Kibar ifadeler: Kaçınılması gereken birkaç hata!
Ön yazı, teşekkür mektubu, profesyonel e-posta... kibar formüller hem idari mektuplarda hem de profesyonel e-postalarda kullanılır. Bununla birlikte, profesyonel bir e-postada çabucak karışabilecek kadar çok kibar ifade vardır. Bu partide, sizin için sürgün etmeniz gereken bazılarını belirledik. Gerçekten ters etki yapıyorlar. Profesyonel e-postalarınızın kalitesini artırmak istiyorsanız doğru yere geldiniz.
Lütfen bana cevap verin veya şimdiden teşekkür ederim: Kaçınılması gereken nezaket biçimleri
Bir amirinize veya bir müşteriye önceden teşekkür etmenin, onları talebimize veya talebimize olumlu yaklaşmaya teşvik edeceğini düşünmek yanlıştır. Ancak gerçekte, gelecekteki yardım için değil, yalnızca halihazırda verilen bir hizmet için teşekkür ederiz.
Profesyonel bir bağlamda olduğunuz halde, her formülün önemi vardır ve kelimelerin psikolojik etkisi ihmal edilmemelidir. Fikir gerçekten muhatap ile bağlılık oluşturmaktır. Bu durumda, neden zorunluluk kullanmıyorsunuz?
Kibar kalırken bu modu kullanabilirsiniz. "Bana cevap verdiğiniz için teşekkür ederim" yazmak yerine, "Lütfen bana cevap verin" veya "Bana şuradan ulaşabileceğinizi bilin" demek daha iyidir. Bu formüllerin biraz agresif veya otoriter bir tonda olduğunu düşündüğünüzden emin olabilirsiniz.
Yine de bunlar, profesyonel bir ortamda e-postayı gönderene kişilik kazandıran oldukça ilgi çekici nezaket ifadeleridir. Bu, coşkudan yoksun veya çok çekingen olarak kabul edilen birçok e-postayla çelişir.
Negatif tonlara sahip kibar formüller: Neden onlardan kaçınalım?
"Benimle iletişime geçmekten çekinmeyin" veya "Size geri döneceğimizden emin olacağız". Bunların hepsi, profesyonel e-postalarınızdan yasaklanmanın önemli olduğu olumsuz imalar içeren kibar ifadelerdir.
Bunların pozitif formüller olduğu doğrudur. Ancak olumsuz terimlerle ifade edilmeleri, bazen onları verimsiz hale getirir. Gerçekten de sinirbilim tarafından kanıtlanmıştır, beynimiz olumsuzlamayı görmezden gelme eğilimindedir. Negatif formüller bizi harekete geçirmez ve çoğu zaman daha ağırdır.
Bu nedenle, "Hesabınızı oluşturmaktan çekinmeyin" demek yerine, "Lütfen hesabınızı oluşturun" veya "Hesabınızı oluşturabileceğinizi bilin" kullanmak daha tercih edilir. Birkaç çalışma, olumsuz modda formüle edilen olumlu mesajların çok az dönüşüm oranı ürettiğini gerçekten ortaya koydu.
Muhabirlerinizi profesyonel e-postalarınıza dahil etme tutkusuyla. Olumlu nezaket ifadelerini tercih ederek çok şey kazanacaksınız. Okuyucunuz, teşvikiniz veya isteğiniz ile daha fazla ilgilenecektir.
