El servicio al cliente es muy a menudo el único elemento que diferencia a dos empresas, desde el punto de vista del cliente. Es imperativo saber por qué necesita tener un buen, incluso excelente servicio al cliente. ¿Cuáles son los problemas? ¿Cuáles son los principios básicos a respetar? En este curso, Philippe Massol le ofrece una mejor comprensión del concepto y el papel del servicio al cliente. El te da...
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