Используйте функции Gmail для отслеживания клиентов и потенциальных клиентов
Gmail для бизнеса предлагает несколько функций, которые помогут вам эффективно отслеживать и управлять своими клиентами и потенциальными клиентами. В этой первой части мы рассмотрим использование папки «Входящие» и ярлыков для организации и отслеживания связи с вашими контактами.
Первый этап включает в себя организовать свой почтовый ящик использование пользовательских ярлыков для клиентов и потенциальных клиентов. Вы можете создать специальные ярлыки для каждой категории клиентов или потенциальных клиентов, а затем назначить эти ярлыки входящим и исходящим сообщениям электронной почты. Это позволит вам быстро находить сообщения о конкретном клиенте или потенциальном клиенте и отслеживать историю общения.
Затем вы можете использовать фильтры Gmail для автоматизации процесса маркировки. Создавайте фильтры на основе таких критериев, как адрес электронной почты отправителя, тема или содержание сообщения, и определяйте выполняемое действие, например присвоение определенной метки.
Таким образом, используя метки и фильтры, вы можете вести четкий учет вашего общения с клиентами и потенциальными клиентами, что необходимо для эффективного управления взаимоотношениями с клиентами.
Используйте инструменты онбординга, чтобы улучшить отслеживание клиентов и потенциальных клиентов
В дополнение к встроенным функциям Gmail вы также можете воспользоваться преимуществами интеграции со сторонними инструментами, чтобы улучшить управление вашими клиентами и потенциальными клиентами. В этой части мы рассмотрим, как интеграция с CRM и инструментами управления проектами может помочь вам более эффективно отслеживать ваши контакты.
Интеграция Gmail с инструментом CRM (Customer Relationship Management) может позволить вам централизовать всю информацию о ваших клиентах и потенциальных клиентах. Популярные решения, такие как Salesforce, HubSpot ou Zoho CRM предлагают интеграцию с Gmail, позволяя вам получать доступ к информации CRM прямо из вашего почтового ящика. Это упрощает отслеживание взаимодействия с клиентами и потенциальными клиентами и дает вам полную историю общения.
Кроме того, вы также можете интегрировать Gmail с инструментами управления проектами, такими как Trello, Asana или Monday.com, чтобы отслеживать задачи и проекты, связанные с вашими клиентами и потенциальными клиентами. Например, вы можете создавать карточки Trello или задачи Asana непосредственно из электронной почты в Gmail, что упрощает управление и отслеживание проектов, связанных с клиентами.
Воспользовавшись этими интеграциями, вы можете улучшить отслеживание клиентов и потенциальных клиентов и обеспечить лучшую координацию между членами вашей команды, что необходимо для обеспечения отличного обслуживания клиентов и поддержания прочных отношений с вашими контактами.
Советы по оптимизации использования Gmail в бизнесе для отслеживания клиентов и потенциальных клиентов
Чтобы еще больше оптимизировать использование Gmail в вашем бизнесе, чтобы лучше отслеживать и управлять вашими клиентами и потенциальными клиентами, важно организовать и структурировать свой почтовый ящик. Вы можете начать с создания конкретных ярлыков для клиентов, потенциальных клиентов и различных этапов процесса продаж. Используя эти ярлыки, вы сможете быстро сортировать свои электронные письма и определять приоритеты.
Еще один совет — включить уведомления о прочтении, чтобы ваши важные сообщения были прочитаны вашими клиентами и потенциальными клиентами. Это позволит вам отслеживать сообщения и гарантировать, что важная информация была получена.
Не стесняйтесь использовать функции фильтрации для автоматизации управления вашей электронной почтой. Вы можете создавать фильтры, чтобы автоматически перемещать электронные письма на определенные ярлыки или помечать сообщения в зависимости от их важности.
Наконец, воспользуйтесь инструментами интеграции, чтобы связать Gmail с другими приложениями для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) и повышения производительности. Синхронизировав электронную почту с этими приложениями, вы сможете управлять своими контактами, отслеживать взаимодействия и контролировать эффективность своих маркетинговых кампаний прямо из Gmail.
Применяя эти советы, вы сможете более эффективно использовать Gmail для бизнеса, чтобы отслеживать и управлять своими клиентами и потенциальными клиентами.
