די קונסט פון קאַמיונאַקייטינג אַוועק: גייד פֿאַר ביבליאָטעק אַגענץ

אין דער וועלט פון לייברעריז, ווו וויסן און דינסט טרעפן, יעדער ינטעראַקשאַן קאַונץ. פֿאַר אַ ביבליאָטעק אַגענט, אַנאַונסינג אַן אַוועק איז נישט לימיטעד צו ינפאָרמינג. דאָס איז אַ געלעגנהייט צו בויען צוטרוי, באַווייַזן אַן אַנווייווערינג היסכייַוועס צו די סערוויס און ענשור סימלאַס קאַנטיניויישאַן. ווי קענען איר יבערמאַכן אַ פּשוט אָנזאָג פון אַוועק אין אַ פאַרטראַכט און עמפּאַטעטיק אָנזאָג? וואָס ניט בלויז קאַמיונאַקייץ די נייטיק אינפֿאָרמאַציע אָבער אויך ענריטשיז די שייכות מיט ניצערס.

די וויכטיקייט פון ערשטער ימפּרעססיאָנס: דערקענונג און עמפּאַטי

עפן דיין אַוועק אָנזאָג זאָל מיד פאַרלייגן אַן ימפּאַטעטיק קשר. דורך אויסדריקן דאנקבארקייט פֿאַר קיין בקשה, איר ווייַזן אַז יעדער בקשה איז וואַליוד. דעם צוגאַנג סטאַרץ די שמועס אויף אַ positive טאָן. עמפאַסייזינג אַז כאָטש איר ניטאָ, די היסכייַוועס צו די באדערפענישן פון יוזערז בלייבט בעשאָלעם.

קלעריטי איז שליסל: מיטטיילן אַקיעראַטלי

עס איז יקערדיק צו טיילן די דאַטעס פון דיין אַוועק אַקיעראַטלי און טראַנספּעראַנט. די אינפֿאָרמאַציע אַלאַוז ניצערס צו קלאר פֿאַרשטיין ווען זיי קענען דערוואַרטן דירעקט קאָמוניקאַציע מיט איר צו נעמענ זיכ ווידער. קלאָר קאָמוניקאַציע וועגן דעם העלפּס פירן עקספּעקטיישאַנז און טייַנען אַ טראַסטינג שייכות.

א לייזונג ין ריטש: ינשורינג קאַנטיניואַטי

דערמאָנען אַ קאָלעגע אָדער אנדער ברירה מיטל איז קריטיש. עס ווייזט אַז, אפילו אין דיין אַוועק, איר האָט גענומען מיטלען אַזוי אַז די ניצערס טאָן ניט פילן אָפּגעלאָזן. דאָס דעמאַנסטרייץ פאַרטראַכט פּלאַנירונג און אַ אָנגאָינג היסכייַוועס צו קוואַליטעט דינסט.

די לעצט ריר: דאנקבארקייט און פּראַפעשאַנאַליזאַם

די מסקנא פון דיין אָנזאָג איז אַ געלעגנהייט צו באַשטעטיקן דיין דאנקבארקייט און הויכפּונקט דיין פאַכמאַן היסכייַוועס. איצט איז די צייט צו בויען בטחון און לאָזן אַ בלייַביק positive רושם.

א געזונט-דיזיינד אַוועק אָנזאָג איז אַ מאַנאַפעסטיישאַן פון רעספּעקט, עמפּאַטי און פּראַפעשאַנאַליזאַם. פֿאַר אַ ביבליאָטעק אָפיציר, דאָס איז די געלעגנהייט צו באַווייַזן אַז יעדער ינטעראַקשאַן, אַפֿילו אין דער אַוועק פון דירעקט קאָמוניקאַציע. דורך נאָכפאָלגן די סטעפּס, איר קענען ענשור אַז דיין אַרויס פון אָפיס אָנזאָג איז נישט באמערקט ווי אַ פאָרמאַליטי. אָבער ווי אַ באַשטעטיקונג פון דיין היסכייַוועס צו עקסאַלאַנס פון דינסט און די וווילזייַן פון דיין ניצערס.

בייַשפּיל פון אַ אַוועק אָנזאָג פֿאַר אַ ביבליאָטעק פאַכמאַן


טעמע: אַוועק פון די הויפּט ביבליאָטעק - פֿון 15/06 צו 22/06

באַנזשור,

איך וועל זיין אַוועק פון דער ביבליאָטעק פון 15-22 יוני. כאָטש איך וועל נישט זיין פיזיקלי פאָרשטעלן אין דעם צייט, ביטע וויסן אַז דיין דערפאַרונג און באדערפענישן בלייבן מיין שפּיץ בילכערקייַט.

פרוי סאָפיע דובאָיס, מיין חשובע קאָלעגע, וועט זיין צופרידן צו באַגריסן איר און רעספּאָנד צו אַלע דיין ריקוועס בעשאַס מיין אַוועק. צי ניט קווענקלען צו קאָנטאַקט איר גלייַך אויף sophie.dubois@bibliotheque.com אָדער דורך טעלעפאָן אויף 01 42 12 18 56. זי וועט ענשור אַז איר באַקומען די פארלאנגט הילף ווי געשווינד ווי מעגלעך.

אויף מיין צוריקקער, איך וועל מאַכן עס אַ פונט צו געשווינד נעמענ זיכ ווידער נאָכגיין-אַרויף אויף קיין בוילעט ריקוועס. איר קענען רעכענען אויף מיין גאַנץ היסכייַוועס צו ינשורינג און מיינטיינינג קעסיידערדיק דינסט פון די העכסטן קוואַליטעט.

איך דאַנקען דיר אָפנהאַרציק פֿאַר דיין פארשטאנד און געטרייַשאַפט. עס איז אַ כּבֿוד צו דינען איר אויף אַ טעגלעך יקער, און דער אַוועק וועט נאָר שטארקן מיין פעסטקייַט צו שטענדיק טרעפן דיין עקספּעקטיישאַנז.

גרוס,

[דיין נאמען]

ביבליאָטעק

[פֿירמע לאָגאָ]

→→→Gmail: אַ שליסל סקילז צו אַפּטאַמייז דיין וואָרקפלאָוו און דיין אָרגאַניזאַציע.←←←