کیا آپ نے ابھی IT سپورٹ کے شعبے میں اپنے کیریئر کا آغاز کیا ہے اور بہتر طریقے سے سمجھنا چاہتے ہیں کہ اپنی ٹیم اور اپنے صارفین کی درخواستوں کا مؤثر طریقے سے انتظام کیسے کیا جائے؟ آپ صحیح جگہ پر ہیں!
سالوں کے دوران، آئی ٹی خدمات کو مؤثر طریقے سے منظم کرنے اور معیاری مدد فراہم کرنے کے لیے مخصوص ٹولز اور طرز عمل تیار کیے گئے ہیں۔ ٹکٹنگ، درخواست کی ترجیح، تاریخ اور ریزولوشن مینجمنٹ، رپورٹنگ، کسٹمر پورٹلز، اور نالج بیسز سبھی ثابت شدہ تکنیک ہیں۔
اس کورس میں، ہم آپ کو ٹکٹوں کے موثر انتظام کی بنیادی باتوں سے متعارف کرانے کے لیے Zendesk ٹول کا مفت ٹرائل ورژن استعمال کریں گے۔ آپ فیلڈ کی تکنیکی اصطلاحات کے ساتھ ساتھ اپنے ساتھیوں اور صارفین کے مسائل کو فوری حل کرنے کے لیے ان کے ساتھ بات چیت کرنے کے بہترین طریقے سیکھیں گے۔
اس تربیت کے ساتھ، آپ اپنی تکنیکی معاونت کے کام کو کم دباؤ اور زیادہ موثر بنا سکیں گے۔ اپنی IT سروس مینجمنٹ کی مہارتوں کو تیار کرنے کے لیے "شروع کورس" پر کلک کریں۔
