Awọn iwadi itelorun jẹ pataki fun awọn iṣowo. Wọn gba laaye, laarin awọn ohun miiran, lati ni imọran gbogbogbo ti awọn imọran ti awọn alabara, ṣugbọn tun ni iyara lati mu ilọsiwaju awọn iṣẹ ti a nṣe. Ti o ba n iyalẹnu bi o ṣe le ṣẹda iwadii itelorun, o wa ni ọwọ to dara.

Kini iwadi itelorun?

Iwadi nipasẹ Oracle fi han pe 86% ti awọn olutaja ṣetan lati sanwo diẹ sii ti iriri wọn ba ni ilọsiwaju. Ati pe 1% ti awọn ti onra wọnyi gbagbọ pe pupọ julọ awọn iṣẹ ti wọn gba pade awọn ireti wọn. Nitorina o ye pataki ti awọn iwadi itelorun : ṣugbọn kini wọn gangan? A iwadi itelorun onibara jẹ nìkan a consummate onibara iwadi fun o lati se ayẹwo a onibara itelorun Dimegilio. Dimegilio ni ibeere ni a npe ni CSAT.

Atọka ti o wa ni ibeere ṣe iwọn ipin ti awọn alabara ti o ni itẹlọrun pẹlu awọn ọja ati iṣẹ ti a funni nipasẹ ile-iṣẹ kan tabi nipasẹ didara gbogbogbo ti iriri ti ami iyasọtọ naa funni. O yẹ ki o mọ pe itọkasi yii ṣe pataki pupọ, o ṣalaye ju gbogbo awọn ikunsinu ti awọn alabara ati awọn ile-iṣẹ tun le lo lati pinnu aini ti won onibara. Nigbati a ba mọ iṣoro naa, o rọrun pupọ lati wa ojutu kan.

Awọn idibo nigbagbogbo gba irisi iwọn iwọn. Eyi jẹ ki o rọrun ilana ti iṣiro awọn ikun, ṣugbọn diẹ ṣe pataki, o gba laaye fun igbelewọn aṣeyọri lori akoko. Ṣiṣayẹwo idiyele yii jẹ bọtini si olumulo itelorun. Ni kukuru, eyi tumọ si pe awọn ile-iṣẹ lẹhinna ni anfani lati pade awọn ireti alabara.

Kini iwadi itelorun ti a lo fun?

Ni o tọ ti ile ise, awọn iwadi fojusi wiwọn didara. Awọn ibeere bii:

  • ṣe o fẹran ẹni ti o fun ọ ni ounjẹ?
  • ṣe o rii pe iṣẹ naa ni itẹlọrun gaan?
  • bawo ni o ṣe ṣe iwọn didara ounjẹ naa?

Ṣe o wọpọ pupọ. Dajudaju o ti ni iriri eyi tẹlẹ. A iwadi itelorun onibara Nigbagbogbo a lo ninu awọn ajo lati wa bi iṣẹ naa ṣe dara, kini o le ni ilọsiwaju, ati pe ti iṣẹ naa ba dara fun ẹgbẹ kan.

Nigbati o ba n gba data, rii daju pe ọkan ninu awọn ibeere yẹ ki o jẹ idi ti iwadi naa. O ni lati ni idaniloju ohun ti o fẹ, iwọ ko ni ọpọlọpọ awọn aye lati ṣe iwadii kan. O ni lati aaye wọn jade, bibẹẹkọ iwọ yoo rẹwẹsi, àwúrúju ati binu awọn alabara rẹ. Ni ọpọlọpọ awọn ipo, ibeere naa "Kini idi ti iwadi naa?" ti ajo kan lo lati ṣe ayẹwo boya idi ti iwadii naa jẹ anfani ti alabara tabi awọn anfani ti ajo naa. Nigbagbogbo aniyan ni lati gba itelorun data lati ṣe ayẹwo boya wọn pade awọn iwulo alabara. Idi ti iwadi itelorun kii ṣe dandan idi ti iwadi didara.

Bawo ni lati ṣe iwadi itelorun?

a iwadi itelorun jẹ ọna ti o gbajumọ pupọ lati gba data lori ohun ti eniyan ro, ṣugbọn lati sọ fun awọn ile-iṣẹ bi wọn ṣe nilo lati mu ọja dara si. Awọn iwadi beere lọwọ awọn oludahun bawo ni wọn ṣe fẹran iriri tabi ọja wọn. Wọn wulo paapaa nigbati o ba de si iṣiro awọn ọja ati iṣẹ tuntun. Eyi ni ohun ti o le ṣe lati ṣe kan iwadi itelorun :

  • ṣẹda iwe ibeere nipa fifi kukuru ati mimọ (jẹ ki o rọrun);
  • kọ kan finifini Lakotan fun awọn ose;
  • jẹ ki o rọrun fun wọn lati dahun, paapaa lori ayelujara;
  • pese awọn idahun pupọ lati yan lati ati nigbagbogbo awọn apoti idahun ọfẹ;
  • beere awọn ibeere ṣoki ati aifọwọyi;
  • beere lọwọ wọn lati ṣe iwọn iṣẹ naa ni iwọn kan.

Ti o ba tun nilo diẹ ninu awọn imọran lati bẹrẹ, o le ni atilẹyin lori ayelujara. Nigba online tio itelorun iwadi, o le ba pade ọkan tabi diẹ ẹ sii awọn ẹdun ọkan. Ti alabara kan ba kerora pe ohun kan ko ṣe ipolowo bi o ti ṣe ipolowo, lero ọfẹ lati gafara. Ti o ba ni ibatan ti o dara pẹlu awọn alabara rẹ, iwọ yoo ni anfani lati pese imọran ti o wulo pupọ. O jẹ deede lati ṣe alaye fun alabara awọn idi fun ẹdun kan. Jọwọ ṣe akiyesi pe awọn esi odi ko yẹ ki o dahun pẹlu iwa ti ibinu tabi ibinu. Ẹri nigbagbogbo wa pe alabara kan pato le jẹ idi fun iṣowo ti n lọ bankrupt. Jẹ oninuure, oye. Ti o ba ro pe alabara ko ni idunnu pẹlu rira, sọ fun wọn pe iwọ yoo ṣe awọn ayipada.