自信是日常生活和工作場所的重要資產。 在工作的世界裡,高速的自信會給你帶來相當大的優勢,尤其是如果你負責重要的文件。 為了更好地理解自信的基礎及其對公司溝通的影響,我們邀請您關注我們的文章,直到最後。

什麼是自信?

斷言一詞源於英國出生的自信,這是紐約心理學家安德魯·薩爾特(Andrew SALTER)向1950發起的一個概念。 約瑟夫沃爾普通過將其定義為“除了焦慮之外的第三方的所有情感的自由表達”來發展這一概念。

自信是一種在不改變他人的情況下表達自我意識的方式,而這是一種直接的方式。 另一方面,自信反對三種典型的人類對飛行,操縱和侵略的態度。 這導致溝通不暢,導致緊張局勢,對話者之間的衝突,誤解和浪費時間。

與自我控制的區別?

自信與自我控制的不同之處在於,其定義的一部分涉及自我主張。 因此,認識自己並接受自己是很重要的。 在相反的方向,自控制裝置逆著他的自我意識及其需要,特別是如果它是一個脈衝,害怕,焦慮或另一個。 因此,選擇對一個人的情感,價值觀,個性的不自然反應是一個問題......

READ  如何管理與他的經理的關係?

自信和非語言交流

自信也應與您的非語言交流相匹配。 當您向某人講話時,由於單詞的原因,您的信息會被聽到10%,其餘的主要是態度,手勢和聲音的語調。 因此,重要的是不要犯只專注於口頭信息的錯誤,因為該形式在演示和一般交流中也很重要。

掌握非語言又需要大量的練習,因為它取決於多種因素,如心臟速率,膚色,瞳孔放大......因此,為了保證語言和非語言,所有的理想解決方案之間的和諧世界對這個問題會很誠懇。 這種和諧稱為同餘。

同意確保建立良好的質量交流。 因此,缺乏一致性的通信意味著操縱。 然而,這種最後的通信形式需要相當大的能量來使其對話者保持非常精確的視野。 因此,“溝通”,“說服力”和“操縱”這兩個術語之間的混淆。

溝通或關係

溝通是兩個對話者之間的交流,但所有交流都不是溝通。 因此,確定該術語的確切含義也很重要,該術語最近已在不完全符合其真實定義的情況下使用。

的確,成為優秀的交流者還意味著有能力向對話者開放,目的是更好地識別其需求,而不是將其思想作為唯一具有引用權的思想提出。 因此,在交流和商業宣傳或其他宣傳之間存在真正的區別,這種區別通常是不健康的操縱,其目的是迫使聽眾採納一個想法。

READ  建設性的批評發出它,接受它。

在這種情況下,操縱是在兩個人之間建立關係的證據,純粹基於每個人可以提供給另一個人的興趣。 一般而言,這種關係為一方提供了好處而損害了另一方。

反對操縱的自信

當銷售人員在不真正了解客戶真正需求的情況下銷售產品時,但僅出於銷售商品的目的,我們可以說有操縱。 在這種情況下,客戶必須通過了解他的需求和問題並且僅選擇滿足他們的產品來了解如何相對自信。 為了避免這種問題,任何公司在提出服務或產品之前都必須關注客戶的需求。 否則,很難誠實地說服他們適合出售物品。

如果您非常想使用操縱來銷售產品或想法,請提高您對不同情況或事件敏感的能力。 這是關於你能夠向你正在談話的人敞開心扉,無論你站在哪裡,都能認出你的需求。 這意味著採用“4維度”中的視覺,即空間和時間的視覺。 它歸結為考慮到他的過去,他所持有的地方以及他所擁有的......

良好溝通的步驟

          聽

無論您是在公司的護理服務部門還是酒店管理部門工作,都不要錯誤地切斷客戶的話來立即回答並節省時間。 讓他有機會解釋他的問題,或者為什麼他更喜歡選擇一種產品而不是另一種產品。 因此,當您想要提供其他產品或解決方案時,他將更傾向於接受並接受您的想法。 憤怒的人會系統地拒絕他們。

READ  如何管理一個態度不好的同事?

          表達自己

一個自信的人可以表達自己的自我意識或堅持自己。 有些人很容易做到,有些則做不到。 在第二種情況下,沮喪可能使其遍布全身並產生怨恨和憤怒。 因此,最好的是直接表達一個人的想法而不偏離主題而不攻擊他的對話者。

          接受並回復退貨

不知道是完美的,都有缺陷。 大多數時候,我們的對話者都注意到了這個缺陷。 歡迎其他人的想法意味著希望改進或開放新想法。 錯誤在於否認每個人的不完美之處,並將自己局限於一個人的原始想法。

您目前擁有的溝通方式是多年習慣的結果。 此外,在掌握自信原則之前,期望必須練習一定的時間。 最大的挑戰是學習如何有效地傾聽以確定您的需求,您將逐步學會回應而不採取積極行動。 因此,自信是被動行為和攻擊行為之間的正確平衡。