Email hiện là một phần không thể thiếu trong các phương tiện giao tiếp của chúng ta, cả về mặt cá nhân và nghề nghiệp. Chúng nhanh chóng để viết và gửi, và đến tay người nhận ngay lập tức. Đối với một thư truyền thống, chúng phải tuân theo các quy tắc để được tôn trọng và đây là điều nền tảng iBellule đề xuất dạy bạn, nhờ một khóa đào tạo ngắn trong tổng thời gian ngâm mình kéo dài ba giờ. Phương pháp chính xác và cụ thể dạy bạn cách viết email hiệu quả mà không có nguy cơ gây ra sự cố ngoại giao.
Sự ra đời của iBellule
Nền tảng iBellule được tạo ra bởi nhóm tại Dự án Voltaire, dịch vụ đào tạo chính tả trực tuyến. Trang web và ứng dụng của Dự án Voltaire cho phép mọi người làm việc theo tốc độ của riêng họ để nâng cấp hoặc cải thiện chính tả, ngữ pháp và cú pháp của họ.
Lưu ý rằng các vấn đề khi viết email không chỉ đến từ các lỗi liên quan đến việc sử dụng tiếng Pháp không tốt, mà còn do vấn đề hiểu được cấu trúc của email, Dự án Voltaire muốn cải thiện việc đào tạo của mình và quyết định tạo ra một học việc đặc biệt dành riêng cho việc viết email.
Để viết một email chuyên nghiệp, bạn phải hiểu các khía cạnh ngoại giao và kỹ thuật: bạn nên trả lời, trả lời tất cả, người nhận nên điền vào ô nào tùy thuộc vào việc họ có nên xuất hiện với nhau hay không, cách điền hiệu quả hộp đối tượng… Sau đó, nội dung được hệ thống hóa và việc lựa chọn công thức lịch sự là vô cùng quan trọng. Và cuối cùng, giọng điệu phải được điều chỉnh, bởi vì trái ngược với một cuộc thảo luận qua điện thoại hoặc mặt đối mặt, bạn không có phản ứng vật lý và một bài viết có thể mang một ý nghĩa trái ngược với ý định của nó vì nó tất nhiên không phải là không có vấn đề sử dụng biểu tượng mặt cười để hỗ trợ ý định của bạn trong một email chuyên nghiệp.
Đó là để trả lời tất cả những câu hỏi này mà nền tảng iBellule đã ra đời, các phương pháp e-mail tốt với khẩu hiệu là “ Để cho phép mỗi nhân viên viết e-mail hiệu quả sẽ được khách hàng và các nhóm đánh giá cao ".
Thật vậy, nếu bạn có thể mua được những ước tính gần đúng trong công thức của mình và những sai sót nhỏ của người nhận đối với email cá nhân của bạn, thì đối với email chuyên nghiệp mà hậu quả của nó có thể gây hại cho giao tiếp của bạn và do đó đối với trao đổi thương mại thì không giống như vậy.
Các chủ đề được đào tạo iBellule
Khóa đào tạo đã tự đặt ra bảy mục tiêu:
- Biết ai cần sao chép
- Chọn công thức giới thiệu phù hợp
- Sử dụng phong cách rõ ràng và dễ hiểu
- Biết cách kết luận và chào hỏi một cách thích hợp
- Áp dụng bố cục tỉnh táo và hiệu quả
- Biết các công thức 8 để cấm
- Trả lời e-mail không hài lòng
Chương trình
Chương trình được chia thành bốn giai đoạn:
1 - Tôi nhận được email
Bạn nên làm gì khi nhận được email? Có cần thiết phải trả lời nó không và bạn có phải trả lời tất cả chúng không, bạn có thể chuyển tiếp nó…
2 - Người nhận, chủ đề và tệp đính kèm
Nó là một câu hỏi để hiểu những gì mỗi đề mục tương ứng với. Việc nắm vững từng chức năng là điều cần thiết, vì ở cấp độ này thường xảy ra các sự cố ngoại giao.
