איר טאָן ניט דאַרפֿן צו זיין אַ מומחה אין שאַפונג פון פאַכמאַן סערווייז צו פאַרלייגן איינער וואָס סוץ דיין זוכן. אין דעם אַרטיקל, מיר פאָרשלאָגן עטלעכע ביישפילן פון סערווייז און פּאָללס! לערן ווי צו שאַפֿן אַ פאַכמאַן יבערבליק וואָס איז גרינג פֿאַר אַטענדאַנץ צו פאַרענדיקן, פרעגן פאָרשונג פֿראגן וואָס אינטערעסירן איר און פּראָדוצירן דאַטן גרינג צו פונאַנדערקלייַבן.
וואָס זענען די סטעפּס פֿאַר קריייטינג אַ פאַכמאַן אַנקעטע?
באַשטימען די ציל פון די יבערבליק: איידער אפילו טראכטן וועגן יבערבליק שאלות, איר דאַרפֿן צו דעפינירן זייער ציל. די אָביעקטיוו פון די יבערבליק מוזן זיין אַ קלאָר, אַטשיוואַבאַל און באַטייַטיק אָביעקטיוו. פֿאַר בייַשפּיל, איר זאל וועלן צו פֿאַרשטיין וואָס קונה באַשטעלונג טראפנס אין די מיטן פון אַ פאַרקויף. דיין ציל, אין דעם פאַל, איז צו פֿאַרשטיין די הויפּט סיבות וואָס פירן צו אַ קאַפּ אין באַשטעלונג אין די מיטן פון די פארקויפונג פּראָצעס.
אָדער, זיכער, איר ווילן צו וויסן אויב דיין קונה איז צופֿרידן נאָך ניצן דיין פּראָדוקט, דער פאָקוס פון די יבערבליק וואָלט זיין דעדאַקייטאַד צו דער גראַד פון צופֿרידנקייט פון די ציל וילעם.
דער געדאַנק איז צו געפֿינען אַ ספּעציפיש, מעזשעראַבאַל און באַטייַטיק אָביעקטיוו פֿאַר די יבערבליק איר וועט טאָן, אַזוי איר ענשור אַז דיין פֿראגן זענען טיילערד צו וואָס איר ווילן צו דערגרייכן און אַז די דאַטן גענומען קענען זיין קאַמפּערד מיט דיין אָביעקטיוו.
מאַכן יעדער קשיא ציילן:
איר בויען אַ פאַקטיש יבערבליק צו באַקומען אינפֿאָרמאַציע וויכטיק פֿאַר דיין פאָרשונג, דעריבער, יעדער קשיא מוזן שפּילן אַ דירעקט ראָלע אין דערגרייכן דעם אָביעקטיוו, פֿאַר דעם:
- ענשור אַז יעדער קשיא מוסיף ווערט צו דיין פאָרשונג און דזשענערייץ יבערבליק רעספּאָנסעס וואָס זענען גלייַך שייַכות צו דיין גאָולז;
- אויב די פּינטלעך עלטער פון פאָרשונג פּאַרטיסאַפּאַנץ איז באַטייַטיק צו דיין רעזולטאטן, אַרייַננעמען אַ קשיא וואָס יימז צו באַשטימען די עלטער פון די ציל וילעם.
עס איז בעסטער צו פּלאַן דיין יבערבליק דורך ערשטער זען וואָס סאָרט פון דאַטן איר ווילן קלייַבן. איר קענט אויך פאַרבינדן קייפל-ברירה פֿראגן צו באַקומען אַ מער דיטיילד גאַנג פון ענטפֿערס ווי אַ יאָ אָדער ניט.
האַלטן עס קורץ און פּשוט: כאָטש איר קען זיין זייער פאַרקנאַסט אין דיין פאָרשונג יבערבליק, די פּאַרטיסאַפּאַנץ זענען מסתּמא נישט אַזוי פאַרקנאַסט. לויט ווי יבערבליק דיזיינער, אַ גרויס טייל פון דיין אַרבעט איז צו באַקומען זייער ופמערקזאַמקייט און מאַכן זיכער אַז זיי בלייבן פאָוקיסט ביז דעם סוף פון די יבערבליק.
פארוואס זאָל מען ויסמיידן לאַנג סערווייז?
ריספּאַנדאַנץ זענען ווייניקער מסתּמא צו ריספּאַנד צו לאַנג סערווייז אָדער סערווייז וואָס ראַנדאַמלי שפּרינגען פון טעמע צו טעמע, אַזוי מאַכן זיכער די יבערבליק גייט אַ לאַדזשיקאַל סדר און נעמט נישט פיל צייט.
כאָטש זיי טאָן ניט דאַרפֿן צו וויסן אַלץ וועגן דיין פאָרשונג פּרויעקט, עס קען זיין נוציק צו לאָזן ריספּאַנדאַנץ וויסן וואָס איר פרעגן וועגן אַ באַזונדער טעמע, פּאַרטיסאַפּאַנץ דאַרפֿן צו וויסן ווער איר זענט און וואָס איר זוכט פֿאַר.
Les אָנפרעג שאלות פארמולירט אַמביגיואַסלי צעמישן ריספּאַנדאַנץ און מאַכן די דאַטן באקומען ווייניקער נוציק. אַזוי זיין ווי ספּעציפיש ווי מעגלעך.
שטרעבן צו נוצן קלאָר, קאַנסייס שפּראַך וואָס מאכט עס גרינגער צו ענטפֿערן יבערבליק פֿראגן. אין דעם וועג, פאָרשונג פּאַרטיסאַפּאַנץ וועט פאָקוס אויף ריאַלאַטיז.
פאַרשידענע טייפּס פון פראגעס זענען אויך געניצט צו כאַפּן די געדאנקען פון פּאַרטיסאַפּאַנץ. די שאַפונג פון אַ פאַכמאַן אַנקעטע גיט איר די אינפֿאָרמאַציע איר דאַרפֿן, עס אויך ינקעראַדזשאַז ריספּאַנדאַנץ צו טראַכטן אַנדערש.
וואָס זענען די עצות צו נאָכפאָלגן?
פרעגן איין קשיא אין אַ צייַט: כאָטש עס איז וויכטיק צו האַלטן די יבערבליק ווי קורץ ווי מעגלעך, דאָס טוט נישט מיינען צו דופּליקאַט די פראגעס, טאָן ניט פּרובירן צו אָנפּאַקן עטלעכע פראגעס אין אַ איין קשיא, ווי דאָס קען פירן צו צעמישונג און ינאַקיעראַטיז אין די ענטפֿערס, דעמאָלט עס איז קעדייַיק צו שטעלן פֿראגן וואָס דאַרפן בלויז איין ענטפער, אָפן און דירעקט .
פּרוּווט נישט דיסטראַקט די יבערבליק נעמען, אַזוי טאָן ניט שפּאַלטן דיין קשיא אין צוויי טיילן, למשל, "וואָס פון די מאָביל טעלעפאָן סערוויס פּראַוויידערז האט די בעסטער קונה שטיצן און רילייאַבילאַטי?". דאָס איז אַ פּראָבלעם, ווייַל דער באַטייליקטער קען פילן אַז איין דינסט איז מער פאַרלאָזלעך, אָבער די אנדערע האט בעסער קונה שטיצן.
