کسی کمپنی کے لیے اپنی مصنوعات تیار کرنے اور اپنے مارکیٹ شیئر کو بڑھانے کے لیے، اسے کچھ ذرائع استعمال کرنے چاہییں جو اسے اجازت دیتے ہیں۔اس کی مصنوعات کے معیار کا جائزہ لیں اس کے ساتھ ساتھ اس کے موجودہ مارکیٹ حصص۔ ایسا کرنے کے لیے، ایک سے بہتر کوئی چیز نہیں ہے۔ qاطمینان کا سوالنامہ

اگر آپ کو یقین نہیں ہے تو آئیے اس مضمون میں آپ کے سامنے اس قسم کے سوالنامے کے مختلف فائدے پیش کرتے ہیں۔ اطمینان کا سروے قائم کرنے کی وجوہات کیا ہیں؟ کیسے قائم ایک اطمینان کا سروے ? کسٹمر کی اطمینان کو کیسے فروغ دیا جائے؟ ہم یہ سب ایک ساتھ دیکھیں گے!

اطمینان کا سروے قائم کرنے کی وجوہات کیا ہیں؟

ہر سال یا ہر سمسٹر، کمپنیاں قائم کرتی ہیں جسے کہا جاتا ہے۔ "اطمینان کا سروے". یہ ایک قسم کا سوالنامہ ہے جس میں سوالات کا ایک سلسلہ شامل ہے جو کمپنی کو اپنے صارفین کے اطمینان کی ڈگری کا اندازہ لگانے کی اجازت دیتا ہے۔ عام طور پر، اطمینان کے سروے کمپنی کی مارکیٹنگ ٹیم، کوالٹی مینیجر کے ساتھ مل کر تیار کرتے ہیں، اور یہ مندرجہ ذیل وجوہات کی بنا پر آتا ہے:

برانڈ کی تصویر کی تشخیص

برانڈنگ کاروبار کے لیے بہت ضروری ہے۔ درحقیقت، ایک ایسا کاروبار جس کی ساکھ خراب ہوتی ہے وہ گاہکوں کو خوفزدہ کرتا ہے، لہذا، اس سے کمپنی کے مارکیٹ شیئر پر بہت اثر پڑے گا۔

مصنوعات کے معیار کی تشخیص

فخر کرنا اس کی مصنوعات کا معیار، یہ اچھی بات ہے، لیکن آخر میں، یہ گاہک کا لفظ ہے جو فوقیت لیتا ہے! درحقیقت، اس نکتے پر عام طور پر ان مینوفیکچررز کی طرف سے نظر ثانی کی جاتی ہے جو زیادہ مارکیٹ شیئر حاصل کرنے کے لیے اپنی مصنوعات کو بہتر بنانا چاہتے ہیں۔

Augmenter ses منافع

کا شکریہ'اطمینان کا سروے، ایک کمپنی اپنی مصنوعات کی کمزوریوں کا تعین کر سکتی ہے تاکہ وہ اسے بہتر بنا سکے۔ اور کون کہتا ہے بہتری، فروخت میں اضافہ کہتا ہے اور اس لیے بہتر نسخہ کا ادراک۔

ایک متعلقہ مواصلاتی منصوبہ قائم کریں۔

کچھ مارکیٹرز استعمال کرتے ہیں۔ اطمینان کے سروے کے نتائج ایک متعلقہ مواصلاتی منصوبہ تیار کرنے کے لیے۔ درحقیقت، سروے کی بدولت، وہ گاہک کی آراء سے متاثر ہو کر ایک ہدفی پیغام تیار کر سکیں گے جو امکانات کی تبدیلی کو فروغ دے گا۔

