Print Friendly, PDF & Email

Погляд говорить

Багато досліджень показали, що погляд має значний вплив на розуміння ваших повідомлень та повідомлень ваших співробітників. У своїй книзі про когнітивні упередження Даніель Канеман розповідає про досвід у компанії, де всі звикли вільно вносити суму у кімнату відпочинку, щоб фінансувати постачання кави. Під приводом прикраси біля коробки, куди вносились суми, клали фото, яке змінювали щодня. Серед фотографій кілька разів відображалося одне, що зображає обличчя, яке дивиться прямо на людину, яка платить суму. Спостереження: кожного разу, коли це фото було на місці, виплачені суми були вищими за середні показники за інші дні!

Будьте обережні, дивлячись на своїх співробітників, коли ви взаємодієте з ними, або зустрічайте їх погляди, коли проходите повз них. Не дозволяйте захоплюватися своїми думками, своїми паперами та екраном комп’ютера.

Жести говорять

Жести супроводжують ваші словесні обміни, вносячи важливе додаткове значення. Наприклад, нетерплячість:

ваш співробітник, який плететься від однієї ноги до іншої, дивиться на годинник або мобільний телефон, зітхає

Продовжуйте читати статтю на оригінальному сайті →

ЧИТАННЯ  Гарніт заробітної плати: невловима частка збільшилася