Proces se odnosi na skup međusobno povezanih ili međusobno povezanih aktivnosti koje doprinose stvaranju dodatne vrijednosti za organizaciju. Može se strukturirati u različite procedure koje predstavljaju korake neophodne za postizanje organizacionih ciljeva. Procesi predstavljaju tokove informacija i resursa.
Danas bitno u poslovnom svijetu, upravljanje procesima nudi brojne prednosti: Olakšati upravljanje organizacijom, imati uvid u prakse i metode odjeljenja kompanije, poboljšati korisničku uslugu, smanjiti troškove ili ublažiti rizike.
Ova obuka vam nudi da naučite kako da savladate osnovni alat za upravljanje procesima: dijagram toka. Koristeći Microsoft Visio softver, naučićete kako da napravite…
