Está en contacto telefónico regular con los clientes de su empresa y esto plantea desafíos específicos. En particular, la proliferación de plataformas de llamadas en el extranjero ha generado desconfianza en los servicios telefónicos de atención al cliente. ¿Cómo resuelvo los problemas de los clientes por teléfono? Cómo dejar una imagen positiva...
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