Епоха зв’язку, в якій ми живемо сьогодні, пропонує підприємствам декілька канали розповсюдження своїх анкет. Часто можна навіть комбінувати декілька методів одночасно, щоб оптимізувати результати анкетування та збільшити вибірку. Ось 5 методів досягнення мети та розповсюдження ваших анкет!
Які є способи розповсюдження анкети?
Ви підготували анкету в рамках опитування клієнтів, але не знаєте, як її розповсюдити? Роль анкет полягає в тому, щоб краще пізнати свого клієнта, дізнатися, чого він хоче, і виміряти рівень його задоволеності. Ми не можемо говорити про поняття задоволеності клієнтів, не говорячи про знання свого клієнта. Для цього необхідно використовувати анкети. Знайте, що є кілька каналів, за допомогою яких ви можете досягти своєї мети. ось 5 методи розповсюдити анкету :
на вашому сайті;
- по електронній пошті ;
- текстовим повідомленням;
- в соціальних мережах;
- панеллю.
Ці різні варіанти надсилання анкети дозволяють охопити максимальну кількість клієнтів, що полегшує збір та аналіз відповідей. в вартість опитування часто нижчий, ніж у телефонному опитуванні. Що стосується вибору каналів розповсюдження, то він здійснюється відповідно до характеру та змісту анкети.
Якщо, наприклад, розробник програми хоче дізнатися та оцінити свою програму, його анкета буде розповсюджена через його програму. Хорошою ідеєю є надсилання загальних анкет електронною поштою. Ідеально було б перевірити кілька методів розповсюдження анкет, щоб знати, який із них приносить найбільше відповідей і який має хорошу видимість. Ви можете вибрати два або три канали одночасно, щоб ваша анкета була ефективною.
Як розіслати анкету електронною поштою?
Литися роздати анкету, ви можете надіслати його електронною поштою. Для цього ви можете встановити програмне забезпечення опитування. Останній матиме роль створення веб-посилання, яке ви зможете інтегрувати в електронну пошту та надіслати його своїй цільовій особі. Іншим рішенням є використання рішення електронної пошти, інтегрованого в програмне забезпечення для онлайн-опитування. Цей спосіб набагато зручніший, тому що вам не доведеться просити свого зразка вказати інформацію. Завдяки цьому рішенню будуть відображатися електронні адреси людей, опитаних під час анкетування. Увага, тут ви повинні попередити учасників вашої анкети, якщо вона не анонімна.
Чому ми проводимо анкетування наших клієнтів?
Надсилайте анкети Вашим клієнтам важливо зібрати кілька відомостей, необхідних для компанії. Через анкети:
- ви дізнаєтеся про своїх клієнтів;
- їх потреби озвучені;
- оцінюються їхні очікування;
- ми зміцнюємо їхню лояльність.
Анкета – потужна карта у ваших руках. Це основний інструмент у маркетингова стратегія компанії, тому що це дозволяє ідеально визначити вашу ціль. Сьогодні більше 70% компаній вимірюють задоволеність клієнтів. Для 98% стосунки з клієнтами є основою маркетингової стратегії. Таким чином, окрім залучення нових клієнтів, компанії ставлять перед собою завдання утримати старих клієнтів і завжди відповідати їхнім очікуванням.
Соціальні мережі, відмінний канал для розповсюдження анкет
Соціальні мережі можуть бути чудовим каналом для розповсюдження вашої анкетиe. Перевагою цього каналу є те, що він орієнтований на найбільшу кількість людей. Завжди слід використовувати програмне забезпечення для онлайн-анкетування, яке дозволяє створити веб-посилання, яке буде інтегроване в різні соціальні мережі та яке буде надіслано до обраної вами вибірки відповідно до ваших уже визначених критеріїв. Вибір форумів в Інтернеті для розповсюдження вашої анкети теж актуально, але варто знати, що цільова буде більш точною.
Веб-сайт для розповсюдження вашої анкети
Якщо ви хочете орієнтуватися на клієнтів і потенційних клієнтів, які відвідують ваш сайт, ви можете роздайте свою анкету на цьому каналі. Розповсюдження опитування про задоволеність на веб-сайті є звичайною практикою серед компаній, які бажають збирати інформацію про якість своїх продуктів або послуг. Цей канал, який часто використовують навчальні організації, дає змогу орієнтуватися на конкретних клієнтів.
