Didier Mazier tarafından verilen bu video kursunda, şirketinizin web sitesinin kullanıcı deneyimini (UX) nasıl iyileştireceğinizi ve optimize edeceğinizi öğreneceksiniz. İlk giriş dersinden sonra, kullanıcı davranışını ve trafik modellerini inceleyecek ve analiz edeceksiniz. Web sitenizin yapısını, gezinmesini, düzenini ve tasarımını, ayrıca metinsel ve grafik içeriğini nasıl koruyacağınızı ve optimize edeceğinizi öğreneceksiniz. Son olarak, müşteri deneyiminin bir başka önemli yönünü keşfedeceksiniz: müşteri edinme ve elde tutma sanatı.

Kullanıcı deneyimi (UX), 2000'li yıllarda doğmuş bir kavramdır.

İnsan-makine arayüzleriyle ilişkili kullanıcı deneyimini tanımlamak için kullanılan bir terimdir. Örneğin, dokunmatik ekranlar, panolar ve akıllı telefonlar. Özellikle başlangıçta endüstriyel tesislerde.

Kullanılabilirlikten farklı olarak, kullanıcı deneyiminin yalnızca pratik ve rasyonel faydaları değil, aynı zamanda duygusal etkisi de vardır. UX yaklaşımının amacı, nihai sonucu korurken hoş bir deneyim yaratmaktır.

Kullanıcı deneyimi (UX) tasarımı, gerçek bir kullanıcı deneyimini oluşturan tüm unsurları bir araya getirdiği için web'e uygulanabilir.

UX, ziyaretçileri ve müşterileri çeken bir web sitesi oluşturmanın anahtarıdır. Birlikte alındığında işiniz üzerinde olumlu bir etkisi olacak bir dizi unsuru bir araya getirir:

  • Başarılı ergonomi başarının hizmetinde.
  • Sitenin çekici ve uyarlanabilir tasarımı.
  • Uyumlu renk paleti seçimi.
  • Pürüzsüz Navigasyon.
  • Hızlı sayfa yükleme.
  • Kaliteli editoryal içerik.
  • Genel tutarlılık.

Ergonomik yaklaşıma ek olarak, kullanıcı deneyimi doğrudan bilimsel deneyden elde edilir. Ortak bir hedefe ulaşmak için farklı branşlardan uzmanları içerir.

Duyguları harekete geçiren video ve iletişim uzmanlarını, hızlı ve verimli kullanıcı arayüzleri oluşturan mühendisleri, kullanıcı dostu olmasını sağlayan ergonomi uzmanlarını ve elbette halkın ilgisini çeken pazarlamacıları hedef olarak düşünebiliriz. Duygular ve etkileri genellikle ana itici güçtür.

Kullanıcı deneyimi için on emir.

SXSW Interactive 2010'daki bir sunumdan alınan iyi bir kullanıcı deneyiminin en önemli on yönünün bir özetini burada bulabilirsiniz.

- Birinin hatalarından ders al: başarısızlık kötü bir şey değildir. Öte yandan, iyileştirmeyi dikkate almamak amatörcedir.

- Önce planlayın: aceleniz olsa bile acele etmenize gerek yok. Düşünmek, planlamak ve harekete geçmek daha iyidir.

- Hazır çözümler kullanmayın: kopyalayıp yapıştırmak hiçbir katma değer sağlamaz. Bir web sitesi oluşturmak sadece ücretsiz bir CMS kurmaktan ibaret değildir.

- İcat etmek : X projesi için iyi bir çözüm, Y projesi için çalışmayacaktır. Her durum benzersizdir. Tüm çözümler vardır.

- Hedefi anlayın: Hedefler nelerdir? Bu hedeflere ulaşmanın en etkili yolu nedir?

- Erişilebilirlik zorunluluğu: Oluşturduğunuz web sitesinin bilgi, beceri veya donanımdan bağımsız olarak herkes tarafından erişilebilir olduğundan emin olun.

- Hepsi içerikte: içerik olmadan iyi bir kullanıcı arayüzü oluşturamazsınız.

- Form içeriğe bağlıdır: içerik tasarımı yönlendirir, tersi değil. Tersini yaparsanız ve çoğunlukla grafikler, renkler ve görüntüler hakkında düşünürseniz, başınız büyük belada demektir.

- Kendinizi kullanıcının yerine koyun: sistemi kullanıcı tanımlar, her şey ona ve onun memnuniyetine göre başlar.

- Kullanıcılar her zaman haklıdır: En geleneksel yaklaşıma sahip olmasalar bile, onları takip etmeniz ve onlara satın alma, düşünme ve sitede gezinme biçimlerine uyan mümkün olan en iyi deneyimi vermeniz gerekir.

 

Orijinal sitedeki makaleyi okumaya devam edin →