Print Friendly, PDF & Email

На думку американського психолога і творця концепції Даніеля Гоулмена, емоційний інтелект має таке ж значення, як і інтелектуальні навички працівників. У своїй книзі «Емоційний інтелект, том 2» він повідомляє результати трирічних міжнародних досліджень з цього питання та висновок, що емоційний коефіцієнт є одним із найважливіших факторів професійного успіху. Що це насправді? Це ми побачимо відразу.

Що означає емоційний інтелект?

У більш простих термінах емоційний інтелект - це наша здатність розуміти наші емоції, керувати ними, а також розуміти чужі та враховувати їх. Все більше і більше людей, відповідальних за управління людськими ресурсами, набувають особливого значення для цієї концепції, з тим щоб створити більш досконале робоче середовище для працівників. Починається з введення a культура спілкування і співробітництво на рівні персоналу.

Отже, концепція емоційного інтелекту складається з п’яти різних навичок:

  • Самопізнання: пізнай себе, тобто навчись розпізнавати наші власні емоції, наші потреби, наші цінності, наші звички та визначати нашу справжню особистість, тобто, хто ми є.
  • Саморегуляція: це наша здатність контролювати свої емоції, щоб вони були на нашу користь, а не нескінченним джерелом занепокоєння для нас та наших колег.
  • Мотивація: це здатність кожного ставити вимірні цілі та зосереджуватися на них, незважаючи на перешкоди.
  • Емпатія: це наша здатність поставити себе на місце інших людей, тобто зрозуміти їх емоції, почуття та потреби.
  • Соціальні навички: це наша здатність спілкуватися з іншими, переконувати, керувати, досягати консенсусу ...
ЧИТАННЯ  Конструктивна критика видає її, отримує її.

Важливість емоційного інтелекту в професійному світі

В даний час велика частина сучасних компаній прийняла "відкритий простір", тобто відкриту робочу область, яка дозволяє співробітникам та менеджерам працювати в команді та підвищити ефективність роботи компанії. компанія. Через цю близькість кожному співавторові необхідно придбати кращий емоційний інтелект. Це необхідно, щоб він міг краще визнати емоції, почуття та потреби своїх колег чи підлеглих, щоб сприяти якісному робочому клімату.

Забезпечуючи згуртованість між працівниками, емоційний інтелект також забезпечує розвиток набагато більш ефективної команди. Це сприяє підвищенню продуктивності завдяки практиці різних вправ стимуляції емоційного інтелекту. Крім того, емпатія, яка є однією з навичок емоційного інтелекту, сприяє поліпшенню міжособистісного спілкування всередині компанії та полегшує координацію команд, які не конкурують, але працюють разом.

Шість первинних емоцій для ідентифікації

Визнаючи їх, ми спрощуємо їх використання на нашу користь. Як правило, навчитися пристосовуватися до поведінки, спричинене вашими емоціями, покращить ваш емоційний інтелект.

  • Радість

Це почуття характеризується раптовим збільшенням енергії та відчуттям добробуту. Це результат секреції гормонів задоволення, таких як окситоцин або ендорфін. Вони розвивають оптимізм.

  • Сюрприз

Це почуття, що вказує на здивування завдяки або через несподівану речі або ситуацію. Результатом є розвиток наших органів чуття, відповідальних за погляд та слух. Це результат високого напливу нейронів.

  • Відраза
ЧИТАННЯ  Як не засмучуватися на роботі?

Це повне відлякування або незацікавленість чимось або ситуація, яку ми вважаємо поганою для нас. Як правило, це викликає відчуття нудоти.

  • Смуток 

Це емоційний стан, який поставляється з періодом спокою, щоб заробити гроші в болісному події. Це представлено уповільненням жестових мов або ритму рухів.

  • Гнів 

Це відображає невдоволення, коли щось важливе для нас було відірвано від нас або щось накладається на нас або те, що ми не схвалюємо. Це призводить до накопичення енергії.

  • Страх 

Це усвідомлення небезпеки або загрози залежно від ситуації та сили, щоб думати про різні способи протистояти йому або уникнути його. Це призводить до збільшення адреналіну та припливу крові до м'язів у разі раптового розгортання фізичного навантаження.

Емоційний інтелект у керівництві

Виявлено, що люди, які мають сильний емоційний інтелект, мають краще лідерство і навпаки. Як результат, рівень лідерства не залежить від позиції менеджера, що займає в компанії, але від його здатності інтегруватися з працівниками та спілкуватися з іншими. Лише за виконанням цих критеріїв лідер може бути визнаний ефективним лідером.

Менеджер також судить за його поведінкою та діями, тобто невербальним спілкуванням. Дотримуючись принципу "надання та надання", працівники зможуть легко реагувати на їхні запити на основі поваги та уваги до їх потреб. Саме емпатність та соціальна здатність відіграють тут життєво важливу роль.

ЧИТАННЯ  Як керувати відносинами з його менеджером?

Яке місце дати емоційному інтелекту при підборі?

Даніель Гоулман попереджає нас про зловживання емоційним інтелектом, як це було для фактора інтелекту. Дійсно, коефіцієнт інтелекту був інструментом для визначення інтелектуальної спроможності та здатності кожного з них досягти успіху у професійному житті. Однак результати різних тестів визначають лише від 10 до 20% професійного успіху. Тому немає сенсу базувати інтерв’ю на неповних результатах.

З іншого боку, емоційний інтелект може розвиватися через різні вправи та практику. Крім того, оцінку неможливо присвоїти, оскільки п'ять компонентів, на яких ґрунтується емоційний інтелект, не є вимірюваними чи кількісними. Цілком можливо, що ми контролюємо лише частину цих компонентів та інвалідність на іншому.

Одним словом, освоєння емоційного інтелекту менеджерів та працівників у компанії сприяє підвищенню їхньої продуктивності та здатності адаптуватися до постійних змін у їхньому середовищі. Це являє собою посилення якості життя і професійного розвитку, рівень якого може варіювати від однієї людини до іншої.