Oilada ham, professional muhitda ham qanday tinglashni bilish ko'plab muammolarni hal qilish yoki oldini olish va ko'p vaziyatlarni tinchlantirishga imkon beradi. Aynan shuning uchun har bir kishi konstruktiv muloqotlar niyatida aytayotganlarini yaxshiroq tushunish uchun boshqalarni tinglashni o'rganishi kerak. Biroq, bunday ko'nikma tug'ma emas, u amaliyot bilan orttirilgan. Qanday qilib va nima uchun samarali tinglash kerak? Mana javoblar.
Nima tinglash kerak?
O'chiring va oz gapiring
Tinglash, avvalambor, jim bo'lish va boshqa odamga o'zlarini ifodalash yoki vaziyat haqida o'ylashni bildiradi. Shunday qilib, unga o'xshash vaziyat yaqinda yoki shunga o'xshash xotirani aytib berish orqali uni yo'q qilish uchun ehtiyot bo'lishingiz kerak. Aslida, bu siz haqingizda emas, bu shaxs haqida. Bundan tashqari, kimdir siz bilan gaplashmoqchi bo'lsa, sizni gaplashayotganingizni eshitish juda mushkul. U nimani istasa, uni tinglash kerak, shuning uchun siz u bilan gaplashishga rozi bo'lsangiz, gapirsin.
Insonga va ularning aytganlariga diqqatli bo'ling
Tinglovchilar, shuningdek, odam va ularning so'zlariga diqqat qilishadi. Demak, nima javob berishi mumkinligini o'ylamang, lekin avval uning vaziyatini tushunishga harakat qiling. Unga quloq soladigan quloq, unga yordam berishning yagona yo'li, bu sizning o'zingizning tashvishlaringizni o'zingizning e'tiboringizga qaratishni unutib qo'yadi. Shunday qilib, nima javob berishi mumkinligi haqida tashvishlanmang.
Neytral bo'ling
Quloqqa qobiliyatli bo'lish, boshqasiga nisbatan jim va jimgina qarashni anglatadi, u hukmronlik qilmasdan yoki hukm qilmasdan gapiradi. Haqiqatan ham, sizning munosabatingiz aksini ko'rsatadi, u sizning suhbatdoshingiz uchun sizni bezovta qilganini va parvarish yoki suhbatni qisqartirishini anglatishi mumkin. Ularning oxirgi maqsadi nima bo'lishidan qat'iy nazar, u yo'qotilgan harakatlardir, chunki boshqasi qayta e'tirof etmasligi yoki rad etishi mumkin emas.
Ehtiyotkorlik bilan tinglashning maqsadi - bu siz bilan birga olib keladigan muammoni hal qilish yoki echish uchun odam bilan fikr almashish yoki fikr almashishdir. Neytral va ob'ektiv bo'lish sizni muammolarni hal qilish va kerak bo'lganda tegishli maslahatlarni berishga qaratilgan katta qadam qo'yishga imkon beradi.
To'g'ri savollar bering
Muammoni hal qilish uchun to'g'ri savollar berishingiz kerak. Bu ish intervyuimi, ishdan ketish sabablari va boshqalar. Ularni to'g'ridan-to'g'ri tanlayotib, aniq javoblar olishingiz mumkinligiga ishonchingiz komil, bu sizning mavzuni aniq tushuntirishga imkon beradi. Shunday qilib, agar soyalar saqlanib qolsa, darhol buni bilib olasiz va sifatli ma'lumotlarni olasiz.
Shaxsni hukm qilmang
Yuqorida aytib o'tilgandek, bu shaxsga hech qanday hukm qilmang, ammo obro'sini saqlab qo'ying, shuning uchun jestlarni, qarashlarni va unga qarashli ovozlarning intonatsiyasini asoratdan asrayman. Bunday munosabat, bir necha protagonistlar yoki boshqalar o'rtasida ziddiyat bo'lsa, ayniqsa tavsiya etiladi. Bu siz tomonlarni jalb qilmagani va vaziyatni to'g'rilash uchun faqat eng yaxshi ishni topishga harakat qilayotganingizni anglatadi.
