اكتشف في تدريب Google هذا كيف يمكن للشركات جذب المزيد من العملاء عبر الإنترنت. تشرح أيضًا كيفية تحسين تحسين محركات البحث (SEO) واستخدام الإعلان عبر الإنترنت (SEM) لزيادة المبيعات والظهور.

سوف تتعلم كيفية جمع بيانات المستهلك وتحليلها وتحويلها إلى رؤى قابلة للتنفيذ باستخدام Google Analytics. ملخص للمبادئ الأساسية المذكورة في التدريب في المقالة أدناه.

تحليلات جوجل لمن ، لماذا؟

Google Analytics عبارة عن أداة تتبع تم تطويرها بواسطة Google وهي تجمع وتوفر معلومات قيمة حول مواقع الويب. إنه برنامج تحليلات قوي يساعد مواقع الويب وتطبيقات الأجهزة المحمولة على فهم أدائها وكيفية استخدام المستخدمين لهذه الأنظمة الأساسية.

في عصر الإنترنت الرقمي ، يعد توليد حركة مرور مؤهلة وتحويل العملاء المتوقعين تحديًا لكثير من الناس. للتغلب على هذا التحدي ، من الضروري أن تكون قادرًا على تتبع وقياس البيانات المتعلقة بأداء موقع الويب الخاص بها.

يقدم Google Analytics مجموعة واسعة من التقارير التفصيلية ، وهو أفضل طريقة للحصول على معلومات ذات صلة ومفيدة حول موقع الويب الخاص بك.

يعد تعلم المزيد عن Google Analytics وميزاته العديدة خطوة ذات صلة. رابط تدريب Google مباشرة بعد المقالة. كما هو الحال دائمًا يمكنك الوصول إليه مجانًا.

من يمكنه استخدام Google Analytics؟

Google Analytics متاح للجميع والشركات والمؤسسات على الإنترنت.

لاستخدام GA ، تحتاج إلى حساب Google. بعد ذلك ، ستتمكن من تثبيت Google Analytics وتكوينه وإدارته واستخدامه بنجاح.

بناءً على إصدار البرنامج الذي تختاره ، يمكنك تحديد البيانات التي تحتاجها لتحسين تواجدك وأدائك عبر الإنترنت.

بمعنى آخر ، Google Analytics مناسب لأولئك الذين يرغبون في:

- قياس أداء علامتهم التجارية وتحليلها ومعرفة ما يصلح وما لا يصلح.

- إيجاد حلول لمشاكل موقعهم واختبارها وتحسينها.

توفر أدوات قياس الأداء المتوفرة معًا إجابات واضحة للعديد من الأسئلة التي يطرحها مالكو المواقع غالبًا ، مثل:

- كم عدد الأشخاص الذين يزورون الموقع؟

- ما الذي يجذبهم وكيف يتنقلون في الموقع؟

- ما هي الأدوات التي يستخدمها الزوار ومن أين يأتون؟

- كم عدد هؤلاء المستخدمين الذين ينتمون إلى شركاء مختلفين؟

- ما النسبة المئوية للعملاء الذين أجروا عملية شراء بناءً على رسائل البريد الإلكتروني التي تلقوها؟

- ما الوقت الذي يقضيه المستخدمون في تنزيل المستند التعريفي التمهيدي المقدم؟

- ما هي المنتجات والخدمات الرئيسية الأكثر فعالية لجمهورك المستهدف؟

- و هكذا.

يعد Google Analytics بالتأكيد سلاحًا لا غنى عنه لأولئك الذين يرغبون في تحسين موقع الويب الخاص بهم. أنصحك بشدة ببدء تدريب Google بعد وقت قصير من قراءتك. سيساعدك إتقان أدوات Google المختلفة بشكل كبير ، مهما كان مشروعك.

ما هو Google AdWords؟

قبل الحديث عن إعلانات Google ، من الضروري مناقشة تحسين محركات البحث والإعلان بإيجاز ، لأن الكثير من الناس يخلطون بين هذين المفهومين.

