Дізнайтеся в цьому тренінгу Google, як компанії можуть залучити більше клієнтів онлайн. Вона також пояснює, як покращити пошукову оптимізацію (SEO) і використовувати онлайн-рекламу (SEM) для збільшення продажів і видимості.
Ви дізнаєтеся, як збирати, аналізувати та перетворювати дані споживачів у практичну інформацію за допомогою Google Analytics. Короткий виклад основних принципів, згаданих у тренінгу, у статті нижче.
Google Analytics для кого, для чого?
Google Analytics – це інструмент відстеження, розроблений Google, який збирає та надає цінну інформацію про веб-сайти. Це потужна аналітична програма, яка допомагає веб-сайтам і мобільним програмам зрозуміти їх ефективність і те, як користувачі використовують ці платформи.
В епоху цифрового Інтернету генерація кваліфікованого трафіку та перетворення потенційних клієнтів є проблемою для багатьох людей. Щоб подолати цю проблему, необхідно мати можливість відстежувати та вимірювати дані, пов’язані з ефективністю веб-сайту.
Пропонуючи широкий спектр детальних звітів, Google Analytics є найкращим способом отримати актуальну та корисну інформацію про ваш веб-сайт.
Дізнатися більше про Google Analytics і його численні функції – це відповідний крок. Посилання на навчання Google одразу після статті. Як завжди, ви можете отримати доступ до нього безкоштовно.
Хто може використовувати Google Analytics?
Google Analytics доступний для всіх, компаній і організацій в Інтернеті.
Щоб використовувати GA, вам потрібен обліковий запис Google. Після цього ви зможете успішно встановити, налаштувати, керувати та використовувати Google Analytics.
Залежно від версії програмного забезпечення, яку ви виберете, ви можете вирішити, які дані вам потрібні для оптимізації вашої онлайн-присутності та продуктивності.
Іншими словами, Google Analytics підходить тим, хто хоче:
– Вимірюйте та аналізуйте ефективність свого бренду та з’ясуйте, що працює, а що ні.
– Знайти вирішення проблем свого сайту, протестувати його та вдосконалити.
Разом доступні інструменти порівняльного аналізу дають чіткі відповіді на багато питань, які часто задають власники сайтів, наприклад:
– Скільки людей відвідує сайт?
– Що їх приваблює і як вони орієнтуються на сайті?
– Якими інструментами користуються відвідувачі та звідки вони беруться?
– Скільки з цих користувачів походять від різних партнерів?
– Який відсоток клієнтів зробили покупку на основі отриманих електронних листів?
– Скільки часу користувачі витрачають на завантаження наданого документу?
– Які основні продукти та послуги найбільш ефективні для вашої цільової аудиторії?
- І так далі.
Google Analytics, безумовно, є незамінною зброєю для тих, хто хоче покращити свій веб-сайт. Я наполегливо раджу розпочати навчання Google незабаром після прочитання. Оволодіння різними інструментами Google дуже допоможе вам, незалежно від вашого проекту.
Що таке Google AdWords?
Перш ніж говорити про Google Ads, необхідно коротко обговорити SEO та рекламу, тому що багато людей плутають ці два поняття.
Перше слово SEO означає оптимізацію вашої присутності та позначає набір методів, спрямованих на покращення ваших позицій в органічних результатах різних пошукових систем (Google, Bing, Yahoo тощо).
Другий SEA стосується платної реклами в пошукових системах: у Google реклама відображається відповідно до результатів пошуку користувачів Інтернету, які через платформу Adwords вибирають ключові слова, на які вони бажають націлитися. Ціна залежить від кількості показів оголошення в результатах пошуку та кількості кліків.
Переваги реклами в Google
Краще націлювання
Якщо ви розміщуєте рекламу в Google, ви можете очікувати, що ваша реклама з’явиться на першій сторінці пошукової системи та над звичайними результатами пошуку. Це робить Google Ads ідеальним інструментом, якщо ви хочете покращити свій рейтинг.
