Mijozlar so'rovi davomida barcha kerakli ma'lumotlarni to'plaganingizdan so'ng, muhim qadam keladi: anketa natijalarini o'qish va shifrlash. Siz uchun qanday vositalar mavjud anketa natijalarini tahlil qilish ? Anketa natijalarini tahlil qilish haqiqiy aniq ishni talab qiladi. Biz sizga yondashuvingizda yordam berish uchun bir nechta kalitlarni to'pladik.

Natijalarni tahlil qilishdan oldin tekshirish uchun fikrlar

Bosqichga o'tishdan oldin so'rovnomangiz natijalarini tahlil qilish, ikkita muhim jihatga e'tibor berishingiz kerak. Avval javoblar sonini tekshiring. 200 kishidan iborat namunadan siz 200 tasini to'plashingiz kerak. Etarli javob darajasi maqsadli aholi fikrini haqiqatda aks ettiruvchi ma'lumotlarni to'plashingizni kafolatlaydi. Sizda aholining vakillik namunasi borligiga ishonch hosil qiling, aks holda siz ishonchli ma'lumotlarni ololmaydi. Buning uchun vakillik namunasini tanlash uchun kvota usuliga amal qilishingiz mumkin.

So'rovnomani qanday tahlil qilish kerak?

Anketa davomida to'plangan ma'lumotlar sizga ma'lum bir mavzu bo'yicha batafsil ma'lumot berish uchun statistik jihatdan foydali bo'lishi kerak. Anketa - bu bir nechta savollar shaklida taqdim etilgan miqdoriy ma'lumotlarni to'plash usuli. Ko'p sonli javoblarni to'plash uchun ijtimoiy fanlarda muntazam foydalaniladigan anketa juda aniq mavzu bo'yicha ma'lumot beradi.

Marketingda bir nechta kompaniyalar mijozlarning qoniqish darajasi yoki taqdim etilayotgan mahsulot va xizmatlar sifati to'g'risida ma'lumot to'plash uchun anketadan foydalanadilar. Anketadan so'ng olingan javoblar aniq statistik vositalar yordamida tahlil qilinadi. Anketa natijalarini tahlil qiling qoniqish so'rovining beshinchi bosqichidir. Ushbu bosqichda:

  • biz javoblarni yig'amiz;
  • javoblar bekor qilinadi;
  • namuna tekshiriladi;
  • natijalar birlashtirilgan;
  • tergov bayonnomasi yoziladi.

Anketa javoblarini tahlil qilishning ikkita usuli

Ma'lumotlar to'plangandan so'ng, tergovchi jadval jadvali deb ataladigan yig'ma hujjatga yig'ma jadval yozadi. Har bir savolga javoblar doskada qayd etiladi. Hisoblash qo'lda yoki kompyuterda bo'lishi mumkin. Birinchi holda, metodik, tartibli va xato qilmaslik uchun jadvaldan foydalanish tavsiya etiladi. Har bir savolda ustun bo'lishi kerak. Kompyuterlashtirilgan usulanketa natijalarini tahlil qilish Anketalarning javoblarini tahlil qilishga ixtisoslashgan dasturiy ta'minotdan foydalanishdan iborat bo'lib, ular uch tomonlama rolga ega bo'lishi mumkin: so'rovnomani yozish, uni tarqatish va uni ochish.

Anketa javoblarini saralash orqali tahlil qilish

Ma'lumotlarni saralash bosqichi muhim qadamdir anketa natijalarini tahlil qilish. Bu erda ma'lumotlarni saralaydigan tahlilchi buni ikki xil usulda amalga oshiradi. Javoblarni statistik o'lchovlarga aylantirishning asosiy va oddiy usuli bo'lgan tekis tartib. O'lchov har bir mezon uchun olingan javoblar sonini javoblarning yakuniy soniga bo'lish yo'li bilan olinadi.

Ushbu tahlil usuli juda oddiy bo'lsa ham, u etarli emasligicha qolmoqda, chunki u chuqur emas. Ikkinchi usul - ikki yoki undan ortiq savollar o'rtasida bog'lanishni o'rnatish imkonini beruvchi tahlil usuli bo'lgan o'zaro saralash, shuning uchun uning nomi "o'zaro saralash". Krosssorting “yig‘indi, o‘rtacha yoki boshqa yig‘ish funksiyasini hisoblab chiqadi, so‘ngra natijalarni ikkita qiymatlar to‘plamiga guruhlaydi: biri ma’lumotlar varag‘ining yon tomonida, ikkinchisi esa uning tepasida gorizontal ravishda belgilanadi. ". Bu usul osonlashtiradi anketadagi ma'lumotlarni o'qish va aniqlangan mavzuni batafsil tahlil qilish imkonini beradi.

Natijalarni tahlil qilish uchun mutaxassisni chaqirish kerakmi?

Chunki'anketa natijalarini tahlil qilish Bu juda texnik jarayon bo'lib, chuqur tahlil, mezon bo'yicha mezonga ega bo'lishni istagan kompaniyalar professionalni chaqirishi kerak. Anketa - bu ma'lumotlarning oltin konidir, uni engil qabul qilmaslik kerak. Agar so'rovnomangiz umumiy ma'lumotlar bilan bog'liq bo'lsa, tekis saralash orqali oddiy tahlil qoniqarli bo'lishi mumkin, lekin ba'zida ma'lumotlarni tahlil qilish uchun faqat professional tushunishi mumkin bo'lgan uch yoki bir nechta jarayonlar kabi jarayonlar talab etiladi. Katta hajmdagi ma'lumotlarni to'plash va natijalarni chuqur o'qish uchun siz o'zingizni ma'lumotlarni shifrlash dunyosi haqida keng bilim va statistik vositalarni egallash bilan qurollanishingiz kerak.