تشير الكلمة الأولى SEO إلى تحسين وجودك وتعيين مجموعة من التقنيات التي تهدف إلى تحسين وضعك في النتائج العضوية لمحركات البحث المختلفة (Google و Bing و Yahoo وما إلى ذلك).

يتعلق SEA الثاني بالإعلانات المدفوعة في محركات البحث: في Google ، يتم عرض الإعلانات وفقًا لنتائج البحث لمستخدمي الإنترنت الذين يختارون الكلمات الرئيسية التي يرغبون في استهدافها من خلال منصة Adwords. يعتمد السعر على عدد مرات ظهور الإعلان في نتائج البحث وعدد النقرات.

فوائد الإعلان على جوجل

استهداف أفضل

إذا كنت تعلن على Google ، فيمكنك توقع ظهور إعلانك على الصفحة الأولى من محرك البحث وفوق نتائج البحث العضوية. هذا يجعل إعلانات Google الأداة المثالية إذا كنت ترغب في تحسين تصنيفاتك.

 الوصول إلى المزيد من الأشخاص

كما تظهر الإحصائيات ، فإن إحدى مزايا الإعلان على Adwords هي القدرة على الوصول إلى جمهورك المستهدف. توضح الأرقام قوة وتأثير Google حول العالم.

  • Google هو محرك البحث الرائد عالميًا وله حصة سوقية تزيد عن 90٪ في فرنسا.
  • Adwords هو الحل الإعلاني الأكثر استخدامًا.
  • هناك 44,7 مليون مستخدم للإنترنت في فرنسا (حسب جوجل).
  • 16,2 مليون زيارة يوميا في فرنسا.
  • 40,6 مليون زائر شهريًا في فرنسا.
  • 34,8 مليون مستخدم فريد شهريًا على الأجهزة المحمولة في فرنسا.
  • 5,5 مليار استفسار بحث يوميًا على Google.
  • 167 مليار استعلام بحث شهريًا على Google.
  • أكثر من 50٪ من عمليات البحث تتم من الأجهزة المحمولة.

نظرًا لأن معظم حركة إعلانات Google تأتي من مستخدمي الجوال ، فمن خلال عرض الإعلانات على Adwords ، فإنك تستهدف مستخدمي الجوال تلقائيًا.

 عائد سريع على الاستثمار

تتمثل إحدى المزايا الرئيسية للإعلان عبر الإنترنت (على عكس الاستراتيجيات طويلة المدى مثل تحسين محركات البحث) في إمكانية قياسه على الفور تقريبًا. نظرًا لأن الوصفات الأولى معروفة فور نشرها ، يمكن تكييف الاستراتيجيات بسرعة كبيرة.

من 24 ساعة بعد النشر ، يمكنك قياس فعالية إعلاناتك من حيث النقرات ومرات الظهور والتحويلات والاطلاع على النتائج الأولى.

يمكن أن تكون إعلانات Adwords أيضًا أداة اتصال فعالة لإطلاق منتجات أو خدمات جديدة وأثناء الحملات الموسمية.

بالطبع ومرة ​​أخرى ثقف نفسك بشكل صحيح قبل إنفاق أموالك. يعد تدريب Google الذي يوجد رابطه في أسفل الصفحة ضروريًا لك. استمتع به ، إنه مجاني.

ادفع فقط مقابل ما يصلح

عند إنشاء إعلان في Google Adwords ، يمكنك اختيار إستراتيجية عروض أسعار (تكلفة النقرة ، التكلفة لكل ألف ظهور ، تكلفة الصفحة ، وغيرها).

إذا لم ينقر شخص ما على إعلانك وشاهده ولم يفعل شيئًا على موقعك بعد النقر ، فلا داعي للدفع.

استهداف دقيق للغاية

يسمح لك البحث المدفوع باستهداف جمهورك بدقة. يمكنك الوصول إلى الأشخاص الذين يبحثون عن منتجاتك أو خدماتك عن طريق عرض إعلاناتك عندما يبحثون باستخدام الكلمات الرئيسية التي تدخلها.

يمكنك قصر البحث المستهدف على مناطق ولغات محددة. يمكنك أيضًا اختيار تاريخ ووقت عرض إعلانات AdWords الخاصة بك. حتى تصل إلى الأشخاص المناسبين في الوقت المناسب وفي المكان المناسب.

