האָבן איר פּונקט סטאַרטעד דיין קאַריערע אין די פעלד פון IT שטיצן און ווילן צו בעסער פֿאַרשטיין ווי צו יפעקטיוולי פירן די ריקוועס פון דיין מאַנשאַפֿט און דיין קאַסטאַמערז? איר זענט אין די רעכט אָרט!

איבער די יאָרן, ספּעציפיש מכשירים און פּראַקטיסיז זענען דעוועלאָפּעד צו יפעקטיוולי פירן IT באַדינונגס און צושטעלן קוואַליטעט שטיצן. טיקקעטינג, בעטן פּרייאָראַטאַזיישאַן, געשיכטע און האַכלאָטע פאַרוואַלטונג, ריפּאָרטינג, קונה פּאָרטאַלס ​​און וויסן באַסעס זענען אַלע פּראָווען טעקניקס.

אין דעם קורס, מיר וועלן נוצן די פריי פּראָצעס ווערסיע פון ​​די Zendesk געצייַג צו באַקענען איר מיט די באַסיקס פון עפעקטיוו בילעט פאַרוואַלטונג. איר וועט לערנען די טעכניש טערמינען פון דעם פעלד, ווי געזונט ווי די בעסטער וועגן צו יבערגעבן מיט דיין קאַלאַבערייטערז און קאַסטאַמערז צו געשווינד סאָלווע זייער פּראָבלעמס.

מיט דעם טריינינג איר וועט קענען צו מאַכן דיין טעכניש שטיצן אַרבעט ווייניקער סטרעספאַל און מער עפעקטיוו. דריקט "אָנהייב קאָרס" צו אַנטוויקלען דיין IT סערוויס מאַנאַגעמענט סקילז.