Trong khóa học video này do Didier Mazier giảng dạy, bạn sẽ học cách cải thiện và tối ưu hóa trải nghiệm người dùng (UX) trên trang web của công ty bạn. Sau bài học giới thiệu đầu tiên, bạn sẽ nghiên cứu và phân tích hành vi của người dùng và các mẫu lưu lượng truy cập. Bạn sẽ học cách duy trì và tối ưu hóa cấu trúc, điều hướng, bố cục và thiết kế của trang web, cũng như nội dung văn bản và đồ họa của nó. Cuối cùng, bạn sẽ khám phá ra một khía cạnh quan trọng khác của trải nghiệm khách hàng: nghệ thuật thu hút và giữ chân khách hàng.

Trải nghiệm người dùng (UX) là một khái niệm ra đời vào khoảng những năm 2000

Nó là một thuật ngữ được sử dụng để mô tả trải nghiệm người dùng liên quan đến giao diện người-máy. Ví dụ: màn hình cảm ứng, bảng điều khiển và điện thoại thông minh. Đặc biệt là trong cài đặt công nghiệp ban đầu.

Không giống như khả năng sử dụng, trải nghiệm người dùng không chỉ có lợi ích thiết thực và lý trí, mà còn tác động đến cảm xúc. Mục tiêu của cách tiếp cận UX là tạo ra trải nghiệm thú vị trong khi vẫn duy trì kết quả cuối cùng.

Thiết kế trải nghiệm người dùng (UX) có thể được áp dụng cho web vì nó tập hợp tất cả các yếu tố tạo nên trải nghiệm người dùng thực.

UX là chìa khóa để tạo ra một trang web thu hút khách truy cập và khách hàng. Nó tập hợp một số yếu tố, kết hợp với nhau sẽ có tác động tích cực đến doanh nghiệp của bạn:

  • Công thái học thành công phục vụ thành công.
  • Một thiết kế hấp dẫn và thích ứng của trang web.
  • Một sự lựa chọn của bảng màu hài hòa.
  • Điều hướng mượt mà.
  • Tải trang nhanh chóng.
  • Nội dung biên tập chất lượng.
  • Tính nhất quán chung.

Ngoài cách tiếp cận công thái học, trải nghiệm người dùng có được trực tiếp từ thí nghiệm khoa học. Nó liên quan đến các chuyên gia từ các chi nhánh khác nhau để đạt được một mục tiêu chung.

Chúng ta có thể nghĩ đến những chuyên gia video và truyền thông huy động cảm xúc, những kỹ sư tạo ra giao diện người dùng nhanh chóng và hiệu quả, những chuyên gia công thái học đảm bảo thân thiện với người dùng và tất nhiên, những nhà tiếp thị khơi dậy sự quan tâm của công chúng mục tiêu. Cảm xúc và tác động của chúng thường là động lực chính.

Mười điều răn cho trải nghiệm người dùng.

Dưới đây là tóm tắt về mười khía cạnh quan trọng nhất của trải nghiệm người dùng tốt, được trích từ một bài thuyết trình tại SXSW Interactive 2010.

- Học hỏi từ những sai lầm của một người: thất bại không phải là một điều xấu. Mặt khác, không tính đến nó để cải thiện là nghiệp dư.

- Lên kế hoạch trước: ngay cả khi bạn đang vội, không cần phải vội vàng. Tốt hơn là bạn nên phản ánh, lập kế hoạch và hành động.

- Không sử dụng các giải pháp làm sẵn: sao chép và dán không mang lại giá trị gia tăng. Tạo một trang web không chỉ là cài đặt CMS miễn phí.

- Phát minh : một giải pháp tốt cho dự án X sẽ không hiệu quả cho dự án Y. Mỗi trường hợp là duy nhất. Tất cả các giải pháp là.

- Hiểu mục tiêu: Mục tiêu là gì? Cách hiệu quả nhất để đạt được những mục tiêu này là gì?

- Khả năng truy cập bắt buộc: Đảm bảo rằng trang web bạn tạo có thể truy cập được cho tất cả mọi người, bất kể kiến ​​thức, kỹ năng hoặc thiết bị.

- Tất cả đều nằm trong nội dung: bạn không thể tạo giao diện người dùng tốt nếu không có nội dung.

- Hình thức phụ thuộc vào nội dung: nội dung thúc đẩy thiết kế, chứ không phải ngược lại. Nếu bạn làm ngược lại và chủ yếu nghĩ về đồ họa, màu sắc và hình ảnh, bạn đang gặp rắc rối lớn.

- Đặt mình vào vị trí của người dùng: người dùng xác định hệ thống, theo anh ta và sự hài lòng của anh ta thì mọi thứ bắt đầu.

- Người dùng luôn đúng: ngay cả khi họ không có cách tiếp cận truyền thống nhất, bạn cần phải theo dõi họ và cung cấp cho họ trải nghiệm tốt nhất có thể phù hợp với cách họ mua, suy nghĩ và điều hướng trang web.

 

Tiếp tục đọc bài viết trên trang web gốc →