تاسو اړتیا نلرئ په دې کې متخصص اوسئ د مسلکي سروې جوړول ستاسو د لټون سره سم یو جوړ کړئ. په دې مقاله کې، موږ د سروې او ټولپوښتنې څو بیلګې وړاندې کوو! زده کړئ چې څنګه مسلکي سروې رامینځته کړئ چې د ګډون کونکو لپاره بشپړ کول اسانه وي ، د څیړنې پوښتنې وپوښتئ چې تاسو سره علاقه لري ، او ډاټا تولیدوي د تحلیل لپاره اسانه.
د مسلکي پوښتنلیک جوړولو لپاره کوم ګامونه دي؟
د سروې هدف معلوم کړئ: مخکې له دې چې فکر وکړئ د سروې پوښتنې، تاسو اړتیا لرئ د دوی هدف تعریف کړئ. د سروې موخه باید روښانه، د لاسته راوړلو وړ او اړونده موخه وي. د مثال په توګه، تاسو ممکن پوه شئ چې ولې د پیرودونکي ښکیلتیا د پلور په مینځ کې کمیږي. ستاسو هدف، پدې حالت کې، د اصلي فاکتورونو پوهیدل دي چې د پلور پروسې په مینځ کې د ښکیلتیا کمیدو لامل کیږي.
یا، یقینا، تاسو غواړئ پوه شئ که ستاسو پیرودونکی راضي وي ستاسو د محصول کارولو وروسته، د سروې تمرکز به د هدف لیدونکو د رضایت درجې ته وقف شي.
نظر دا دی چې د هغه سروې لپاره چې تاسو یې ترسره کوئ یو مشخص، د اندازه کولو وړ او اړونده هدف سره راشي، پدې توګه تاسو ډاډه یاست چې ستاسو پوښتنې د هغه څه سره سمون لري چې تاسو یې ترلاسه کول غواړئ او دا چې اخیستل شوي معلومات ستاسو د هدف سره پرتله کیدی شي.
هره پوښتنه حساب کړئ:
تاسو د معلوماتو ترلاسه کولو لپاره ریښتینې سروې رامینځته کوئ ستاسو د څیړنې لپاره مهمپه دې توګه، هره پوښتنه باید د دې موخې په ترلاسه کولو کې مستقیم رول ولوبوي، د دې لپاره:
- ډاډ ترلاسه کړئ چې هره پوښتنه ستاسو څیړنې ته ارزښت ورکوي او د سروې ځوابونه رامینځته کوي چې مستقیم ستاسو د اهدافو سره تړاو لري؛
- که چیرې د څیړنې برخه اخیستونکو دقیق عمر ستاسو د پایلو سره تړاو ولري، یوه پوښتنه شامل کړئ چې موخه یې د هدف لیدونکو عمر په ګوته کول دي.
دا غوره ده چې خپله سروې پلان کړئ لومړی دا وګورئ چې تاسو کوم ډول ډیټا غواړئ راټولول. تاسو کولی شئ د هو یا نه په پرتله د ځوابونو ډیر مفصل سیټ ترلاسه کولو لپاره ډیری انتخابي پوښتنې هم یوځای کړئ.
دا لنډ او ساده وساتئ: پداسې حال کې چې تاسو ممکن په خپلې څیړنې سروې کې ډیر بوخت یاست، ګډونوال احتمال لري چې ښکیل نه وي. لکه څنګه چې د سروې ډیزاینر، ستاسو د دندې یوه لویه برخه د دوی پام ځانته اړول دي او ډاډ ترلاسه کړئ چې دوی د سروې تر پای پورې متمرکز پاتې کیږي.
ولې د اوږدې سروې څخه باید ډډه وشي؟
ځواب ورکوونکي لږ احتمال لري چې اوږدې سروې یا سروې ته ځواب ووايي چې په تصادفي ډول له موضوع څخه موضوع ته ځي، نو ډاډ ترلاسه کړئ سروې منطقي امر تعقیبوي او ډیر وخت نه نیسي.
پداسې حال کې چې دوی اړتیا نلري ستاسو د څیړنې پروژې په اړه هرڅه پوه شي، دا ګټور وي چې ځواب ورکوونکو ته خبر ورکړي چې تاسو ولې د یوې ځانګړې موضوع په اړه پوښتنې کوئ، ګډونوال باید پوه شي چې تاسو څوک یاست او څه په لټه کې یاست.
Les دپوښتنې پوښتنې ترتیب شوې په مبهم ډول ځواب ورکوونکي مغشوش کړي او ترلاسه شوي معلومات لږ ګټور کړي. نو د امکان تر حده مشخص اوسئ.
هڅه وکړئ چې روښانه، لنډه ژبه وکاروئ چې د سروې پوښتنو ته ځواب ویل اسانه کوي. په دې توګه، د څیړنې ګډونوال به په واقعیتونو تمرکز وکړي.
د ګډونوالو د نظریاتو د راپارولو لپاره مختلف ډوله پوښتنې هم کارول کیږي. د د مسلکي پوښتنلیک جوړول تاسو ته هغه معلومات درکوي چې تاسو ورته اړتیا لرئ، دا ځواب ورکوونکي هڅوي چې په بل ډول فکر وکړي.
د تعقیب لپاره لارښوونې څه دي؟
په یو وخت کې یوه پوښتنه وکړئ: که څه هم دا مهمه ده سروې د امکان تر حده لنډه وساتئد دې معنی دا نه ده چې پوښتنې نقل کړئ، هڅه مه کوئ چې په یوه پوښتنه کې څو پوښتنې راوباسئ، ځکه چې دا کولی شي په ځوابونو کې د ګډوډۍ او غلطۍ لامل شي، نو دا مشوره ورکول کیږي چې یوازې یو ځواب ته اړتیا ولري، واضح او مستقیم. .
هڅه وکړئ چې د سروې اخیستونکي پام ونه کړي، نو خپله پوښتنه په دوو برخو مه ویشئ، د بیلګې په توګه، "د دې ګرځنده تلیفون خدماتو چمتو کونکي کوم یو د پیرودونکي غوره ملاتړ او اعتبار لري؟" دا یوه ستونزه رامینځته کوي، ځکه چې ګډون کوونکی ممکن احساس وکړي چې یو خدمت خورا باوري دی، مګر بل د پیرودونکو ښه ملاتړ لري.
