Thể hiện quyết định của bạn và hậu quả của nó vào đúng thời điểm
Thời điểm là rất quan trọng. Nếu bạn công bố quyết định của mình quá sớm liên quan đến việc thực hiện nó, bạn sẽ tạo ra một thời điểm không chắc chắn và có thể có hại. Nhưng nếu bạn thông báo quá muộn, không có cơ hội để nhân viên lùi lại một bước và giải thích chi tiết hơn về hậu quả, thì bạn có nguy cơ khiến họ cảm thấy như đang đối mặt với một kẻ phạm tội lỗi lầm.
Thời gian có tính đến cách bạn tham gia cùng nhóm giải quyết hậu quả. Tuy nhiên, điều cần thiết là khoảng thời gian trôi đi giữa thời điểm bạn thông báo và giải thích về hậu quả với nhóm là đủ để cho phép họ phản ánh điều này.
Đi thẳng vào trọng tâm
Vào thời điểm thông báo chưa được phổ biến rộng rãi, bạn có nguy cơ rơi vào một cái bẫy điển hình: bắt đầu can thiệp bằng lý do quyết định bằng cách gợi lên bối cảnh kinh tế, định vị của đối thủ cạnh tranh ... Vẫn không có thông tin về quyết định đó-ngay cả, nhóm tự hỏi bạn đến từ đâu và không thực sự lắng nghe nữa. Tác dụng không mong muốn của thái độ như vậy là tạo ra sự nghi ngờ và không tin tưởng vào nhận xét của bạn.
