Ввічливі висловлювання: Кілька помилок, яких слід уникати!
Супровідний лист, лист подяки, професійний електронний лист... Є незліченна кількість випадків, коли ввічливі формули використовуються як в адміністративних, так і в професійних електронних листах. Однак у професійному електронному листі є стільки ввічливих виразів, які можна швидко заплутати. У цій групі ми визначили для вас деяких із них, яких ви повинні вигнати. Вони справді контрпродуктивні. Якщо ви хочете покращити якість своїх професійних електронних листів, ви прийшли за адресою.
Будь ласка, дайте мені відповідь або Наперед дякую: Форми ввічливості, яких слід уникати
Неправильно вважати, що подяка начальнику або клієнту наперед спонукатиме їх прихильно ставитися до нашого прохання чи прохання. Але насправді ми дякуємо лише за вже надану послугу, а не майбутню допомогу.
У той час як ви перебуваєте в професійному контексті, кожна формула має своє значення, і не слід нехтувати психологічним впливом слів. Ідея дійсно полягає в тому, щоб створити прихильність співрозмовника. Чому б у цьому випадку не використати імператив?
Ви можете використовувати цей режим, залишаючись ввічливим. Замість того, щоб писати «Дякую, що відповіли», краще сказати: «Будь ласка, дайте мені відповідь», точніше «Знай, що ви можете зв’язатися зі мною за…». Вам напевно здасться, що ці формули є дещо агресивними або владними.
І все ж це дуже привабливі прояви ввічливості, які надають відправнику електронної пошти індивідуальність у професійному середовищі. Це контрастує з багатьма електронними листами, які не мають ентузіазму або вважаються занадто боязкими.
Ввічливі формули з негативним підтекстом: навіщо їх уникати?
«Не соромтеся зв’язатися зі мною» або «Ми обов’язково зв’яжемося з вами». Все це ввічливі висловлювання з негативним підтекстом, які важливо заборонити у ваших професійних електронних листах.
Це правда, що це позитивні формули. Але той факт, що вони виражені в негативних термінах, іноді робить їх контрпродуктивними. Це дійсно доведено нейронаукою, що наш мозок схильний ігнорувати заперечення. Негативні формули не спонукають нас до дії і в більшості випадків важчі.
Отже, замість того, щоб говорити «Не соромтеся створити свій обліковий запис», краще використовувати «Будь ласка, створіть свій обліковий запис» або «Знайте, що ви можете створити свій обліковий запис». Кілька досліджень справді показали, що позитивні повідомлення, сформульовані в негативному режимі, генерують дуже низький коефіцієнт конверсії.
З прагненням залучити ваших кореспондентів у ваші професійні електронні листи. Ви багато виграєте, вибираючи стверджувальні вирази ввічливості. Вашого читача більше хвилює ваше заклик або ваше прохання.
