolekta ng data. Ang pamamaraang ito ay mahusay para sa mga kumpanyang naghahanap ng mas mahusay na posisyon sa kanilang sarili sa merkado. Ano ang mga kalamangan at kahinaan ng isang survey sa telepono? Para saan ang mga hakbang magsagawa ng survey sa telepono ? Sinasabi namin sa iyo ang lahat.

Ano ang survey sa telepono?

Isang survey sa telepono o survey sa telepono ay isang survey na isinagawa sa pamamagitan ng telepono ng isang kumpanya na nagpapatakbo sa isang partikular na larangan na may dating napiling sample na kumakatawan sa populasyon. Ang isang survey sa telepono ay maaaring isagawa, halimbawa, bago ang paglulunsad ng isang produkto sa panahon ng isang pag-aaral sa merkado o pagkatapos ng marketing ng produkto upang suriin ang mga opinyon ng mga mamimili at kolektahin ang kanilang feedback. Ang mga layunin ng isang survey sa telepono ay marami:

  • magsagawa ng pananaliksik sa merkado;
  • pag-aralan ang presyo ng produkto;
  • gumawa ng mga pagpapabuti sa isang produkto o serbisyo;
  • piliin ang paraan ng komunikasyon sa loob ng balangkas ng komersyal na diskarte;
  • iposisyon ang iyong sarili sa merkado;
  • dagdagan ang turnover nito.

Ano ang mga hakbang sa pagsasagawa ng survey?

Ang isang magandang survey sa telepono ay isang survey na dumaraan sa ilang yugto bago ilunsad. Kung nais ng anumang kumpanya na magsagawa ng isang survey upang mangolekta ng impormasyon, tatawagin itong igalang ang sumusunod na apat na hakbang:

  • magtakda ng mga layunin;
  • ihanda ang mga tanong;
  • matukoy ang sample;
  • pag-aralan ang mga resulta ng survey.

Ano ang gusto nating malaman sa pamamagitan ng survey sa telepono? Ito ang unang tanong na itatanong sa iyong sarili bago ilunsad ang iyong pagsisiyasat. Ang mga layunin ng survey sa telepono ay dapat tukuyin dito. Gusto mo bang mangolekta ng mga sagot sa isang produkto, isang serbisyo, isang kampanya sa advertising, isang kasalukuyang paksa o isang kaganapan na mamumuno? Kung, halimbawa, nagsasagawa ka ng survey sa telepono sa suriin ang mga opinyon ng mga customer sa isang produkto, ang questionnaire ay hindi magiging katulad ng kung sinusubukan mong alamin ang antas ng kasiyahan ng customer o tasahin ang iyong brand image.

Survey sa telepono: inihahanda namin ang mga tanong at ang target

Bago gumawa iyong survey sa telepono, ihanda ang iyong mga katanungan. Ang mga nauugnay at naka-target na tanong ay ang dalawang pamantayan para sa pag-set up ng isang survey na may kalidad.

Huwag magulo sa mga walang kabuluhang tanong. Sa pamamagitan ng paggalang sa iyong mga layunin, dapat na malinaw ang iyong mga tanong. Ikaw ang bahalang pumili ng uri ng mga tanong: bukas, sarado o husay.

Huwag kalimutang tukuyin din ang iyong sample. Ang mga taong napili ay dapat na kinatawan ng populasyon para maging maaasahan ang iyong talatanungan. Ang huling hakbang ay ang pagsusuri ng mga resulta. Ginagawa ito gamit ang software ng pagsusuri na nagbibigay-daan sa pagbibilang, paghahambing at pagsusuri ng mga resulta.

Ano ang mga pakinabang at disadvantage ng mga survey sa telepono?

Sa konektadong mundo kung saan tayo nakatira, magsagawa ng survey sa telepono parang isang lumang tradisyonal na pamamaraan. Gayunpaman, hindi ito ang kaso! Ang pamamaraang ito ay may ilang mga pakinabang. Ang unang bentahe ng survey sa telepono ay ang pabor sa pakikipag-ugnayan ng tao, na napakahalaga.
Sa katunayan, ginagawang posible ng pakikipag-ugnayan sa telepono na mangolekta ng mga tumpak na sagot, salamat sa isang direktang panayam na pinapaboran ang koleksyon ng malalim na impormasyon. Ang pangalawang bentahe ay ang pagkolekta ng maaasahang mga sagot. Ang nagtatanong ay maaaring humingi ng mas malalim na mga sagot, at nililinaw ng kausap ang kanilang mga sagot.
Ang kalidad ng mga sagot ay nakasalalay din sa antas ng pagsasanay ng ang tagapanayam sa telepono at ang kanyang kakayahang manguna sa isang kaugnay na talakayan. Ginagawa rin ng survey sa telepono na mapanatili ang anonymity ng mga taong nakapanayam, na gumaganap na pabor sa survey. Ang pangwakas na bentahe ay ang accessibility ng telepono. Sa katunayan, 95% ng populasyon ng Pransya ang nagmamay-ari ng mobile phone. Samakatuwid, ang pagpili ng pamamaraang ito ay may kaugnayan. Ang isang survey sa telepono ay hindi nangangailangan ng anumang logistical na paghahanda tulad ng halimbawa sa face-to-face survey. Ito ay isang murang paraan para sa kumpanya.

Mga disadvantages ng survey sa telepono

Ang survey sa telepono gayunpaman, ay hindi isang bagay na madaling makamit. Nakita mo ang pagiging kumplikado ng mga hakbang na kinakailangan upang maihanda ito. Ang imbestigador ay dapat ding sanay na mabuti upang makayanan at mangolekta ng tamang impormasyon. Ang isang survey sa telepono ay tumatagal ng mahabang panahon upang mai-set up. Bukod dito, ang oras ng pagsisiyasat ay napakalimitado, dahil ito ay ginagawa sa pamamagitan ng telepono at imposibleng pakilusin ang target nang masyadong mahaba.