Njẹ o ti bẹrẹ iṣẹ rẹ ni aaye ti atilẹyin IT ati pe o fẹ lati ni oye daradara bi o ṣe le ṣakoso awọn ibeere ti ẹgbẹ rẹ ati awọn alabara rẹ ni imunadoko? O wa ni aye to tọ!
Ni awọn ọdun, awọn irinṣẹ pato ati awọn iṣe ti ni idagbasoke lati ṣakoso awọn iṣẹ IT ni imunadoko ati pese atilẹyin didara. Tiketi, ibeere pataki, itan-akọọlẹ ati iṣakoso ipinnu, ijabọ, awọn ọna abawọle alabara, ati awọn ipilẹ imọ jẹ gbogbo awọn ilana imudaniloju.
Ninu iṣẹ-ẹkọ yii, a yoo lo ẹya idanwo ọfẹ ti irinṣẹ Zendesk lati ṣafihan ọ si awọn ipilẹ ti iṣakoso tikẹti ti o munadoko. Iwọ yoo kọ ẹkọ awọn ofin imọ-ẹrọ ti aaye, ati awọn ọna ti o dara julọ lati ṣe ibasọrọ pẹlu awọn alabaṣiṣẹpọ ati awọn alabara lati yanju awọn iṣoro wọn ni kiakia.
Pẹlu ikẹkọ yii, iwọ yoo ni anfani lati jẹ ki iṣẹ atilẹyin imọ-ẹrọ rẹ dinku aapọn ati daradara siwaju sii. Tẹ “Ibẹrẹ Ibẹrẹ” lati ṣe idagbasoke awọn ọgbọn iṣakoso Iṣẹ IT rẹ.