3 - Nội dung của thư
Email phải ngắn gọn và hiệu quả. Phần đầu và phần cuối của các công thức lịch sự phải được điều chỉnh cho phù hợp với người đối thoại của bạn và giọng điệu không giống như trong một bức thư. Ý tưởng phải rõ ràng và được hiểu ngay lập tức, vì vậy nên sử dụng ngôn ngữ phù hợp.
Bản trình bày cũng quan trọng và mô-đun này cũng giải quyết các lỗi không cam kết.
4 - Câu trả lời cho một email khiếu nại hoặc không hài lòng
Bất kỳ công ty nào cũng có thể thất bại và phơi bày sự không hài lòng của khách hàng. Ngoại giao là điều cần thiết để một công ty duy trì danh tiếng tốt và, trong trường hợp có email khiếu nại, năm điểm cần thiết phải được giải quyết.
Một công ty có danh tiếng điện tử xấu sẽ mắc phải những sai lầm của mình, trong khi bằng cách quản lý đúng các khiếu nại từ những khách hàng không hài lòng, ngược lại, công ty sẽ có được danh tiếng tốt vì biết cách phục vụ khách hàng với dịch vụ sau bán hàng hoàn hảo.
Thời lượng và khóa đào tạo
Mất khoảng ba giờ ngâm mình để hoàn thành toàn bộ khóa học. Bạn sẽ luân phiên đào tạo cá nhân hóa và sửa đổi các điểm nhạy cảm. Giao diện hoàn toàn trực quan và đồ họa máy tính của nó có thể hiểu ngay từ cái nhìn đầu tiên. Khóa đào tạo này nhằm vào cả những người chuyên nghiệp về Internet và những người không quen thuộc với công nghệ này.
Để đo lường hiệu suất của bạn, bạn có tùy chọn tham gia các bài kiểm tra trắng, lập kế hoạch đánh giá mức độ ban đầu của bạn và xác nhận trình độ thông thạo của bạn.
Tác giả của iBellule nói gì?
Phương pháp iBellule được phát triển với Sylvie Azoulay-Bismuth, chuyên gia của các biểu hiện bằng văn bản trong công ty, tác giả của cuốn sách “Trở thành một chuyên gia về e-mail”.
Cô ấy nói về các email như về "một công cụ được cung cấp cho chúng tôi mà không có hướng dẫn" và cô ấy có ý định sửa chữa sự giám sát này. Cô ấy đã thiết kế mô-đun này để cho phép bạn viết các email có cấu trúc tốt và logic, đưa người nhận đến nơi bạn muốn. Tác giả khuyên bạn nên tránh các biệt ngữ kỹ thuật, giữ cho nó ngắn gọn và tích cực.
Sylvie Azoulay-Bismuth cũng quan tâm đến phương thức hoạt động của chúng tôi. Khi bạn viết email, nó được sử dụng bằng bán cầu não trái của bạn và nếu bạn đọc lại nó ngay lập tức, bán cầu này luôn được sử dụng. Bạn hoàn toàn phải nghỉ giải lao, ngay cả trong một khoảnh khắc rất ngắn, để thông tin truyền từ bán cầu này sang bán cầu khác và sau đó đọc lại bằng bán cầu phải, nơi thực hiện tầm nhìn toàn cầu và giúp bạn có thêm khoảng cách để đánh giá chất lượng bài viết của mình. .
Điểm cuối cùng cô nhấn mạnh là cần phải tập trung và đọc và viết email của mình vào một thời điểm cố định hoặc ít nhất là giữa hai tác vụ để không phân tán gián đoạn với mỗi email mới đến.
Memory Anchoring của Woonoz
Việc đào tạo iBellule dựa trên kỹ thuật neo giữ bộ nhớ dựa trên kiến thức khoa học về các cơ chế chi phối bộ nhớ để tối đa hóa tỷ lệ lưu giữ.
