自信是日常生活和工作场所的重要资产。 在工作的世界里,高速的自信会给你带来相当大的优势,尤其是如果你负责重要的文件。 为了更好地理解自信的基础及其对公司沟通的影响,我们邀请您关注我们的文章,直到最后。

什么是自信?

断言一词源于英国出生的自信,这是纽约心理学家安德鲁·萨尔特(Andrew SALTER)向1950发起的一个概念。 约瑟夫沃尔普通过将其定义为“除了焦虑之外的第三方的所有情感的自由表达”来发展这一概念。

自信是一种在不改变他人的情况下表达自我意识的方式,而这是一种直接的方式。 另一方面,自信反对三种典型的人类对飞行,操纵和侵略的态度。 这导致沟通不畅,导致紧张局势,对话者之间的冲突,误解和浪费时间。

与自我控制的区别?

自信与自我控制的不同之处在于,其定义的一部分涉及自我主张。 因此,认识自己并接受自己是很重要的。 从相反的意义上说,自我控制意味着违背一个人的自我意识和需求,特别是如果一个人是冲动的,恐惧的,恐惧的或其他的。 因此,选择对一个人的情感,价值观,个性的不自然反应是一个问题......

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自信和非语言交流

自信也应与您的非语言交流相匹配。 当您向某人讲话时,由于单词的原因,您听到的信息占10%,其余的主要是态度,手势和声音语调问题。 因此,重要的是不要犯只专注于口头信息的错误,因为该形式在演示和一般交流中也很重要。

掌握非语言需要大量的练习,因为它取决于某些因素,如心率,肤色,瞳孔的扩张......因此,为了确保口头和非语言之间的和谐,任何理想的解决方案世界对这个问题会很诚恳。 这种和谐称为同余。

同意确保建立良好的质量交流。 因此,缺乏一致性的通信意味着操纵。 然而,这种最后的通信形式需要相当大的能量来使其对话者保持非常精确的视野。 因此,“沟通”,“说服力”和“操纵”这两个术语之间的混淆。

沟通或关系

沟通是两个对话者之间的交流,但所有交流都不是沟通。 因此,确定该术语的确切含义也很重要,该术语最近已在不完全符合其真实定义的情况下使用。

的确,成为优秀的交流者还意味着有能力向对话者开放,以便更好地识别他的需求,而不是将他的想法作为唯一具有引用权的表达。 因此,在交流和商业宣传或其他宣传之间存在真正的区别,这种区别通常是不健康的操纵,其目的是迫使听众采纳一个想法。

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在这种情况下,操纵是在两个人之间建立关系的证据,纯粹基于每个人可以提供给另一个人的兴趣。 一般而言,这种关系为一方提供了好处而损害了另一方。

反对操纵的自信

当销售人员在不真正了解客户真正需求的情况下销售产品时,但仅出于销售商品的目的,我们可以说有操纵。 在这种情况下,客户必须通过了解他的需求和问题并且仅选择满足他们的产品来了解如何相对自信。 为了避免这种问题,任何公司在提出服务或产品之前都必须关注客户的需求。 否则,很难诚实地说服他们适合出售物品。

如果您非常想使用操纵来销售产品或想法,请提高您对不同情况或事件敏感的能力。 这是关于你能够向你正在谈话的人敞开心扉,无论你站在哪里,都能认出你的需求。 这意味着采用“4维度”中的视觉,即空间和时间的视觉。 它归结为考虑到他的过去,他所持有的地方以及他所拥有的......

良好沟通的步骤

          听

无论您是在公司的护理服务部门还是酒店管理部门工作,都不要错误地切断客户的话来立即回答并节省时间。 让他有机会解释他的问题,或者为什么他更喜欢选择一种产品而不是另一种产品。 因此,当您想要提供其他产品或解决方案时,他将更倾向于接受并接受您的想法。 愤怒的人会系统地拒绝他们。

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          萨€™快递

一个自信的人可以表达自己的自我意识或坚持自己。 有些人很容易做到,有些则做不到。 在第二种情况下,沮丧可能使其遍布全身并产生怨恨和愤怒。 因此,最好的是直接表达一个人的想法而不偏离主题而不攻击他的对话者。

          接受并回复退货

不知道是完美的,都有缺陷。 大多数时候,我们的对话者都注意到了这个缺陷。 欢迎其他人的想法意味着希望改进或开放新想法。 错误在于否认每个人的不完美之处,并将自己局限于一个人的原始想法。

您目前拥有的沟通方式是多年习惯的结果。 此外,在掌握自信原则之前,期望必须练习一定的时间。 最大的挑战是学习如何有效地倾听以确定您的需求,您将逐步学会回应而不采取积极行动。 因此,自信是被动行为和攻击行为之间的正确平衡。