如果您在公司從事客戶服務,請參加針對憤怒和難相處的客戶的培訓。 與 Philippe Massol 一起,您將討論不滿意的原因,並且您將了解致力於此類客戶的重要性。 然後,您將發現基本原則,例如管理自己的情緒以及如何傳達清晰的信息。 然後,您將根據客戶的類型逐個研究……

Linkedin Learning 提供的培訓質量非常好。 其中一些是免費提供的,在付費後無需註冊。 因此,如果您對某個主題感興趣,請不要猶豫,您不會失望的。

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警告:此培訓應該在 30/06/2022 再次付費

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