Mỗi người có cách riêng của mình học thuộc lòng sử dụng các cơ chế khác nhau. Bằng cách kết hợp các kỹ thuật neo bộ nhớ với trí tuệ nhân tạo, Woonoz đã phát triển một khóa học hoàn hảo dành riêng cho từng cá nhân có tính đến các đặc điểm cá nhân của mỗi người.
Woonoz là một công ty công nghệ sáng tạo được thành lập vào năm 2013 đã nhận được nhãn “Pass French Tech”, hàng năm thưởng cho khoảng một trăm công ty phát triển vượt bậc, mang tên “French Tech”.
Giải pháp của họ liên quan đến việc neo giữ bộ nhớ - được trao tặng nhiều lần - có mục tiêu cuối cùng là đảm bảo ghi nhớ nhanh chóng, lâu dài, thậm chí phản xạ thông tin mong muốn để phục vụ cho kết quả đào tạo. "Có thể kiểm chứng, chứng nhận và chứng nhận".
Woonoz sử dụng những khám phá trong khoa học thần kinh và kiến thức về các cơ chế chi phối trí nhớ để giảm tỷ lệ đáng sợ của 80% thông tin được cung cấp trong quá trình đào tạo bị quên trong vòng bảy ngày.
Phương pháp Woonoz củng cố tác động của việc học bằng cách thích ứng với trình độ kiến thức của một học viên, cách anh ta ghi nhớ thông tin và tốc độ tiếp thu của anh ta. Khóa đào tạo thích ứng trong thời gian thực và tối ưu hóa khả năng ghi nhớ hơn bao giờ hết.
Đó là trí tuệ nhân tạo được áp dụng cho việc học của mô-đun iBellule, xử lý các cấp độ được áp dụng cho học viên nhờ các thuật toán rất mạnh mẽ được sử dụng và kết hợp một cách thận trọng. Khóa đào tạo bao gồm việc đưa ra một chương trình và đề xuất các kịch bản. Trí tuệ nhân tạo đánh giá các khái niệm có được và không tiếp thu được sống và tối ưu hóa chương trình để đạt được khả năng ghi nhớ tốt hơn.
Tỷ lệ đào tạo IBellule
Nền tảng iBellule cung cấp đào tạo cho các cá nhân với giá của 19,90 €. Bạn chỉ cần điền vào một bảng câu hỏi khá tóm tắt với các chi tiết của bạn trên trang web của họ.
Xin lưu ý rằng thanh toán được thực hiện bằng séc hoặc PayPal, nhưng không có sẵn bằng thẻ tín dụng.
Đối với doanh nghiệp hoặc trường học, bạn phải hoàn thành bảng câu hỏi và nền tảng sẽ liên hệ với bạn để lập ước tính với bạn theo quy mô của trường học hoặc doanh nghiệp của bạn.
Để có một nghiên cứu chuyên sâu hơn về chủ đề này, bạn có thể nhận được cuốn sách của Sylvie Azoulay-Bismuth, người đã cộng tác về nội dung đào tạo iBellule: “Hãy là một chuyên gia về email”, có sẵn trên Amazon từ 15,99 € (không bao gồm giao hàng).
Để đảm bảo rằng cả bạn và cộng tác viên của bạn đều không mắc phải những sai lầm có thể gây ra hậu quả nghiêm trọng và chỉ đơn giản là để tối ưu hóa việc soạn thảo e-mail để các hoạt động trao đổi thương mại của bạn trở nên hiệu quả hơn, đào tạo iBellule là một công cụ mạnh mẽ, được tạo ra nhờ vào một khái niệm sáng tạo và được làm phong phú bởi nội dung được phát triển bởi một chuyên gia trong lĩnh vực tài liệu email chuyên môn cao này. Trong khoảng ba giờ, khóa đào tạo iBellule mang đến cơ hội học hỏi và hơn hết là giữ lại các yếu tố mà mỗi thành viên của công ty sẽ có thể áp dụng hàng ngày. Đào tạo iBellule là một khoản đầu tư mang lại lợi ích ngay lập tức và hàng ngày.
