פֿאַרשטיין די וויכטיקייט פון קונה שייכות פאַרוואַלטונג
קונה שייכות פאַרוואַלטונג (CRM) איז אַ קריטיש אַספּעקט פֿאַר די הצלחה פון אַ געשעפט. טאַקע, עס העלפּס צו ריטיין יגזיסטינג קאַסטאַמערז און צוציען נייַע. HP LIFE אָפפערס טריינינג צו העלפן אַנטראַפּראַנערז אַנטוויקלען זייער CRM סקילז.
ערשטער, עס איז יקערדיק צו פֿאַרשטיין אַז קונה צופֿרידנקייט איז באזירט אויף אַ צוטרוי שייכות. אזוי, עפעקטיוו קונה שייכות פאַרוואַלטונג בויען דעם צוטרוי. אין דערצו, עס ימפּרוווז קאָמוניקאַציע צווישן די פירמע און זייַן קאַסטאַמערז. דעריבער, עס פּראַמאָוץ אַ בעסער פארשטאנד פון זייער באדערפענישן און עקספּעקטיישאַנז.
דאַנק צו HP LIFE, איר קענען קריגן די נויטיק וויסן צו שטעלן אַ האַרט CRM סטראַטעגיע. אין אַדישאַן, איר וועט לערנען ווי צו אַדאַפּט דעם סטראַטעגיע לויט די עוואָלוציע פון די מאַרק און די באדערפענישן פון דיין קאַסטאַמערז. אין קורץ, עפעקטיוו קונה שייכות פאַרוואַלטונג וועט ביישטייערן צו די הצלחה און וווּקס פון דיין געשעפט.
שטעלן אַ עפעקטיוו CRM סיסטעם
די ימפּלאַמענטיישאַן פון אַ עפעקטיוו CRM סיסטעם איז אַ שליסל עלעמענט צו פירן און פֿאַרבעסערן די שייכות מיט דיין קאַסטאַמערז. HP LIFE טריינינג פירן איר דורך בויען דעם סיסטעם צו טרעפן דיין ספּעציפיש געשעפט דאַרף.
ערשטער פון אַלע, עס איז וויכטיק צו קלייַבן די גוט קרם ווייכווארג טיילערד צו דיין צילן און דיין בודזשעט. די ברירה וועט לאָזן איר צו אַפּטאַמייז די פאַרוואַלטונג פון דיין קונה דאַטן און אָטאַמייט זיכער טאַסקס. דערנאָך, עס איז יקערדיק צו באַן דיין עמפּלוייז אין די נוצן פון CRM ווייכווארג צו ענשור עפעקטיוו און קאָנסיסטענט נוצן.
אַמאָל די CRM סיסטעם איז אין פּלאַץ, עס איז יקערדיק צו קאַסטאַמייז עס אַזוי אַז עס בעסטער טרעפן די באדערפענישן פון דיין געשעפט און דיין קאַסטאַמערז. דאָס כולל פּערסאַנאַלייזינג פארקויפונג, פֿאַרקויף און קונה דינסט פּראַסעסאַז.
צום סוף, עס איז קריטיש צו קעסיידער אָפּשאַצן די פאָרשטעלונג פון דיין CRM סיסטעם. דאָס וועט לאָזן איר צו ידענטיפיצירן געביטן פֿאַר פֿאַרבעסערונג און סטרויערן דיין סטראַטעגיע אַקאָרדינגלי. די טריינינג וואָס HP LIFE איז בארעכטיגט צו איר, וועט צושטעלן איר די מכשירים און וויסן וואָס זענען נויטיק צו שטעלן אַן עפעקטיוו CRM סיסטעם צוגעפאסט צו דיין פירמע.
ניצן CRM צו פֿאַרבעסערן קונה צופֿרידנקייט און פאָר גראָוט
די טריינינג לערנט איר ווי צו לעווערידזש דיין CRM סיסטעם צו פֿאַרבעסערן קונה צופֿרידנקייט און, אין קער, בוסט דיין געשעפט וווּקס. דאָ זענען עטלעכע שליסל סטעפּס צו דערגרייכן דעם:
ערשטער, אָפּשניט דיין קאַסטאַמערז באזירט אויף באַטייַטיק קרייטיריאַ אַזאַ ווי זייער פּרעפֿערענצן, בייינג ביכייוויערז אָדער טראַנסאַקטיאָן געשיכטע. די סעגמאַנטיישאַן וועט לאָזן איר צו ציל דיין פֿאַרקויף אַקשאַנז און פאָרשלאָגן פערזענליכען דינסט צו יעדער קונה.
צווייטנס, נוצן די דאַטן געזאמלט דורך דיין CRM צו אַנטיסאַפּייט די באדערפענישן און עקספּעקטיישאַנז פון דיין קאַסטאַמערז. אין דעם וועג, איר וועט קענען צו פאָרשלאָגן פּאַסיק פּראָדוקטן און באַדינונגס, וואָס וועט פאַרגרעסערן זייער צופֿרידנקייט און לויאַלטי.
דריט, ליווערידזש דיין CRM צו פֿאַרבעסערן דיין ריספּאַנסיוונאַס פון דיין קונה דינסט. דורך געשווינד אַקסעס אינפֿאָרמאַציע וועגן יעדער קונה, דיין מאַנשאַפֿט וועט קענען צו שעפּן ריקוועס אין אַ מער עפעקטיוו און פערזענליכען וועג.
לעסאָף, פונאַנדערקלייַבן די דאַטן צוגעשטעלט דורך דיין CRM צו ידענטיפיצירן טרענדס און אַפּערטונאַטיז פֿאַר וווּקס. דאָס וועט לאָזן איר צו סטרויערן דיין טריידינג סטראַטעגיע אַקאָרדינגלי און פאָקוס אויף די מערסט רעוועכדיק סטאַקס.
