In protte bedriuwen yn ferskate fjilden brûke telefoanyske enkêtes om enkêtes út te fieren. Dit is in heul populêre enkêtemetoade foar it sammeljen fan gegevens. Dizze metoade is poerbêst foar bedriuwen dy't sykje om harsels better op 'e merke te positionearjen. Wat binne de foar- en neidielen fan in telefoanysk ûndersyk? Wat binne de stappen foar in telefoanysk ûndersyk útfiere ? Wy fertelle jo alles.
Wat is in telefoanysk ûndersyk?
In telefoanysk ûndersyk of telefoanysk ûndersyk is in enkête útfierd telefoanysk troch in bedriuw dat operearret yn in spesifyk fjild mei in earder selektearre stekproef dat is represintatyf foar de befolking. In telefoanysk ûndersyk kin bygelyks wurde útfierd foar de lansearring fan in produkt tidens in merkstúdzje of nei de marketing fan it produkt om de mieningen fan konsuminten te ûndersiikjen en har feedback te sammeljen. De doelstellingen fan in telefoanysk ûndersyk binne tal fan:
- útfiere merkûndersyk;
- ûndersykje de priis fan it produkt;
- meitsje ferbetterings oan in produkt of tsjinst;
- kieze de kommunikaasjemiddels yn it ramt fan 'e kommersjele strategy;
- posysje dysels yn 'e merk;
- fergrutsje syn omset.
Wat binne de stappen om in enkête út te fieren?
une goede telefoan survey is in enkête dy't troch ferskate stadia giet foardat se lansearre wurde. As ien bedriuw in enkête wol útfiere om ynformaasje te sammeljen, wurdt it oproppen om de folgjende fjouwer stappen te respektearjen:
- set doelen;
- tariede de fragen;
- bepale de stekproef;
- analysearje de resultaten fan de enkête.
Wat wolle wy witte fia de telefoanyske enkête? Dit is de earste fraach dy't jo josels freegje moatte foardat jo jo ûndersyk begjinne. De doelstellingen fan de telefoanyske enkête moatte hjir oanjûn wurde. Wolle jo antwurden sammelje oer in produkt, in tsjinst, in reklamekampanje, in aktueel ûnderwerp of in evenemint om te lieden? As jo bygelyks in telefoanysk ûndersyk nei enkête de mieningen fan klanten op in produkt sil de fragelist net itselde wêze as as jo besykje it nivo fan klanttefredenheid út te finen of jo merkbyld te beoardieljen.
Telefoanyske enkête: wy meitsje de fragen en it doel ta
Foardat it meitsjen jo telefoanyske enkête, tariede jo fragen. Relevante en rjochte fragen binne de twa kritearia foar it opsetten fan in kwaliteitsûndersyk.
Ferjit net yn nutteleaze fragen. Troch jo doelen te respektearjen, moatte jo fragen dúdlik wêze. It is oan jo om it type fragen te kiezen: iepen, sluten of kwalitatyf.
Ferjit net om jo stekproef ek te bepalen. De selektearre minsken moatte represintatyf wêze foar de befolking foar jo fragelist om betrouber te wêzen. De lêste stap is de analyze fan 'e resultaten. Dit wurdt dien mei analysesoftware wêrmei't de resultaten telle, fergelykje en analysearje kinne.
Wat binne de foardielen en neidielen fan telefoanyske enkêtes?
Yn 'e ferbûne wrâld wêryn wy libje, in telefoanysk ûndersyk dwaan liket in ferâldere tradisjonele metoade. Dit is lykwols net it gefal! Dizze metoade hat ferskate foardielen. It earste foardiel fan de telefoanyske enkête is it favorisearjen fan minsklik kontakt, dat is tige wichtich.
Feitlik makket telefoanysk kontakt it mooglik om krekte antwurden te sammeljen, troch in direkte ynterview dat it sammeljen fan yngeande ynformaasje stimulearret. In twadde foardiel is dat fan it sammeljen fan betroubere antwurden. De ûndersiker kin djipper antwurden sykje, en de petearpartner makket har antwurden dúdlik.
De kwaliteit fan 'e antwurden hinget ek ôf fan it nivo fan training fan de telefoanyske ynterviewer en syn fermogen om in relevante diskusje te lieden. De telefoanyske enkête makket it ek mooglik om de anonimiteit fan de ûnderfrege minsken te behâlden, wat yn it foardiel fan de enkête spilet. In lêste foardiel is de berikberens fan 'e telefoan. Eins hat 95% fan 'e Frânske befolking in mobile tillefoan. De kar fan dizze metoade is dêrom relevant. In telefoanysk ûndersyk freget gjin logistike tarieding lykas bygelyks yn it face-to-face enkête. It is in goedkeape metoade foar it bedriuw.
Neidielen fan telefoanysk ûndersyk
De telefoanyske enkête lykwols, is net wat maklik te berikken. Jo hawwe de kompleksiteit sjoen fan 'e stappen dy't nedich binne om it te meitsjen. De ûndersiker moat ek goed oplaat wêze om de goeie ynformaasje om te kinnen en te sammeljen. It opsetten fan in telefoanysk ûndersyk duorret lang. Boppedat is de ûndersykstiid tige beheind, omdat it telefoanysk dien wurdt en it net te lang mobilisearje kin it doel.
