Binne jo krekt begon mei jo karriêre op it mêd fan IT-stipe en wolle jo better begripe hoe't jo de oanfragen fan jo team en jo klanten effektyf kinne beheare? Jo binne op it goede plak!
Yn 'e rin fan' e jierren binne spesifike ark en praktiken ûntwikkele om IT-tsjinsten effektyf te behearjen en kwaliteitsstipe te leverjen. Ticketing, prioritearring oanfreegje, skiednis en resolúsjebehear, rapportaazje, klantportalen en kennisbases binne allegear bewezen techniken.
Yn dizze kursus sille wy de fergese proefferzje fan it Zendesk-ark brûke om jo de basis fan effektyf ticketbehear yn te stellen. Jo sille de technyske termen fan it fjild leare, lykas de bêste manieren om te kommunisearjen mei jo kollaborateurs en klanten om har problemen fluch op te lossen.
Mei dizze training kinne jo jo technyske stipe-taak minder stressfolle en effisjinter meitsje. Klikje op "Kursus begjinne" om jo feardigens foar IT Service Management te ûntwikkeljen.