Охопіть більше людей
Як показує статистика, однією з переваг реклами в Adwords є можливість охопити цільову аудиторію. Цифри показують потужність і вплив Google у всьому світі.
- Google є провідною пошуковою системою у світі й має понад 90% ринку Франції.
- Adwords є найбільш використовуваним рекламним рішенням.
- У Франції 44,7 мільйона користувачів Інтернетом (за даними Google).
- 16,2 мільйона відвідувань на день у Франції.
- 40,6 мільйонів відвідувачів на місяць у Франції.
- 34,8 мільйонів унікальних користувачів щомісяця на мобільних пристроях у Франції.
- 5,5 мільярдів пошукових запитів на день у Google.
- 167 мільярдів пошукових запитів на місяць у Google.
- Більше 50% пошукових запитів здійснюються з мобільних пристроїв.
Оскільки більшість рекламного трафіку Google надходить від користувачів мобільних пристроїв, показуючи рекламу в Adwords, ви автоматично націлюєтеся на мобільних користувачів.
Швидке повернення інвестицій
Однією з головних переваг онлайн-реклами (на відміну від довгострокових стратегій, таких як SEO) є те, що її можна виміряти майже миттєво. Оскільки перші рецепти відомі відразу після публікації, стратегії можна адаптувати дуже швидко.
Починаючи з 24 годин після публікації, ви можете оцінити ефективність своїх оголошень за кількістю кліків, показів і конверсій і побачити перші результати.
Реклама Adwords також може бути ефективним інструментом комунікації для запуску нових продуктів чи послуг і під час сезонних кампаній.
Звичайно, і ще раз добре навчайтеся, перш ніж витрачати свої гроші. Навчання Google, посилання на яке знаходиться внизу сторінки, є для вас важливим. Насолоджуйтесь, це безкоштовно.
Платіть лише за те, що працює
Коли ви створюєте оголошення в Google Adwords, ви можете вибрати стратегію призначення ставок (CPC, CPM, CPP та інші).
Якщо хтось не натиснув ваше оголошення, не побачив його і не зробив нічого на вашому сайті після натискання, ви не повинні платити.
Надточне націлювання
Платний пошук дозволяє точно націлити свою аудиторію. Ви можете охопити людей, які шукають ваші продукти чи послуги, показуючи свої оголошення, коли вони здійснюють пошук за введеними вами ключовими словами.
Ви можете обмежити цільовий пошук певними регіонами та мовами. Ви також можете вибрати дату й час показу оголошень AdWords. Тож ви охопите потрібних людей у потрібний час і в потрібному місці.
Ще одна перевага Google AdWords полягає в тому, що ви можете націлювати оголошення на користувачів, які відвідували ваш сайт раніше.
Ви можете керувати своїми кампаніями від початку до кінця, як вважаєте за потрібне
Створіть зони розповсюдження та плани на основі ваших цілей, щоб ви могли рекламувати будь-де та будь-коли.
Якщо ви хочете відредагувати свою оплачувану пошукову кампанію, оновити оголошення, змінити цільову сторінку, додати нові ключові слова чи внести інші зміни, ви можете зробити це будь-коли за допомогою Google Adwords.
Цей же принцип діє і щодо бюджетів. Якщо ви вважаєте, що його потрібно збільшити або зменшити, ви можете змінити його в будь-який час. Наприклад, якщо ви продаєте сезонні товари, наприклад іграшки, ви можете збільшити свій бюджет у листопаді та грудні, якраз перед Різдвом.
На які цифрові канали вам слід зосередитися, виходячи з вашого бізнесу?
Місцевий маркетинг став важливим інструментом для роздрібних торговців. Однак при розробці стратегії вони стикаються з великою дилемою: вибрати правильні цифрові канали зв’язку.
