許多不同領域的公司都使用電話調查來進行調查。 這是一種非常流行的收集數據的調查方法。 這種方法非常適合希望在市場中更好地定位自己的公司。 電話調查的優點和缺點是什麼？ 步驟是什麼 進行電話調查 ？ 我們告訴你一切。

什麼是電話調查？

電話調查或 電話調查 是一家在特定領域運營的公司通過電話進行的調查，其中包含先前選擇的代表人口的樣本。 電話調查可以在產品上市前進行市場調研，或在產品上市後進行，以了解消費者的意見並收集他們的反饋。 電話調查的目的有很多：

  • 進行市場調查；
  • 研究產品的價格；
  • 改進產品或服務；
  • 在商業戰略框架內選擇溝通方式；
  • 在市場中定位自己；
  • 增加其營業額。

進行調查的步驟是什麼？

UNE 好的電話調查 是一項調查，在啟動之前要經歷幾個階段。 如果任何公司希望進行調查以收集信息，將被要求遵守以下四個步驟：

  • 設立目標;
  • 準備問題；
  • 確定樣品；
  • 分析調查結果。

我們想通過電話調查了解什麼？ 這是開始調查之前要問自己的第一個問題。 電話調查的目的應該在這裡具體說明。 您想收集有關產品、服務、廣告活動、當前主題或活動的答案嗎？ 例如，如果您正在進行電話調查以 調查客戶意見 在產品上，調查問卷與您試圖了解客戶滿意度或評估您的品牌形像不同。

電話調查：我們準備問題和目標

製作前 您的電話調查，準備好你的問題。 相關和有針對性的問題是設置質量調查的兩個標準。

不要陷入毫無意義的問題中。 通過尊重您的目標，您的問題必須明確。 您可以選擇問題的類型：開放式、封閉式或定性。

也不要忘記確定您的樣品。 所選擇的人應該代表人口，這樣你的問卷才可靠。 最後一步是結果分析。 這是通過允許對結果進行計數、比較和分析的分析軟件完成的。

電話調查的優點和缺點是什麼？

在我們生活的互聯世界中， 進行電話調查 似乎是一種過時的傳統方法。 然而，這種情況並非如此！ 這種方法有幾個優點。 電話調查的第一個優點是有利於人際接觸，這一點非常重要。
事實上，由於有利於收集深入信息的直接訪談，電話聯繫可以收集到準確的答案。 第二個優勢是收集可靠的答案。 詢問者可以尋求更深層次的答案，對話者可以澄清他們的答案。
答案的質量還取決於培訓的水平 電話面試官 以及他領導相關討論的能力。 電話調查還可以保持受訪者的匿名性，這有利於調查。 最後一個優勢是電話的可訪問性。 事實上，95% 的法國人擁有手機。 因此，這種方法的選擇是相關的。 電話調查不需要像面對面調查那樣的任何後勤準備。 這對公司來說是一種廉價的方法。

電話調查的缺點

電話調查 然而，這並非易事。 您已經看到準備它所需的步驟的複雜性。 調查員還必須接受過良好的培訓，以便能夠處理和收集正確的信息。 電話調查需要很長時間才能完成。 而且，調查時間非常有限，因為是通過電話完成的，不可能調動目標太久。