Надміливість є важливою перевагою як у повсякденному житті, так і на робочому місці. У світі роботи високий рівень напористості принесе вам значну перевагу, і, зокрема, якщо ви відповідаєте за важливі файли. Щоб краще зрозуміти основи агресивності та їх вплив на корпоративне спілкування, ми запрошуємо вас дотримуватися нашої статті до кінця.
Що таке агресивність?
Слово "напористості" сприймається англомовним надією - ідеєю, ініційованою нью-йоркським психологом Ендрю SALTER до 1950. Йозеф Вольте розробив цю концепцію, визначивши її як "вільне вираження всіх емоцій відносно третьої сторони, за винятком тривоги".
Ассертивність є способом вираження самосвідомості, не змінюючи інших, а це прямо в напрямку. З іншого боку, агресивність протистоїть трьом типовим ставленням людини до польотів, маніпуляцій та агресії. Це призводить до поганого спілкування та викликає напруженість, конфлікти між співрозмовниками, непорозуміння та марна трата часу.
Відмінність від самоконтролю?
Асервізм відрізняється від самоконтролю, тому що частина її визначення включає самоствердження. Тому важливо визнати себе і прийняти себе так, як є. У протилежному сенсі самоконтроль означає протидіяти самосвідомості та потребам, особливо якщо це імпульсивне, страшне, страшне чи інше. Тому мова йде про вибір неприродної реакції на емоції, цінності, особистість ...
Асертивність та невербальне спілкування
Асертивність також повинна відповідати вашому невербальному спілкуванню. Коли ви звертаєтесь до людини, ваше повідомлення чується на 10% завдяки словам, а решта - це головним чином питання ставлення, жестів та інтонації голосу. Отже, важливо не помилитися, зосередившись лише на усному повідомленні, оскільки форма також важлива як у викладі, так і в спілкуванні загалом.
Освоєння невербальної потрібно багато вправ, оскільки це залежить від певних факторів, таких як частота серцевих скорочень, колір обличчя, розширення учнів ... Таким чином, для забезпечення гармонії між вербальною та невербальною, ідеальне рішення для будь-якого світ був би щирим на цю тему. Ця гармонія називається конгруентністю.
Конгруентність забезпечує створення хорошого обміну даними. Таким чином, спілкування, позбавлене конгруентності, означає маніпуляцію. Однак ця форма комунікації вимагає значної кількості енергії, щоб зберегти співрозмовника у дуже точному баченні. Звідси й плутанина між термінами "комунікація", "переконлива сила" та "маніпуляція".
Зв'язок або відносини
Зв'язок - це обмін між двома співрозмовниками, але всі обміни - це не спілкування. Таким чином, також важливо встановити точний зміст цього терміну, який нещодавно використовувався в ситуаціях, які насправді не відповідають дійсному визначенню.
Дійсно, бути хорошим комунікатором також означає мати можливість відкритись для свого співрозмовника з метою кращого розпізнавання його потреб і не представлення його ідей як єдиних, що мають право цитувати. Тому існує справжня різниця між подобою спілкування та комерційною чи іншою пропагандою, яка часто є нездоровою маніпуляцією, і метою якої є примусити аудиторію прийняти ідею.
У цьому випадку маніпуляція є доказом встановлення взаємовідносин між двома особами, виключно на основі інтересів, які кожен може надати іншому. Взагалі, ці відносини пропонують переваги одному, на шкоду іншому.
Насилля проти маніпуляцій
Коли продавець продає товар, не знаючи справжніх потреб своїх клієнтів, але лише з метою продажу своїх товарів, ми можемо сказати, що є маніпулювання. У цьому випадку клієнт повинен знати, як бути відносно стійким, повідомляючи про його потреби та проблеми та вибираючи лише продукти, які їх відповідають. Щоб уникнути подібних проблем, будь-яка компанія повинна зосереджуватися на потребах своїх клієнтів, перш ніж представляти свої послуги або продукти. В іншому випадку важко чесно переконати їх підібрати предмети для продажу.
Якщо ви так спокусаєтеся використовувати маніпуляції для продажу продукту або ідеї, збільште свою здатність бути чутливими до різних ситуацій або подій. Мова йде про вашу здатність відкривати себе людині, з якою ви розмовляєте, і розпізнавати свої потреби незалежно від того, де ви стоїте. Це означає прийняття бачення в «вимірах 4», в просторі і в часі. Це означає врахувати його минуле, місце, яке він тримав, і що він тримає ...
Наступні кроки для гарного спілкування
слухати
Незалежно від того, чи працюєте ви в службі догляду або в готелях компанії, не робіть помилки розрізання слова клієнта, щоб відразу відповісти і заощадити час. Дайте йому можливість пояснити свою проблему або чому він вважає за краще вибирати один продукт над іншим. Таким чином, коли ви хочете запропонувати інший продукт або рішення, він буде більш схильний отримувати та приймати ваші ідеї. Хоча гнівна людина буде систематично відмовлятися від них.
самовиражатися
Позитивна людина може виражати свою самосвідомість або стверджувати себе. Деякі роблять це легко, інші - ні. У цьому другому випадку фрустрація може бути такою, що вона поширюється по всьому тілу і викликає обурення та гнів. Тому найкраще висловлювати безпосередньо те, що думає, не відхиляючись від предмета і не нападаючи на свого співрозмовника.
Приймайте та відповідайте на повернення
Немає ідеї ідеально, у всіх є недоліки. Велику частину часу наші співрозмовники помічають цей недолік. Для того, щоб вітати ідею інших, випливає бажання поліпшити або відкрити нові ідеї. Помилка полягатиме у тому, щоб позбавити всіх недоліків і обмежувати свої оригінальні ідеї.
Стиль спілкування, який у вас є, є результатом багаторічної звички. Також очікуйте, що доведеться практикувати певну кількість часу, перш ніж освоїти принципи напористості. Найбільша проблема полягає в тому, щоб навчитися ефективно слухати вашу потребу, ви поступово навчитесь реагувати, не агрешуючи. Отже, напористості є правильний баланс між пасивною поведінкою та агресивною поведінкою.
