Treinamento premium OpenClassrooms totalmente gratuito
Bonjour à tous.
Quer entender, antecipar e resolver pequenos e grandes conflitos que costumam surgir no ambiente de trabalho? Você está cansado do estresse e quer saber como torná-lo positivo? Você já tentou resolver conflitos no trabalho, mas se sentiu impotente quando suas tentativas falharam?
Você é um gerente ou gerente de projetos que sente que sua equipe não está trabalhando com eficiência suficiente e desperdiçando energia em conflitos diários? Ou você é um profissional de RH que acha que o conflito tem um grande impacto no desempenho dos negócios e dos funcionários?
Meu nome é Christina e leciono este curso sobre gestão de conflitos. Este é um assunto realmente complexo, mas juntos descobriremos que existem muitos métodos eficazes e que, com a atitude certa e um pouco de prática, você pode alcançar a felicidade e a eficiência.
Com base em minhas duas carreiras em gestão e teatro, desenvolvi uma abordagem abrangente, personalizada e realista para suas necessidades. É também uma oportunidade para você focar no seu desenvolvimento pessoal e se conhecer melhor.
Você aprenderá essas habilidades passo a passo.
- estabelecer um diagnóstico correto, identificar os tipos e fases dos conflitos e suas características, compreender as suas causas e prever as suas consequências, identificar os fatores de risco.
- como desenvolver as habilidades específicas, conhecimentos gerais e comportamentos necessários para a gestão de conflitos.
- como aplicar métodos de resolução de conflitos, como evitar erros, como aplicar a gestão pós-conflito e como evitar falhas.
