Koristite Gmail funkcije za praćenje kupaca i potencijalnih klijenata
Gmail za posao nudi nekoliko funkcija koje vam mogu pomoći da efikasno pratite i upravljate svojim klijentima i potencijalnim klijentima. U ovom prvom dijelu ćemo pokriti korištenje prijemnog sandučeta i oznaka za organiziranje i praćenje komunikacije s vašim kontaktima.
Prvi korak je da organizujte svoju inbox korištenjem prilagođenih oznaka za kupce i potencijalne klijente. Možete kreirati posebne oznake za svaku kategoriju kupaca ili potencijalnih klijenata, a zatim dodijeliti ove oznake dolaznim i odlaznim e-porukama. Ovo će vam omogućiti da brzo pronađete poruke o određenom kupcu ili potencijalnom klijentu i pratite istoriju komunikacije.
Zatim možete koristiti Gmail filtere za automatizaciju procesa označavanja. Kreirajte filtere na osnovu kriterijuma kao što su adresa e-pošte pošiljaoca, predmet ili sadržaj poruke i definišite radnju koju treba izvršiti, kao što je dodeljivanje određene oznake.
Stoga, korištenjem oznaka i filtera, možete voditi jasnu evidenciju o svojoj komunikaciji s kupcima i potencijalnim klijentima, što je od suštinskog značaja za učinkovito upravljanje odnosima s klijentima.
Koristite alate za onboarding da poboljšate praćenje kupaca i potencijalnih klijenata
Osim izvornih Gmail funkcija, također možete iskoristiti prednosti integracije sa alatima trećih strana kako biste poboljšali upravljanje svojim klijentima i potencijalnim klijentima. U ovom dijelu ćemo pogledati kako vam integracije sa CRM-om i alatima za upravljanje projektima mogu pomoći da efikasnije pratite svoje kontakte.
Integracija Gmaila sa CRM (Customer Relationship Management) alatom može vam omogućiti da centralizirate sve informacije o vašim klijentima i potencijalnim klijentima. Popularna rješenja poput Salesforce, HubSpot ou Zoho CRM nude integracije sa Gmail-om, omogućavajući vam pristup CRM informacijama direktno iz vašeg prijemnog sandučeta. Ovo olakšava praćenje interakcija sa kupcima i potencijalnim klijentima i daje vam kompletnu istoriju komunikacije.
Osim toga, također možete integrirati Gmail s alatima za upravljanje projektima, kao što su Trello, Asana ili Monday.com, za praćenje zadataka i projekata koji se odnose na vaše klijente i potencijalne klijente. Na primjer, možete kreirati Trello kartice ili Asana zadatke direktno iz e-pošte u Gmailu, što olakšava upravljanje i praćenje projekata vezanih za klijente.
Koristeći prednosti ovih integracija, možete poboljšati praćenje vaših kupaca i potencijalnih klijenata i osigurati bolju koordinaciju između članova vašeg tima, što je od suštinskog značaja za pružanje izvrsne korisničke usluge i održavanje snažnog odnosa sa vašim kontaktima.
Savjeti za optimizaciju vaše poslovne upotrebe Gmaila za praćenje kupaca i potencijalnih klijenata
Kako biste dodatno optimizirali svoju poslovnu upotrebu Gmaila kako biste bolje pratili i upravljali svojim klijentima i potencijalnim klijentima, bitno je organizirati i strukturirati svoju pristiglu poštu. Možete započeti kreiranjem posebnih oznaka za kupce, potencijalne klijente i različite faze prodajnog procesa. Koristeći ove oznake, moći ćete brzo sortirati svoje e-poruke i identificirati prioritete.
Još jedan savjet je da uključite obavještenja o čitanju kako biste bili sigurni da su vaši kupci i potencijalni klijenti pročitali vaše važne poruke. To će vam omogućiti da pratite komunikaciju i osigurate da su ključne informacije primljene.
Nemojte se ustručavati da iskoristite funkcije filtriranja da automatizujete upravljanje vašim e-mailovima. Možete kreirati filtere za automatsko premještanje e-poruka na određene oznake ili označavanje poruka na osnovu njihove važnosti.
Konačno, iskoristite prednosti alata za integraciju da povežete Gmail s drugim aplikacijama za upravljanje odnosima s klijentima (CRM) i produktivnim aplikacijama. Sinhroniziranjem e-pošte s ovim aplikacijama, moći ćete upravljati svojim kontaktima, pratiti interakcije i pratiti učinak vaših marketinških kampanja direktno iz Gmaila.
Primjenom ovih savjeta možete efikasnije koristiti Gmail za poslovanje za praćenje i upravljanje svojim klijentima i potencijalnim klijentima.
