Світ швидко змінюється, і такі цифрові сервіси, як Uber, Netflix, Airbnb і Facebook, залучають мільйони користувачів. Продукти та послуги, які ми створюємо, важливіші, ніж будь-коли. Як ми можемо краще обслуговувати та інформувати споживачів про наші продукти та послуги?
Вивчіть техніки та принципи дизайну UX і застосовуйте їх безпосередньо у своїх професійних проектах; техніки, які зарекомендували себе в Uber, Netflix, Airbnb, Booking та багатьох інших.
Цілі цього відеокурсу веб-дизайну
У світі дизайну UX існує багато жаргону та непорозумінь. Метою цього тренінгу є розкриття правди про дизайн UX та ознайомлення з основними техніками та процесами дизайну UX. Техніки, які можна застосувати за кілька днів, а не за місяці. Застосовуйте методи UX, які ви навчилися у своїх цифрових проектах, і створюйте найкращу взаємодію з користувачем.
Наприкінці курсу ви навчитеся наступному:
– Звичайно, дизайн UX
– персони та їх використання
– принципи сортування карток
– Бенчмаркінг ……..
Ви також дізнаєтеся про найкращі безкоштовні та платні інструменти для створення найкращої взаємодії з користувачем (залежно від часу та обсягу вашої мети).
Навички UX, які ви отримаєте, розширять ваш набір інструментів як дизайнера UX та UI. Після закінчення навчання та з часом ви можете стати UX-дизайнером. Затребуваний профіль (35 000 € зарплата для новачків, 60 000 € для найдосвідченіших). Якщо ви підприємець, цей тренінг може слугувати компасом для навчання ваших команд. Ви вже працюєте дизайнером-фрілансером, це саме той курс UX-дизайну, на який ви чекали.
Цільові цілі та навички.
– Дізнайтеся більше про методологію дизайну UX.
– Дізнайтеся більше про шаблон проектування, орієнтований на користувача.
– Дізнайтеся, як організувати інформацію на веб-сайті
– Створюйте ПЕРСОНИ та різні сценарії використання.
– Поліпшення якості користувальницьких інтерфейсів для Інтернету та мобільних пристроїв.
– Аналізуйте та покращуйте якість веб-інтерфейсів з точки зору зручності та ергономіки.
Створіть свою Персону за шість кроків.
1-Хто ваша Персона, ваша основна ціль?
На цьому першому кроці ви створите точний профіль своєї Персони, відповівши на наступні запитання.
– Якої статі ваша Персона?
- Як його звуть?
- Скільки йому років ?
- Яка в нього професія? До якої соціально-економічної та професійної групи він належить?
— Чим він цікавиться?
– Де живе ваша Персона?
Цей крок може здатися абстрактним і поверхневим, але він дозволяє вам поставити себе на місце вашої Персони. І тому мати точне уявлення про аудиторію, яку ви хочете охопити, і про ці потенційні реакції.
2-Які очікування від цієї Персони?
Чи дійсно ваш продукт або послуга відповідають очікуванням ринку? Добре, але які вони?
Те, що ви сприймаєте як належне, не є очевидним для споживача.
Споживачі можуть не усвідомлювати, що ваш продукт є вирішенням їхніх проблем.
Якщо ви хочете переконати їх і привернути їхню увагу, вам потрібно створити грамотну комунікаційну стратегію, яка вміло переконає їх, що ваш продукт є вирішенням їхніх проблем.
Як ви можете це зробити, якщо ви не знаєте їхніх проблем?
На цьому етапі вам потрібно детально визначити потреби та очікування вашої Персони.
Припустімо, ви створили програму, яка допомагає людям знайти заправку. Яку проблему вирішує ваш додаток і які потреби вашої Персони в цьому контексті? Що він шукає? Газова колонка з рестораном і зоною відпочинку? Станція з найнижчими цінами за літр?
3-Що ваша Персона говорить про ваш продукт?
Коли ви втілили свою Персону в життя, настав час стати на її місце відповідно до моделі поведінки.
Мета цього кроку — з’ясувати, що Persona думає про ваш продукт.
Які проблеми можуть перешкодити Persona купити ваш продукт або послугу? Які його заперечення?
Відповіді на ці запитання допоможуть вам створити сильну торгову пропозицію та підвищать довіру до вас.
Які запитання задаватиме собі Персона на кожному з кроків, що ведуть до прийняття рішення про покупку?
Відповіді можуть допомогти покращити ваше спілкування та залучити ваші ключові моменти в потрібний час і в потрібному місці.
4-Який основний канал зв'язку Персони?
На цьому етапі процесу ідентифікації клієнта ви вже знаєте, що говорить про вас Персона та які їхні потреби.
Тепер вам потрібно дізнатися, які інструменти вони використовують, щоб отримати цю інформацію.
Логічно припустити, що він перебуває в такому ж становищі, як 80% користувачів Інтернету, і що він користується соціальними мережами. В якій мережі і скільки часу він проводить в мережі?
Ви також повинні вирішити, який контент ви хочете використовувати для свого маркетингу. Ваша Персона любить читати публікації в блогах, відео чи інфографіку?
5-Які слова він використовує для дослідження в Інтернеті?
Ви чітко визначили, що йому потрібно і який контент вам потрібно опублікувати, щоб привернути його увагу. Якщо ви створюєте найкращий у світі контент, не має значення, якщо його ніхто не побачить.
Щоб переконатися, що ваші клієнти бачать створений вами вміст, зосередьтеся на оптимізації пошукових систем і з’ясуйте, за якими ключовими словами ваші клієнти здійснюють пошук в Інтернеті.
Тепер у вас є вся необхідна інформація для створення списку релевантних ключових слів.
6-Як виглядає типовий день вашої Персони?
Мета цього шостого й останнього кроку — написати сценарій типового дня для вашої Персони на основі всієї інформації, яку ви зібрали.
Напишіть сценарій спокійно і використовуйте займенники в однині, наприклад: «Я встаю о 6:30 ранку, після години спорту я приймаю душ і снідаю. Потім я йду на роботу і буду чекати обідньої перерви, щоб подивитися, що нового на моїх улюблених YouTube-каналах».
Основна мета останнього кроку — визначити правильний час для публікації ваших публікацій і збільшити відсоток відповідей.
Різні способи використання сортування карток в UX.
Сортування карток – це один із методів взаємодії з користувачем (UX), який використовується для структурування вмісту веб-сайту чи програми. Вони допомагають визначити, як користувачі сприймають структуру вмісту, що важливо для навігації та інформаційної архітектури. Сортування карток також допомагає ідентифікувати групи вмісту та вибрати найкращі номінали для різних частин сторінки. Існує два типи сортування карток: відкрите та закрите. У так званій відкритій системі учасники повинні відсортувати картки, що містять теми вмісту (наприклад, статті чи функції сторінки), у вибрані групи. Закрита система є більш структурованою та вимагає від учасників сортування карток за заздалегідь визначеними категоріями.
Сортування карток можна використовувати на різних етапах проекту, щоб анулювати або підтверджувати вибір. Або заздалегідь визначити структуру веб-сайту чи програми або протестувати існуючі структури під час проекту.
Оцінка сортування карток є відносно простою і може бути виконана в електронному вигляді або більш традиційно з паперовими картками. Важливо пам’ятати, що ранжування карток має використовуватися як інструмент для отримання інформації та результатів, а не як метод оцінки користувачів. Користувач завжди правий.