Які канали вибрати, які інструменти зовнішньої та внутрішньої комунікації використовувати, які інструменти комунікації використовувати відповідно до мети та вашої діяльності? Ось усе, що вам потрібно знати.
Як ви визначаєте свої комунікаційні цілі?
Перш ніж діяти, ви повинні знати, куди ви йдете. Іншими словами, вам потрібно знати, які цілі вашої цифрової комунікаційної стратегії. Ці цілі можуть сильно відрізнятися залежно від компанії та галузі.
Ви створюєте бізнес? Якщо так, вам потрібно швидко розпочати рекламу, щоб отримати перших клієнтів. З іншого боку, якщо ви вже добре зарекомендували себе, ваші локальні маркетингові цілі можуть бути зовсім іншими.
- Покращте або оновіть імідж свого бренду.
- Залучайте нову аудиторію та розширюйте клієнтську базу.
- Утримувати існуючих клієнтів.
- Рекламуйте нові продукти чи послуги.
Тому комунікація – це не лише питання інформації. Йдеться про визначення сильних, слабких сторін і можливостей. Залежно від ситуації можна поставити відповідні цілі для їх досягнення. Однак вибір цифрових каналів зв’язку також багато в чому залежить від цільової групи, яку ви хочете охопити.
Як ви визначаєте свою цільову групу?
Зосередьте свої повідомлення на цільовій групі. Сегментація є ключем до ефективних маркетингових кампаній і кращих відносин із клієнтами.
Незалежно від того, чи хочете ви зберегти своїх основних користувачів чи залучити нові сегменти клієнтів, вам потрібно точно визначити, кого ви хочете охопити. Для цього можна використовувати різні критерії.
- Географічне положення
- Вік
- Жанр
- Рівень доходу
- Центр інтересів
Враховуючи індивідуальні особливості клієнтів, ви можете створити профіль свого ідеального клієнта за важливими для нього критеріями. Однак існує певний критерій вибору цифрових каналів зв'язку: вік.
Кожна вікова група має свої улюблені сайти та соціальні мережі. Незалежно від того, спілкуєтеся ви з підлітками, дорослими чи навіть бізнесменами, спосіб їхнього спілкування помітно відрізняється.
Як вибрати правильний канал для цифрового спілкування?
Коли ви визначите свої цілі та знаєте, кого хочете охопити, настав час переглянути різні канали.
Соціальні медіа
Якщо є канал, який не можна ігнорувати, то це соціальні мережі. Він пропонує низку переваг для бізнесу.
Перш за все, ці платформи дозволяють формувати спільноту навколо окремих точок продажу та утримувати їх. Ця близькість необхідна компаніям, щоб стати більш людяними та встановити справжні стосунки з кожним клієнтом. Сьогодні маркетинг у соціальних мережах та управління спільнотою відіграють важливу роль у підтримці іміджу бренду.
Однак соціальні мережі також є чудовою платформою для нативної реклами, де ви можете розміщувати дешеву рекламу та охоплювати дуже конкретну цільову аудиторію. Лише кількома клацаннями миші ви можете рекламувати свій бізнес релевантним і цільовим людям.
Які соцмережі використовувати в залежності від цільової аудиторії?
– Готелі та ресторани: компанії в цьому секторі не повинні нехтувати такими платформами, як Tripadvisor, якими часто користуються потенційні клієнти.
– Дорослі: люди віком від 18 до 40 років уже мають досвід роботи з соціальними мережами та можуть бути користувачами Facebook і Twitter. Тому дотримуйтеся тих платформ, від яких молоді люди тримаються подалі. Ця вікова категорія також активно користується Instagram.
– Учні середньої школи: хоча вони не такі активні в Інтернеті, як молодь, вони все ж більш активні та використовують традиційні мережі, такі як Facebook.
– Молодь: якомога більше використовуйте такі платформи, як TikTok, Snapchat або Instagram, щоб охопити молодих людей віком до 18 років.