Boshqa odam nima degani qiziqtir
Siz shuningdek, odamning gapi bilan qiziqasiz. Haqiqatan ham, barcha e'tiboringizni to'lashingizni isbotlaydigan ingl. Va og'zaki alomatlarni ko'rsatmasangiz, bunga ishonch hosil bo'lmaydi. Misol uchun, vaqti-vaqti bilan uning so'zlarini davom ettirishni yoki uning aytgan so'zlariga rozi ekanligingizni ko'rsatish uchun boshini tekshiring. Agar siz tinglash qobiliyatini talab qiladigan kasbni mashq qilayotganda qiyinchilik ko'rsangiz, mashqlarni o'rgatishingiz va mashq qilishingiz kerak.
Tavsiya qilmang
Ba'zi hollarda, agar boshqa kishi maslahat so'ramasa, ularga maslahat bermang. Ehtimol, u o'zini juda ehtiyotkorlik va rahm-shafqatsiz qulog'ini qidirib topishi mumkin. Agar u sizga yoki sizning munosabatingizga shikoyat qilsa, aytaylik, sumkasini gapirib, sumkasini bo'shatib qo'ying. Nutqni tugatganidan so'ng, unga xotirjamlik bilan narsalarni tushuntirishga harakat qiling va barcha kerakli fikrlarni aniqroq qilib qo'ying.
Demak, u sizni chindan ham tinglayotganingizni va shikoyatlarda doimo xuddi shu narsani takrorlash shart emasligini biladi.
Mehribon bo'lish
Sizning suhbatdoshingiz bilan rozi bo'lmasdan, siz uni tinglashingiz mumkin, lekin e'tiroz bildirish o'rniga, siz vaziyatni nuqtai nazardan ko'rishingiz mumkin. Shu tarzda davom etsangiz, uni yaxshiroq tushunishingizga va nuqtai nazaringiz haqida yana bir bor fikr yuritishingizga ishonchingiz komil. Boshqa odamning fikrini yoki so'zlarini mutlaqo qabul qilmasdan, mumkin yaxshi munosabatda bo'lish vaziyatni tinchlantirish uchun oldida.
Lekin tinglash har qanday vaqtda mavjud yoki mavjud bo'lmagani degani emas
Biroq, ba'zi holatlar qoidadan istisno hisoblanadi. Darhaqiqat, bu nou-xau yoki boshqasi bilan munosabatda bo'lish qobiliyati bo'lsa-da, tinglash qobiliyatiga ega bo'lishni bosqinchilik yoki befarqlik bilan aralashtirib yubormaslik kerak.
Boshqalar sizni tutib olishiga yo'l qo'ymang
Ehtiyotkorlik va etarlicha mehribon bo'lishdan qo'rqib tinglamang. Darhaqiqat, har bir kishini tinglash va barcha mumkin bo'lgan va tasavvurdagi muammolarni o'zingiz hal qilishingiz mumkin. Ob'ektiv tinglash va sub'ektiv tinglashni ajratib olishingiz kerak, bu sizni hech qanday muammolarni hal qila olmagan holda hamkasblaringizning barcha tashvishlaridan xalos qiladi.
Nimalar aytganini eshitma
Qarama-qarshi xatti-harakatlar tinglovchilarga o'xshab ko'rinishi bo'lishi mumkin, ba'zi odamlar ularga aytilgan narsalarga ahamiyat berishmaydi. Ularning yagona tashvishi - boshqalarning bilishni istagan narsalarini tinglamasdan, dalillarni keltira olish. Shunday qilib, ular shunchaki ular kabi ishlamaydiganlar haqida qayg'urmaydilar va ko'pincha ular haqida g'amxo'rlik qilganday bo'lishni xohlamaydilar.
Bu ikki chegara oralig'idagi o'rta joy har doim boshqalarni ayblash yoki juda uzoqlashadigan biror narsaga ega bo'lgan odamlarni chalg'itmasdan, samimiy bo'lishi kerak.
