ایک اطمینان بخش سروے مارکیٹ میں کسی پروڈکٹ یا سروس کے معیار کو جانچنے کا ایک طریقہ ہے۔ اس نے کہا، درست اندازہ لگانے کے لیے، یہ جاننا ضروری ہے کہ صحیح سوالات کیسے پوچھے جائیں۔ اس مضمون میں، ہم سب سے بڑے اقدامات کا احاطہ کریں گے جو آپ کو کرنے کی اجازت دیتے ہیں۔ اطمینان کا سروے پاس کریں۔

a کے مقاصد کیا ہیں؟ اطمینان کا سروے ? اطمینان کا سروے کرنے کے مختلف اقدامات کیا ہیں؟ اطمینان بخش سوالنامے کے جوابات کا اندازہ کیسے لگایا جائے؟ ہم اس مضمون میں مزید جانیں گے!

اطمینان کے سروے کے مقاصد کیا ہیں؟

اطمینان کا سروے ایک ایسا نقطہ نظر ہے جس پر زیادہ تر کمپنیوں سے ہر بار اس پر عمل کرنے کے لیے کہا جاتا ہے جب وہ اپنے مارکیٹ شیئر کو بہتر یا بڑھانا چاہتے ہیں۔ اطمینان کے سروے کی قیادت عام طور پر کی جاتی ہے:

  • مارکیٹنگ ٹیم؛
  • کسٹمر کیئر ٹیم؛
  • کوالٹی کنٹرول ٹیم۔

سوالات درج ذیل مقاصد کو حاصل کرنے کے لیے اچھی طرح سے منتخب اور وضع کیا جانا چاہیے۔

پروڈکٹ کے معیار کا اندازہ لگائیں۔

اگرچہ ایک کمپنی اپنی مصنوعات کے معیار پر فخر کرتی ہے، لیکن وہاں صرفکسٹمر کے جائزے کون مقدم ہے! درحقیقت، اگر گاہک مصنوعات کے معیار کی تعریف نہیں کرتا ہے، تو مارکیٹنگ کی مہمات کے غیر موثر ہونے کا خطرہ ہے۔ اس نے کہا، یہ سوالنامے کی بدولت ہے کہ کمپنی کو معلوم ہو جائے گا کہ مارکیٹ میں رکھی گئی مصنوعات کے معیار پر صارفین کی رائے کیا ہے۔ لیکن نہ صرف! موصولہ جوابات کی بنیاد پر، سروے کا عملہ کرے گا۔ کمپنی کی پوزیشن کا تعین مارکیٹ میں، خاص طور پر اس کے براہ راست حریفوں کے سلسلے میں۔

کمپنی کی حکمت عملی کا جائزہ لیں۔

شکریہ اطمینان کا سوالنامہ، کمپنی خود سے سوال کر سکتی ہے۔ درحقیقت، اگر پروڈکٹ زیادہ مقبول نہیں ہے، تو اسے اپنی پروڈکشن چین پر دوبارہ غور کرنا چاہیے اور اپنی مواصلاتی حکمت عملی کا جائزہ لینا چاہیے۔ درحقیقت، سوالنامے کا فائدہ یہ ہے کہ یہ کمپنی کو ایک یا زیادہ شخصیتیں تیار کرنے کی اجازت دیتا ہے، جس کی بدولت ادارہ اپنی مصنوعات کے معیار کو بہتر بنائے گا، دیگر چیزوں کے علاوہ، مارکیٹ میں اس کی پوزیشننگ۔

کمپنی کی مواصلاتی حکمت عملی کی تاثیر کا اندازہ لگائیں۔

شکریہ سوالنامہ، ایک کمپنی یہ جان سکتا ہے کہ آیا اس کی مواصلاتی حکمت عملی موثر ہے یا نہیں۔ کیسے ؟ ٹھیک ہے، اگر پروڈکٹ معیاری ہے، لیکن مارکیٹ میں اس کے وجود سے بہت کم لوگ واقف ہیں، تو اس کا مطلب ہے کہ کمپنی کی مواصلاتی حکمت عملی یا ڈسٹری بیوشن چین میں کوئی مسئلہ ہے۔

