在這個由 Didier Mazier 教授的視頻課程中，您將學習如何改進和優化您公司網站的用戶體驗 (UX)。 在第一節入門課之後，您將學習和分析用戶行為和流量模式。 您將學習如何維護和優化網站的結構、導航、佈局和設計，以及其文本和圖形內容。 最後，您會發現客戶體驗的另一個重要方面：獲取和留住客戶的藝術。
用戶體驗 (UX) 是一個誕生於 2000 年代左右的概念
它是用於描述與人機界面相關的用戶體驗的術語。 例如，觸摸屏、儀表板和智能手機。 尤其是最初在工業裝置中。
與可用性不同，用戶體驗不僅具有實際和理性的好處，而且還具有情感影響。 UX 方法的目標是在保持最終結果的同時創造愉快的體驗。
用戶體驗 (UX) 設計可以應用於 Web，因為它匯集了構成真實用戶體驗的所有元素。
用戶體驗是創建吸引訪問者和客戶的網站的關鍵。 它匯集了許多要素，這些要素共同將對您的業務產生積極影響：
- 成功的人體工程學為成功服務。
- 網站的有吸引力和適應性設計。
- 選擇和諧的調色板。
- 流暢的導航。
- 快速頁面加載。
- 高質量的編輯內容。
- 一般一致性。
除了符合人體工程學的方法外，用戶體驗直接來源於科學實驗。 它涉及來自不同部門的專家以實現共同目標。
我們可以想到調動情緒的視頻和通信專家、創建快速高效用戶界面的工程師、確保用戶友好性的人體工程學專家，當然還有引起公眾興趣的營銷人員。 情緒及其影響往往是主要驅動力。
用戶體驗十誡。
以下是良好用戶體驗的十個最重要方面的摘要，摘自 SXSW Interactive 2010 的演示文稿。
- 從錯誤中吸取教訓： 失敗不是壞事。 另一方面，不考慮改進是業餘的。
- 先計劃： 即使你很著急，也沒有必要著急。 最好是反思、計劃和採取行動。
- 不要使用現成的解決方案： 複製和粘貼不會帶來任何附加價值。 創建網站不僅僅是安裝免費的 CMS。
- 發明： 項目 X 的好的解決方案不適用於項目 Y。每個案例都是獨一無二的。 所有解決方案都是。
- 了解目標： 目標是什麼？ 實現這些目標最有效的方法是什麼？
- 可訪問性命令： 確保每個人都可以訪問您創建的網站，無論知識、技能或設備如何。
- 這一切都在內容中： 沒有內容就無法創建好的 UI。
- 形式取決於內容： 內容驅動設計，而不是相反。 如果你反其道而行之，主要考慮圖形、顏色和圖像，那麼你就有大麻煩了。
- 設身處地為用戶著想： 用戶定義系統，一切都是根據他和他的滿意度開始的。
- 用戶永遠是對的： 即使他們沒有最傳統的方法，您也需要遵循他們並為他們提供與他們購買、思考和瀏覽網站的方式相匹配的最佳體驗。