فائدة أخرى لبرنامج Google AdWords هي أنه يمكنك توجيه الإعلانات إلى المستخدمين الذين زاروا موقعك من قبل.

يمكنك إدارة حملاتك من البداية إلى النهاية على النحو الذي تراه مناسبًا

أنشئ مناطق وخطط توزيع بناءً على أهدافك حتى تتمكن من الإعلان في أي مكان وفي أي وقت.

إذا كنت ترغب في تعديل حملة البحث المدفوعة ، أو تحديث إعلانك ، أو تغيير الصفحة المقصودة ، أو إضافة كلمات رئيسية جديدة ، أو إجراء تغييرات أخرى ، فيمكنك القيام بذلك في أي وقت من خلال Google Adwords.

نفس المبدأ ينطبق على الميزانيات. إذا كنت تعتقد أنه يجب زيادته أو تقليله ، فيمكنك تغييره في أي وقت. على سبيل المثال ، إذا كنت تبيع منتجات موسمية مثل الألعاب ، فيمكنك زيادة ميزانيتك في نوفمبر وديسمبر ، قبل عيد الميلاد مباشرة.

ما هي القنوات الرقمية التي يجب أن تركز عليها بناءً على عملك؟

أصبح التسويق المحلي أداة مهمة لتجار التجزئة. ومع ذلك ، فإنهم يواجهون معضلة كبيرة عند تطوير استراتيجية: اختيار قنوات الاتصال الرقمية المناسبة.

ما هي القنوات التي تختارها ، وما هي أدوات الاتصال الخارجية والداخلية التي يجب استخدامها ، وما هي أدوات الاتصال التي يجب استخدامها وفقًا للهدف ونشاطك؟ إليك كل ما تحتاج إلى معرفته.

كيف تحدد أهداف الاتصال الخاصة بك؟

قبل أن تتصرف ، عليك أن تعرف إلى أين أنت ذاهب. بمعنى آخر ، تحتاج إلى معرفة أهداف استراتيجية الاتصال الرقمي الخاصة بك. يمكن أن تكون هذه الأهداف مختلفة جدًا اعتمادًا على الشركة والقطاع.

هل تقوم بإنشاء عمل تجاري؟ إذا كان الأمر كذلك ، فأنت بحاجة إلى بدء الإعلان بسرعة للحصول على عملائك الأوائل. من ناحية أخرى ، إذا كنت راسخًا بالفعل ، فقد تكون أهدافك التسويقية المحلية مختلفة تمامًا.

  • تحسين أو تحديث صورة علامتك التجارية.
  • اجذب جماهير جديدة ووسع قاعدة عملائك.
  • الاحتفاظ بالعملاء الحاليين.
  • الترويج لمنتجات أو خدمات جديدة.

لذلك فإن الاتصال ليس مجرد مسألة معلومات. يتعلق الأمر بتحديد نقاط القوة والضعف والفرص. اعتمادًا على الموقف ، يمكنك تحديد الأهداف المناسبة لتحقيقها. ومع ذلك ، فإن اختيار قنوات الاتصال الرقمية يعتمد أيضًا إلى حد كبير على المجموعة المستهدفة التي تريد الوصول إليها.

كيف تحدد مجموعتك المستهدفة؟

ركز رسائلك على مجموعتك المستهدفة. التقسيم هو المفتاح لحملات تسويقية فعالة وعلاقات أفضل مع العملاء.

سواء كنت ترغب في الاحتفاظ بمستخدميك الأساسيين أو جذب شرائح عملاء جديدة ، فأنت بحاجة إلى تحديد من تريد الوصول إليه بالضبط. يمكنك استخدام معايير مختلفة لهذا الغرض.

  • الترجمة الجغرافية
  • سن
  • Genre
  • مستوى الدخل
  • مركز الاهتمام

من خلال مراعاة الخصائص الفردية للعملاء ، يمكنك إنشاء ملف تعريف لعميلك المثالي بناءً على المعايير المهمة بالنسبة له. ومع ذلك ، هناك معيار محدد لاختيار قنوات الاتصال الرقمي: العمر.

