Ko ste med anketiranjem strank zbrali vse potrebne informacije, sledi ključni korak: branje in dešifriranje rezultatov vašega vprašalnika. Katera orodja so vam na voljo analizirati rezultate vprašalnika ? Analiza rezultatov vprašalnika zahteva resnično natančno delo. Zbrali smo nekaj ključev, ki vam bodo pomagali pri vašem pristopu.

Točke, ki jih je treba preveriti pred analizo rezultatov

Preden nadaljujete na stopnjo analizo rezultatov vašega vprašalnika, bodite pozorni na dve pomembni točki. Najprej preverite število odgovorov. Od vzorca 200 ljudi jih morate zbrati 200. Zadostna odzivnost zagotavlja, da zberete podatke, ki resnično odražajo mnenje ciljne populacije. Prepričajte se, da imate reprezentativen vzorec populacije, sicer ne boste mogli dobiti razmeroma zanesljivih podatkov. Za to lahko sledite metodi kvote za izbiro reprezentativnega vzorca.

Kako analizirati anketni vprašalnik?

Podatki, zbrani med vprašalnikom, morajo biti statistično uporabni, da lahko dobite podrobnosti o določeni temi. Vprašalnik je metoda zbiranja merljivih podatkov, predstavljenih v obliki več vprašanj. Vprašalnik, ki se v družboslovju redno uporablja za zbiranje velikega števila odgovorov, zagotavlja informacije o zelo specifični temi.

V trženju več podjetij uporablja vprašalnike za zbiranje informacij o stopnji zadovoljstva strank ali kakovosti ponujenih izdelkov in storitev. Odgovore, pridobljene po vprašalniku, analiziramo z natančnimi statističnimi orodji. Analizirajte rezultate vprašalnika je peti korak ankete o zadovoljstvu. Med tem korakom:

  • zbiramo odgovore;
  • odgovori so ogoljeni;
  • vzorec se preveri;
  • rezultati so integrirani;
  • poročilo o preiskavi je napisano.

Dve metodi analize odgovorov na vprašalnik

Ko so podatki zbrani, raziskovalec napiše zbirno tabelo na zbirni dokument, ki se imenuje tabelarna tabela. Odgovori na vsako vprašanje so zabeleženi na tabli. Štetje je lahko ročno ali računalniško. V prvem primeru je priporočljivo, da tabelo uporabljate metodično, organizirano in da ne delate napak. Vsako vprašanje mora imeti stolpec. Računalniška metodaanaliza rezultatov vprašalnika sestoji iz uporabe programske opreme, specializirane za analizo odgovorov vprašalnikov, ki ima lahko trojno vlogo: napisati anketo, jo razdeliti in jo dešifrirati.

Analiza odgovorov na vprašalnik z razvrščanjem

Korak razvrščanja podatkov je pomemben korak v analiza rezultatov vprašalnika. Tukaj bo analitik, ki razvršča podatke, to naredil na dva različna načina. Ravno razvrščanje, ki je osnovna in preprosta metoda pretvorbe odgovorov v statistične mere. Mero dobimo tako, da število odgovorov, dobljenih za posamezno merilo, delimo s končnim številom odgovorov.

Tudi če je ta metoda analize zelo preprosta, ostaja nezadostna, ker ni globoka. Druga metoda je metoda navzkrižnega razvrščanja, ki je metoda analize, ki omogoča vzpostavitev povezave med dvema ali več vprašanji, od tod tudi njeno ime »navzkrižno razvrščanje«. Navzkrižno razvrščanje izračuna »vsoto, povprečje ali drugo agregacijsko funkcijo, nato pa združi rezultate v dva niza vrednosti: enega definira ob strani podatkovnega lista in drugega vodoravno na njegovem vrhu. ". Ta metoda olajša branje podatkov iz vprašalnika in omogoča izvedbo podrobne analize določenega predmeta.

Ali je treba za analizo rezultatov poklicati strokovnjaka?

Ker'analiza rezultatov vprašalnika je zelo tehničen postopek, zato morajo podjetja, ki želijo opraviti poglobljeno analizo, merilo za merilom, poklicati strokovnjaka. Vprašalnik je zlati rudnik informacij, ki ga ne bi smeli jemati zlahka. Če vaš vprašalnik obravnava splošne stvari, je preprosta analiza s pavšalnim razvrščanjem lahko zadovoljiva, včasih pa analiza podatkov zahteva postopke, kot so trikombinirani ali večkratni, ki jih lahko razume le strokovnjak. Če želite zbrati veliko količino informacij in izvesti poglobljeno branje rezultatov, se morate oborožiti s širokim poznavanjem sveta dešifriranja informacij in obvladati statistična orodja.