يقدم العصر المتصل الذي نعيش فيه اليوم العديد من الشركات قنوات لتوزيع استبيانهم. في كثير من الأحيان ، يمكن للمرء حتى الجمع بين عدة طرق في نفس الوقت لتحسين نتائج الاستبيان وتوسيع العينة. فيما يلي 5 طرق للوصول إلى هدفك وتوزيع استبياناتك!

ما هي طرق توزيع الاستبيان؟

لقد أعددت استبيانًا كجزء من استطلاع رأي العملاء ، لكن لا تعرف كيفية توزيعه؟ يتمثل دور الاستبيانات في التعرف على عميلك بشكل أفضل ، ومعرفة ما يريده وقياس مستوى رضاه. لا يمكننا التحدث عن فكرة إرضاء العميل دون الحديث عن معرفة العميل. لهذا ، يجب استخدام الاستبيانات. اعلم أن هناك عدة قنوات يمكنك من خلالها الوصول إلى هدفك. هنا 5 طرق لتوزيع استبيان :

على موقع الويب الخاص بك؛

تتيح هذه الخيارات المختلفة لإرسال الاستبيان إمكانية الوصول إلى أكبر عدد ممكن من العملاء ، مما يسهل عملية جمع الردود وتحليلها. ال تكلفة المسح غالبًا ما يكون أقل من المسح عبر الهاتف. فيما يتعلق باختيار قنوات التوزيع ، يتم إجراؤه وفقًا لطبيعة ومحتوى الاستبيان.

على سبيل المثال ، إذا أراد مطور تطبيق معرفة وتقييم تطبيقه ، فسيتم توزيع استبيانه من خلال طلبه. يعد إرسال الاستبيانات العامة عن طريق البريد الإلكتروني فكرة جيدة. قد يكون الوضع المثالي هو اختبار عدة طرق لتوزيع الاستبيانات لمعرفة أي منها يجلب أكبر عدد من الردود وأيها يتمتع برؤية جيدة. من الممكن اختيار قناتين أو ثلاث قنوات في وقت واحد لجعل الاستبيان الخاص بك فعالاً.

كيف يتم توزيع استبيان عبر البريد الإلكتروني؟

من أجل توزيع استبيان، يمكنك إرسالها عبر البريد الإلكتروني. لهذا ، يمكنك تثبيت برنامج مسح. سيكون لهذا الأخير دور إنشاء رابط ويب يمكنك دمجه في بريد إلكتروني وإرساله إلى هدفك. حل آخر هو استخدام حل البريد الإلكتروني المدمج في برنامج الاستطلاع عبر الإنترنت. هذه الطريقة أكثر ملاءمة ، لأنك لن تضطر إلى مطالبة عينتك بتحديد معلوماتها. بفضل هذا الحل ، سيتم عرض عناوين البريد الإلكتروني للأشخاص الذين تم استجوابهم أثناء الاستبيان. انتبه ، يجب عليك هنا تحذير المشاركين في الاستبيان الخاص بك في حالة عدم الكشف عن هويتك.

لماذا نجري استبيانات لعملائنا؟

إرسال الاستبيانات لعملائك أمر ضروري لجمع العديد من المعلومات اللازمة للشركة. من خلال الاستبيانات:

  • تتعرف على عملائك ؛
  • يتم التعرف على احتياجاتهم ؛
  • يتم تقييم توقعاتهم ؛
  • نعزز ولائهم.

الاستبيان بطاقة قوية بين يديك. إنها أداة رئيسية في استراتيجية التسويق للشركة ، لأنها تتيح لك تحديد هدفك تمامًا. اليوم ، أكثر من 70٪ من الشركات تقيس رضا العملاء. بالنسبة لـ 98٪ ، تكون العلاقة مع العملاء في صميم استراتيجية التسويق. وبالتالي ، بالإضافة إلى اكتساب عملاء جدد ، تضع الشركات نفسها أمام تحدي الاحتفاظ بالعملاء القدامى وتلبية توقعاتهم دائمًا.

شبكات التواصل الاجتماعي قناة ممتازة لتوزيع الاستبيانات

يمكن أن تكون وسائل التواصل الاجتماعي قناة رائعة لتوزيع الاستبيان الخاص بكe. ميزة هذه القناة أنها تستهدف أكبر عدد من الأشخاص. يجب عليك دائمًا استخدام برنامج الاستبيان عبر الإنترنت الذي يسمح لك بإنشاء رابط ويب يتم دمجه في مختلف الشبكات الاجتماعية والذي سيتم إرساله إلى العينة المحددة مسبقًا وفقًا للمعايير المحددة بالفعل. يعد اختيار المنتديات على الإنترنت لتوزيع الاستبيان أمرًا مهمًا أيضًا ، ولكن يجب أن تعلم أن الهدف سيكون أكثر دقة.

الموقع لتوزيع الاستبيان الخاص بك

إذا كنت ترغب في استهداف العملاء والمحتملين الذين يزورون موقعك ، يمكنك ذلك توزيع الاستبيان الخاص بك على هذه القناة. يعد نشر استبيان الرضا على الموقع ممارسة شائعة بين الشركات التي ترغب في جمع معلومات حول جودة منتجاتها أو خدماتها. غالبًا ما تستخدم هذه القناة من قبل مؤسسات التدريب ، مما يجعل من الممكن استهداف عملاء محددين.