لكل فئة عمرية مواقعها وشبكاتها الاجتماعية المفضلة. سواء كنت تتواصل مع المراهقين أو البالغين أو حتى رجال الأعمال ، فإن الطريقة التي يتواصلون بها تختلف بشكل ملحوظ.

كيف تختار القناة المناسبة لاتصالاتك الرقمية؟

 

بمجرد تحديد أهدافك ومعرفة من تريد الوصول إليه ، فقد حان الوقت لإلقاء نظرة على القنوات المختلفة.

وسائل التواصل الاجتماعي

 

إذا كانت هناك قناة واحدة لا يمكن تجاهلها ، فهي وسائل التواصل الاجتماعي. يقدم عددًا من الفوائد للشركات.

بادئ ذي بدء ، تتيح هذه المنصات إمكانية تكوين مجتمع حول نقاط البيع الفردية والاحتفاظ بها. هذه العلاقة الحميمة ضرورية للشركات لتصبح أكثر إنسانية وإقامة علاقات حقيقية مع كل عميل. اليوم ، يلعب التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي وإدارة المجتمع دورًا مهمًا في الحفاظ على صورة العلامة التجارية.

ومع ذلك ، تعد الوسائط الاجتماعية أيضًا منصة رائعة للإعلان المحلي ، حيث يمكنك وضع إعلانات رخيصة والوصول إلى جمهور مستهدف محدد للغاية. بنقرات قليلة فقط ، يمكنك الترويج لعملك لدى الأشخاص المعنيين والمستهدفين.

ما هي وسائل التواصل الاجتماعي التي يجب استخدامها اعتمادًا على الجمهور المستهدف؟

- الفنادق والمطاعم: يجب ألا تهمل الشركات في هذا القطاع منصات مثل Tripadvisor ، والتي غالبًا ما يستخدمها العملاء المحتملون.

- البالغون: الأشخاص الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و 40 عامًا لديهم بالفعل خبرة في استخدام وسائل التواصل الاجتماعي وقد يكونون من مستخدمي Facebook و Twitter. لذا التزم بتلك المنصات التي يبتعد الشباب عنها. تستخدم هذه الفئة العمرية أيضًا Instagram بنشاط.

- طلاب المدارس الثانوية: على الرغم من أنهم ليسوا نشطين على الإنترنت مثل الشباب ، إلا أنهم ما زالوا أكثر نشاطًا ويستخدمون الشبكات التقليدية مثل Facebook.

- الشباب: استخدم منصات مثل TikTok أو Snapchat أو Instagram قدر الإمكان للوصول إلى الشباب الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا.

- قطاع B2B: تفضل الشركات B2B موقع LinkedIn ، وهو أهم شبكة اجتماعية لهذه الشركات.

جوجل وياهو وغيرها

محركات البحث هي قناة اتصال رقمية مهمة أخرى. تعتبر نتائج البحث المحلية طريقة رائعة لزيادة حركة المرور.

إنها أيضًا قناة مستخدمة على نطاق واسع ومعظم الناس معتادون على البحث عن المنتجات والخدمات من خلال Google.

على أي حال ، من المهم بالنسبة للشركات ليس فقط أن يكون لديها موقع ويب ، ولكن أيضًا لتحسينه من أجل تحسين محركات البحث. يعد النشر المنتظم لمشاركات المدونات ذات الصلة والجودة طريقة جيدة لتحسين مُحسّنات محرّكات البحث المحلية وجذب عملاء جدد.

يقدر جمهور B2B بشكل خاص المقالات المتعمقة والمستندات البيضاء والمحتويات الأخرى.

أداة اتصال مهمة أخرى للشركات المحلية هي ملف تعريف Google Business (المعروف سابقًا باسم Google My Business). يمكن إنشاء بطاقة العمل المجانية هذه في دقائق وستكون مرئية في نتائج البحث المحلية.

هاتف خليوي

أصبح الإنترنت متحركًا. تمثل الهواتف الذكية الآن أكثر من 55٪ من حركة الإنترنت العالمية.

