打印友好,PDF和电子邮件

在家庭和专业环境中,知道如何聆听都可以解决或避免许多问题并缓解许多情况。 这就是为什么每个人都必须学会倾听对方的意见,以便更好地理解他在说什么的原因,以期进行建设性对话。 但是,这种技能不是天生的,它是通过实践获得的。 如何以及为何有效聆听? 这里是答案。

听什么

 闭嘴,说话少

听力首先是沉默,让对方表达自己或说出他们对某种情况的看法。 因此,你必须小心,不要告诉他最近遇到的类似情况或类似的记忆。 事实上,这不是关于你,而是关于这个人。 此外,当有人想与你交谈时,很少听到你在谈论你。 他所寻求的是被倾听,如果你同意听他的话,让他说话。

专注于这个人和他们所说的话

听力也集中在人和他们所说的话上。 这意味着,不要考虑你能够回答什么,但首先要尝试了解他的情况。 给他一个倾听的耳朵确实是帮助他的唯一方法,这会让你忘记自己的担忧,更好地专注于自己。 所以,不要担心你能回答什么,首先关注她告诉你的事情。

READ  工作中的情绪智力

保持中立

能够倾听也意味着在她说话的同时平静而安静地看着对方而不试图控制或评判她。 事实上,如果你的态度表明相反,那么对你的对话者来说,它会让你烦恼,并且会缩短维护或对话。 无论后者的最终目标是什么,都是一种失败的努力,因为对方可能不会再次信任或收回。

认真倾听的目标是能够与人交流或分享想法,以便找到结果或解决问题的方法。 保持中立和客观,可以帮助您在解决问题和提供相关建议方面迈出一大步。

提出正确的问题

要找到问题的根源,您需要提出正确的问题。 这是有效的,无论是面试,缺勤或其他原因。 通过直接构建它们,您一定能够得出精确的答案,这将使您能够对该主题做出一些澄清。 因此,如果阴影持续存在,您将立即知道并获得质量信息。

不要判断这个人

如前所述,不要对这个人作出任何判断,但要保持客观,所以采用手势,外观和语调的语调可以避免并发症。 如果几个主角或其他人之间发生冲突,特别建议采取这种态度。 这意味着你没有偏袒任何一方,而你只是想找到解决问题的最佳方法。

READ  独断

对另一个人说的话感兴趣

你也必须对这个人说的话感兴趣。 事实上,如果你没有展示证明你付出全部注意力的视觉和口头信号,就无法确信。 例如,不时检查她的头,以鼓励她继续她的解释,或表示你同意她说的话。 如果您在练习需要听力技能的专业时感到困难,您必须训练和练习练习。

不提供建议

在某些情况下,如果对方没有征求意见,请不要给他们任何建议。 可能他只是在寻找一个细心和富有同情心的耳朵,只是为了减轻自己的巨大压力。 如果他抱怨你或你的反应,让他说话,并按照他们的说法清空他的行李。 一旦他说完话,试着冷静地向他解释事情,并把所有必要的要点放在清楚的地方。

因此,他会知道你真的倾听他的意见,并且在投诉的情况下他不必总是重复同样的事情。

善解人意

如果不同意你的对话者,你可以听取它,但不是反对,你可以从你的角度看待情况。 通过这样处理,您一定会更好地理解它,并从另一个角度来看待您的观点。 没有必要接受对方的想法或说法,你可以 采取良好的态度 在他面前平息局面。

READ  改善工作中的人际交往

但是听力并不意味着随时可用或不可用

但是,有些情况是规则的例外。 的确,尽管这是一种与他人交往的技巧或倾向,但拥有这种倾听能力不应与入侵或冷漠相混淆。

不要让别人抓住你

不要因为害怕不被照顾或充满爱心而倾听。 实际上,你不可能倾听所有人的意见,并试图自己解决所有可能和可想象的问题。 你必须区分客观倾听和主观倾听,这可能会使你成为一个海绵,它会吸收你同事的所有担忧而不能真正解决任何问题。

听不到所说的话

相反的行为是假装听,有些人并没有真正注意他们被告知的内容。 他们唯一关心的是能够提供论据,而不必听对方真正想知道的内容。 因此,他们只是不关心那些不像他们那样工作的人,甚至在大多数时间都不假装关心他们。

这两个极端之间的中间地带应该是善解人意的,而不必被总是有责任归咎于他人或变得太遥远的人分散注意力。