اطمینان کا سروے کرنے کے مختلف اقدامات کیا ہیں؟

ڈالو اطمینان کا سروے کریں۔اس کام کے ذمہ داروں کو کئی مراحل پر عمل کرنا چاہیے، جن میں سے ہم حوالہ دیتے ہیں۔

سوالات کی تشکیل کریں۔

چونکہ یہ ایک سوالنامہ ہے، اس لیے یہ ضروری ہے کہ سوالات کو اچھی طرح سے ترتیب دیا گیا ہو تاکہ صارفین کو جواب دینے کی ترغیب دی جا سکے۔ اس نے کہا، یہ صرف الفاظ کی اہمیت نہیں ہے! درحقیقت، ہدف کو سچائی سے سوالات کے جواب دینے کی ترغیب دینے کے لیے، انہیں مختصر اور واضح ہونا چاہیے۔ دوسرے الفاظ میں، اس کا انتخاب کرنا افضل ہے۔ متعدد انتخابی سوالات اور ایک یا دو کھلے سوالات۔

صحیح ہدف کا انتخاب کریں۔

دوسرا مرحلہ صحیح ہدف کا انتخاب کرنا ہے۔ اثر میں، کوئز جمع کروائیں غلط نمونہ آپ کو مکمل طور پر غلط جواب دے سکتا ہے۔ لہذا، اس سے بچنے کے لیے، واضح طور پر ان لوگوں کے گروپ کی وضاحت کریں جن کو آپ سوالنامہ بھیجنا چاہتے ہیں!

سروے کا آغاز

ایک بار جب دستاویز تیار ہو جائے اور نمونہ منتخب ہو جائے، یہ وقت ہے۔ تحقیقات شروع کریں. اس کے لیے آپ کے پاس دو اختیارات ہیں:

  • گلیوں میں لوگوں سے پوچھ گچھ؛
  • انٹرنیٹ پر سوالنامہ تقسیم کریں۔

درحقیقت، ان دو طریقوں کے درمیان انتخاب کا انحصار آپ کے بجٹ پر ہے۔ درحقیقت، لائیو کوئز اس مشن کے لیے ضروری عملے اور دیگر ذرائع کو متحرک کرنے کی ضرورت ہے۔ اگر کمپنی کے پاس کافی بجٹ ہے، تو یہ سروے کا طریقہ عام طور پر سب سے زیادہ کامیاب ہوتا ہے، بصورت دیگر آن لائن سوالنامے کی تقسیم ایک اچھا متبادل ہو سکتا ہے اگر کمپنی صحیح مواصلاتی چینلز کو نشانہ بناتی ہے۔

معلومات کا مجموعہ اور تجزیہ

آخری مرحلہ میں حاصل کردہ تمام جوابات کا تجزیہ کرنا شامل ہے۔ کسٹمر کی اطمینان کی سطح کا تعین کریں. اس کے لیے بہتر ہے کہ ڈیجیٹل ٹولز استعمال کیے جائیں جو آپ کے لیے سروے کے نتائج کو پڑھنا اور اس کی تشریح کرنا آسان بناتے ہیں۔

اطمینان بخش سوالنامے کے جوابات کا اندازہ کیسے لگایا جائے؟

L 'اطمینان کے سروے کے جوابات کا جائزہ یہ یا تو کلاؤڈ کے ذریعے قابل رسائی ڈیجیٹل ٹولز کے ذریعے یا اس قسم کے آپریشن کے لیے وقف کردہ سافٹ ویئر کے ذریعے کیا جاتا ہے۔ ان ٹولز کا مقصد یہ ہے کہ وہ آپ کو سوال کرنے والے صارفین کے اطمینان کی سطح کا اندازہ لگانے کی اجازت دیتے ہیں۔