يفضل مستخدمو الإنترنت 2.0 أن يكون معهم هواتفهم المحمولة في جميع الأوقات ويستخدمونه للبحث عن المعلومات على الإنترنت. هذا ينطبق بشكل خاص على عمليات البحث المحلية.

يسهّل تحديد الموقع الجغرافي الآن العثور على الشركات القريبة منك. هل فقدت مفاتيحك؟ لذا فإن أول شيء عليك فعله هو أخذ هاتفك المحمول والاتصال بأقرب صانع أقفال.

لكن الهواتف المحمولة ليست فقط لإجراء المكالمات. تستهلك وسائل التواصل الاجتماعي أيضًا مساحة كبيرة على هذه الأجهزة. تم تصميم منصات مثل TikTok و Snapchat و Instagram خصيصًا للهواتف الذكية.

يمتلك معظم الأشخاص الذين تتراوح أعمارهم بين 12 و 40 عامًا هاتفًا ذكيًا ، لكن الأجيال الأكبر سنا لا تستخدمه وتستخدمه بشكل مختلف. على الرغم من ذلك ، تظل الأجهزة المحمولة قناة فعالة للوصول إلى جميع الجماهير.

مراسلة عبر البريد الاكتروني

البريد الإلكتروني هو أحد أقدم قنوات الاتصال الرقمي ، لكن هذا لا يجعله قديمًا. على العكس من ذلك ، فهو فعال للغاية عند استخدامه بشكل صحيح.

يجب تجنب هذه الإستراتيجية ، خاصة إذا كان جمهورك المستهدف من الشباب ، حيث يكره الشباب استخدام البريد الإلكتروني. لا يزال المستخدمون الأكبر سنًا يقدرون هذا النوع من الاتصال ويستجيبون بشكل أفضل للرسائل الإخبارية ورسائل البريد الإلكتروني الترويجية الأخرى.

يعد البريد الإلكتروني أيضًا جزءًا مهمًا من استراتيجية التسويق الرقمي لشركات B2B. إنها طريقة رائعة لتعزيز جودة المحتوى والتحويل.

تسويق الرسائل القصيرة

أخيرًا ، تعد الرسائل القصيرة خيارًا لا ينبغي إغفاله عندما يتعلق الأمر باكتساب العملاء. بفضل تحديد الموقع الجغرافي أو الاستهداف الجغرافي ، يمكنك إرسال رسائل مخصصة إلى الأشخاص المناسبين في الوقت المناسب وفي المكان المناسب.

هل لديك محل ملابس في وسط المدينة؟ يمكن أن يشجع التسويق عبر الرسائل القصيرة المتسوقين الذين يمرون بمتجرك عن طريق إرسال رموز الخصم إليهم تلقائيًا.

هذه القناة مناسبة أيضًا لجمهور الشباب ، حيث من الضروري أن يكون لديك هاتف ذكي (أو على الأقل هاتف محمول).

لماذا تختار استراتيجية تسويق متعددة القنوات؟

هل يجب أن تختار قناة اتصال رقمية واحدة وتتجاهل القنوات الأخرى؟ اكيد لا.

استراتيجية متعددة القنوات هي المفتاح لتزويد العملاء بأفضل تجربة ممكنة وتوليد الإيرادات. وهذا يعني استخدام قنوات مختلفة في وقت واحد ، بما في ذلك وسائل التواصل الاجتماعي والإعلان والجوال والبريد الإلكتروني.

ومع ذلك ، لا يكفي الجمع بينهما. لا يتعلق الأمر فقط بالعثور على المزيج الصحيح من القنوات ، بل يتعلق أيضًا بإدارتها.

وسائل التواصل الاجتماعي ومحركات البحث والبريد الإلكتروني. قنوات الاتصال الرقمية لا حصر لها. ومع ذلك ، كل منهم له خصائصه الخاصة. اعتمادًا على جمهورك المستهدف وأهدافك ، من المهم إنشاء إستراتيجية لكل قناة. بهذه الطريقة ، يمكنك زيادة فعالية جهودك التسويقية عبر الإنترنت وتحقيق نتائج دائمة.

 

رابط تدريب جوجل →