– Сегмент B2B: компанії B2B віддають перевагу LinkedIn, яка є найважливішою соціальною мережею для цих компаній.
Google, Yahoo та інші
Пошукові системи є ще одним важливим цифровим каналом комунікації. Результати локального пошуку – чудовий спосіб залучити трафік.
Це також широко використовуваний канал, і більшість людей звикли шукати продукти та послуги через Google.
У будь-якому випадку компаніям важливо не тільки мати сайт, але й оптимізувати його для SEO. Регулярна публікація релевантних і якісних дописів у блозі також є хорошим способом оптимізації місцевого SEO та залучення нових клієнтів.
Аудиторія B2B особливо цінує докладні статті, офіційні документи та інший контент.
Іншим важливим інструментом спілкування для місцевих компаній є Google Business Profile (раніше Google My Business). Цю безкоштовну візитну картку можна створити за лічені хвилини, і вона відображатиметься в результатах локального пошуку.
Мобільні телефони
Інтернет став мобільним. Зараз на смартфони припадає понад 55% світового інтернет-трафіку.
Користувачі Інтернету 2.0 вважають за краще завжди мати при собі мобільний телефон і використовувати його для пошуку інформації в Інтернеті. Особливо це стосується локального пошуку.
Геолокація тепер полегшує пошук компаній поблизу вас. Ви загубили ключі? Тож перше, що потрібно зробити – взяти мобільний телефон і викликати найближчого слюсаря.
Але мобільні телефони призначені не тільки для здійснення дзвінків. Соціальні мережі також займають багато місця на цих пристроях. Такі платформи, як TikTok, Snapchat і Instagram, розроблені спеціально для смартфонів.
Більшість людей у віці від 12 до 40 років мають смартфон, але старші покоління ним не користуються і використовують по-іншому. Незважаючи на це, мобільні пристрої залишаються ефективним каналом охоплення будь-якої аудиторії.
Електронне листування
Електронна пошта є одним із найстаріших цифрових каналів зв’язку, але це не робить її застарілою. Навпаки, при правильному застосуванні він дуже ефективний.
Вам слід уникати цієї стратегії, особливо якщо ваша цільова аудиторія молодь, оскільки молоді люди не схильні використовувати електронну пошту. Літні користувачі все ще цінують цю форму спілкування та краще реагують на інформаційні бюлетені та інші рекламні електронні листи.
Електронна пошта також є важливою частиною стратегії цифрового маркетингу для B2B-компаній. Це чудовий спосіб рекламувати якісний вміст і конвертувати.
SMS маркетинг
Нарешті, SMS – це варіант, який не можна нехтувати, коли мова йде про залучення клієнтів. Завдяки геолокації або геотаргетингу ви можете надсилати персоналізовані повідомлення потрібним людям у потрібний час і в потрібному місці.
У вас є магазин одягу в центрі міста? SMS-маркетинг може заохочувати покупців, які проходять повз ваш магазин, автоматично надсилаючи їм коди знижки.
Цей канал також підходить для молодшої аудиторії, оскільки необхідно мати смартфон (або хоча б мобільний).
Навіщо вибирати стратегію багатоканального маркетингу?
Чи варто вибрати один цифровий канал зв’язку та ігнорувати інші? Звичайно, ні.
Багатоканальна стратегія є ключовою для надання клієнтам найкращого досвіду та отримання прибутку. Це означає використання різних каналів одночасно, включаючи соціальні медіа, рекламу, мобільні пристрої та електронну пошту.
Однак поєднати їх недостатньо. Йдеться не лише про пошук правильного поєднання каналів, а й про керування ними.
Соціальні мережі, пошукові системи та електронна пошта. Цифрові канали зв'язку нескінченні. Проте кожна з них має свої особливості. Залежно від вашої цільової аудиторії та цілей, важливо створити стратегію для кожного каналу. Таким чином ви зможете підвищити ефективність своїх онлайн-маркетингових зусиль і досягти тривалих результатів.
