Jo hoege gjin ekspert te wêzen yn oanmeitsjen fan profesjonele enkêtes om ien te fêstigjen dy't by jo sykjen past. Yn dit artikel biede wy ferskate foarbylden fan enkêtes en polls! Learje hoe't jo in profesjonele enkête meitsje dy't maklik is foar oanwêzigen om te foltôgjen, freegje ûndersyksfragen dy't jo ynteressearje, en produsearje gegevens maklik te analysearjen.
Wat binne de stappen foar it meitsjen fan in profesjonele fragelist?
Bepale it doel fan 'e enkête: foardat jo sels tinke oer survey fragen, jo moatte har doel definiearje. It doel fan 'e enkête moat in dúdlik, berikber en relevant doel wêze. Jo kinne bygelyks wolle begripe wêrom't klantengagement sakket yn 'e midden fan in ferkeap. Jo doel, yn dit gefal, is om de wichtichste faktoaren te begripen dy't liede ta in drip yn belutsenens yn 'e midden fan it ferkeapproses.
Of, wiswier, wolle jo it witte as jo klant is tefreden nei it brûken fan jo produkt soe de fokus fan 'e enkête dêrom wijd wêze oan' e graad fan tefredenheid fan 'e doelgroep.
It idee is om in spesifyk, mjitber en relevant doel te betinken foar de enkête dy't jo dwaan sille, op dizze manier soargje jo derfoar dat jo fragen ôfstimd binne op wat jo wolle berikke en dat de nommen gegevens kinne wurde fergelike mei jo doelstelling.
Lit elke fraach telle:
Jo bouwe in echte enkête om ynformaasje te krijen wichtich foar jo ûndersyk, dus moat elke fraach in direkte rol spylje by it realisearjen fan dit doel, hjirfoar:
- soargje derfoar dat elke fraach wearde tafoeget oan jo ûndersyk en generearret enkêteantwurden dy't direkt relatearre binne oan jo doelen;
- As de krekte leeftyd fan ûndersyksdielnimmers relevant is foar jo resultaten, befetsje dan in fraach dy't as doel hat om de leeftyd fan 'e doelgroep te bepalen.
It is it bêste om jo enkête te plannen troch earst te sjen hokker soarte gegevens jo wolle sammelje. Jo kinne ek mearkeuzefragen kombinearje om in mear detaillearre set antwurden te krijen dan in ja of nee.
Hâld it koart en ienfâldich: Wylst jo miskien heul dwaande binne mei jo ûndersyksûndersyk, binne de dielnimmers wierskynlik net sa dwaande. Foar safier survey ûntwerper, In grut part fan jo taak is om har oandacht te krijen en te soargjen dat se rjochte bliuwe oant it ein fan 'e enkête.
Wêrom moatte lange enkêtes foarkommen wurde?
Respondinten reagearje minder wierskynlik op lange enkêtes of enkêtes dy't willekeurich fan ûnderwerp nei ûnderwerp springe, dus soargje derfoar dat de survey folget in logyske folchoarder en nimt net folle tiid.
Wylst se net alles hoege te witten oer jo ûndersyksprojekt, kin it nuttich wêze om respondinten te litten witte wêrom't jo freegje oer in bepaald ûnderwerp, dielnimmers moatte witte wa't jo binne en wat jo sykje.
Les inquiry fragen formulearre ambiguously betize respondinten en meitsje de gegevens krigen minder brûkber. Dus wês sa spesifyk mooglik.
Stribje om dúdlike, bondige taal te brûken dy't it makliker makket om enkêtefragen te beantwurdzjen. Op dizze manier sille ûndersyksdielnimmers rjochtsje op realiteiten.
Ferskillende soarten fragen wurde ek brûkt om de ideeën fan dielnimmers te fangen. De oanmeitsjen fan in profesjonele fragelist jout jo de ynformaasje dy't jo nedich hawwe, it stimulearret ek respondinten om oars te tinken.
Wat binne de tips om te folgjen?
Stel ien fraach tagelyk: hoewol it wichtich is om hâld de enkête sa koart mooglik, dit betsjut net om de fragen te duplisearjen, besykje net ferskate fragen yn ien fraach te pleatsen, om't dit kin liede ta betizing en ûnkrektens yn 'e antwurden, dan is it oan te rieden om fragen te stellen dy't mar ien antwurd nedich binne, frank en direkt .
Besykje de enkête-opnimmer net ôf te lieden, dus splitst jo fraach net yn twa dielen, bygelyks: "Hokker fan dizze providers fan mobile tillefoantsjinsten hat de bêste klantstipe en betrouberens?". Dit soarget foar in probleem, om't de dielnimmer kin fiele dat ien tsjinst betrouberer is, mar de oare hat bettere klantstipe.