اطمینان کا سروے کیسے ترتیب دیا جائے؟

پہلے'اطمینان کا سروے قائم کریں۔, کمپنیوں کو اپنے اقدام کی منصوبہ بندی کرنی چاہیے، کیونکہ یہ معلوم ہونا چاہیے کہ اطمینان کے سروے کے لیے سرمائے کی ایک اہم متحرک ضرورت ہوتی ہے، اس لیے کمپنی کو اپنے اطمینان کے سروے کو قائم کرنے کے لیے بہترین طریقہ کا انتخاب کرنا چاہیے۔ مجموعی طور پر، یہ ہے کہ کمپنیاں اپنے اطمینان کے سروے کو کیسے آگے بڑھاتی ہیں۔

سوالنامے کی ترقی

اطمینان کا سروے ایک سوالنامے پر مبنی ہے جو کسی خاص مصنوعات کے مختلف پہلوؤں سے متعلق ہے۔ سوالنامہ تیار کرنے کے لیے، مارکیٹرز کو مختصر اور براہ راست سوالات تیار کرنے چاہئیں۔ زیادہ تر سوالات عام طور پر متعدد انتخابی ہوتے ہیں، تاکہ صارفین کے لیے جواب دینا آسان ہو۔

سوالنامے کی تقسیم

ایک بار سوالنامہ تیار کیا، مینیجرز کو بات چیت کرنے کے لیے بہترین چینل کا فیصلہ کرنا چاہیے۔ چینل کا انتخاب بنیادی طور پر صارفین کے اظہار کی جگہ پر منحصر ہے۔ مجموعی طور پر، اطمینان کا سوالنامہ تقسیم کیا جاتا ہے:

  • سوشل نیٹ ورکس پر؛
  • بلاگز یا دوسرے پلیٹ فارمز پر جن پر زیادہ ٹریفک ہے؛
  • میل کے ذریعے

سوالنامے کی تشریح

یہ سب سے اہم قدم ہے، کیونکہ یہ اس سطح پر ہے کہ کاروباری رہنما نتائج کا جائزہ لیتے ہیں۔ کسٹمر کی اطمینان کی سطح کو جانیں۔. اس نے کہا، ایک کے لئے متعلقہ تشریح، مارکیٹرز اب جمع کیے گئے تبصروں اور جوابات کی بنیاد پر اوسط درجہ بندی دینے کے لیے مصنوعی ذہانت کا استعمال کر رہے ہیں۔

کسٹمر کی اطمینان کو کیسے فروغ دیا جائے؟

آپ اسے سمجھتے ، گاہکوں کی اطمینان کمپنی کی پائیداری کے لیے بہت اہم ہے۔ اسے فروغ دینے کے لیے کمپنیاں انحصار کرتی ہیں۔ ISO 9001 معیاری. درحقیقت، ISO 9001 معیار میں معیارات کا ایک سیٹ شامل ہے جس کا احترام ہر کمپنی کو اپنی مصنوعات کو بہتر بنانے کے لیے کرنا چاہیے اور اس طرح، گاہکوں کی اطمینان کو فروغ دینا. گاہکوں کی اطمینان کو فروغ دینے والے معیارات میں سے ہیں:

  • مصنوعات کا معیار؛
  • مصنوعات کی قیمت؛
  • مصنوعات کی پیکیجنگ، وغیرہ

اگرچہ گاہکوں کی اطمینان اہم ہے، یہ معلوم ہونا چاہیے کہ یہ کمپنی کے ارتقاء کے لیے وقفے کی نمائندگی کر سکتا ہے۔ کیسے ؟ اس کی بہتر وضاحت کے لیے، آئیے ایک چاول بنانے والے پلانٹ کی مثال لیتے ہیں۔ اگر مؤخر الذکر کا برانڈ صارفین کے ساتھ تباہی مچا دیتا ہے، تو پروڈیوسر کو نئے چاول بیچنے میں مشکل پیش آئے گی، کیونکہ گاہک پہلے سے مانوس ہو چکے ہیں، اس لیے پروڈیوسر کے لیے دوسرے حصص کو فتح کرنا زیادہ مشکل ہو جائے گا۔